近日，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的“2001北京‘綠色消費(fèi)’博覽會(huì)”上，江蘇春蘭電器有限責(zé)任公司等15家大中型家電企業(yè)率先向消費(fèi)者推出家用電器產(chǎn)品“售后服務(wù)零風(fēng)險(xiǎn)”承諾。

　　承諾的具體內(nèi)容：一是企業(yè)提供的產(chǎn)品不但對消費(fèi)者的人身安全健康無危害，而且符合節(jié)約能源、資源和環(huán)保的要求；二是企業(yè)嚴(yán)格遵守“新三包規(guī)定”中的條款，履行法定的義務(wù)；三是產(chǎn)品在規(guī)定的“三包”期內(nèi)，因修理、更換、退貨造成消費(fèi)者損失的，由企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任；四是在“三包”期內(nèi)，經(jīng)兩次修理產(chǎn)品仍不能正常使用的，消費(fèi)者可持維修記錄要求生產(chǎn)企業(yè)更換同規(guī)格、同型號的產(chǎn)品，如企業(yè)無貨，按照消費(fèi)者原購機(jī)價(jià)格退貨；五是企業(yè)接到本市消費(fèi)者對大件商品的報(bào)修電話起，將在兩個(gè)工作日內(nèi)上門，對保修期內(nèi)的產(chǎn)品(大件產(chǎn)品)預(yù)計(jì)修期超過一周，企業(yè)應(yīng)為消費(fèi)者提供相應(yīng)的備用機(jī)。如企業(yè)未履行其承諾，消費(fèi)者可向市消協(xié)提交書面投訴材料。楊渭源

　　承諾品牌：海爾、春蘭、小鴨、TCL[微博]、新飛、科龍、美的、牡丹、雪花、長虹[微博]、海信[微博]、伊萊克斯、森寶、康佳、LG。