|
本報北京8月8日訊 記者孫凌燕報道 在工商銀行緊鑼密鼓籌備成立股份制公司的同時，其分支機構的改革也在加緊進行。記者了解到，近日，工行以廈門分行為試點已經正式啟動了城市分行扁平化改革。這意味著工行推進股份制改革的核心工作之一——業務流程再造和組織結構變革項目已經開始實施。
工行新聞發言人對記者表示，工行此次在廈門分行進行的扁平化改革，總體思路是“
以推行集約化經營為目標整合業務流程，以梳理業務流程為基礎優化組織架構”。體現在業務流程、組織架構、管理機制等所有方面，“整體規劃、措施配套、權責明確”是突出特點。通過改革將廈門分行低效的作業環節予以精簡，將職能交叉的流程予以整合，對風險集中的作業點予以重點監控。在此基礎上，具體制定了市場營銷、資金營運、計劃財務、會計結算、人力資源、內控合規等各個專業的業務流程重組方案，并將網點的賬務、財務、資金、信貸審批管理和支持保障等職能全部集中至分行。
據了解，業務流程再造的目的是為了增強競爭能力，具體體現在市場營銷、信貸業務管理和內部管理等方面。廈門分行整合了原來各部門的營銷職能，分別以個人、公司和機構客戶為中心，建立起三條營銷業務線，明確了市場營銷與產品支持部門的職責分工與協調機制；按照風險控制原則有效分離信貸業務的前中后臺職能，并對信貸管理流程進行大刀闊斧的精簡；同時再造財務管理流程，由分行對轄屬機構的所有財務支出進行集中支付、集中記賬和集中監督，將分散在各支行的風險控制點集中至分行層面。其結果，使廈門分行對客戶的服務決策能夠迅速得到落實，提高了市場反應速度和客戶服務水平，還提高了信貸專業運作水平，同時有效降低了操作風險。內部管理改革促進了財務核算的規范化和標準化。
另一方面，在網點管理和人力資源管理方面，工行廈門分行注重完善網點服務功能，提高服務質量和經營績效；優化人力資源配置結構，重新研究建立內部考核評價體系，以價值最大化為目標優化各項資源配置。
工行新聞發言人透露，在總結廈門分行扁平化改革經驗的基礎上，工行下一步將在更多的城市分行推廣機構扁平化改革。
事實上，近年來工行一直在積極探索機構扁平化管理改革的模式，以精簡機構管理層次，提高組織管理效率。從2000年開始，工行按照集約化經營的原則，在青海、寧夏、海南等有條件的省級分行，陸續取消了其下轄的省分行營業部和大部分二級分行(地市分行)的管理層次，對管理層級和管理機構進行了大幅壓縮，并進行了一系列經營管理體制方面的改革探索，實現了省分行對城區、縣域支行的“直通式”管理。幾年來，這幾家省級分行的經營活力有了顯著增強。
業內人士對此評論說，現代管理理論認為，企業可以通過業務流程再造和組織結構變革將經營理念付諸實踐，實現管理機制、服務質量、增長模式以及人力資源配置的深刻變化。可以看出，工行廈門分行的扁平化改革是全方位的，既反映在管理流程和業務流程上，又體現在組織架構和管理機制上。這種綜合的、配套的、一體化推進的扁平化改革，對于銀行提高風險控制能力和經營管理水平將大有裨益，可以助推銀行實現經營模式和增長方式的轉變，同時也會大大加強銀行的外部市場競爭能力。
| 
