招商銀行近日公布的一組數(shù)據(jù)十分引人注目：截至今年年初，國內(nèi)95%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了招行的網(wǎng)上銀行---"一網(wǎng)通"為支付工具，招行在BtoC(企業(yè)對個人)方面約有20多萬個客戶；BtoB(企業(yè)對企業(yè))方面，招行網(wǎng)上企業(yè)銀行安裝數(shù)為1.6萬戶，交易金額6789億元，交易筆數(shù)48萬多筆；該行45%的對私業(yè)務(wù)和15%的對公結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非柜臺業(yè)務(wù)。

　　"網(wǎng)上銀行"是指客戶通過互聯(lián)網(wǎng)上虛擬的銀行柜臺，可以不受空間、時間的限制，只要一臺電腦、一根電話線，就可以享受每周7天，每天24小時不間斷的銀行服務(wù)。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，招行敏銳地認(rèn)識到，發(fā)展網(wǎng)上銀行是起步晚、規(guī)模小的股份制商業(yè)銀行縮短與國內(nèi)外商業(yè)銀行差距的有效途徑。在這個"快者生存"的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，招商銀行及時抓住機(jī)遇、及早起步，于1995年開始大力開發(fā)網(wǎng)上銀行。

　　1999年9月，招行在全國全面啟動網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，推出"一網(wǎng)通"這一響亮品牌，構(gòu)建起由企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系。同年11月，招行經(jīng)中國人民銀行正式批準(zhǔn)開展網(wǎng)上個人銀行服務(wù)，由此成為國內(nèi)首家經(jīng)監(jiān)管當(dāng)局正式批準(zhǔn)開展在線金融服務(wù)的商業(yè)銀行。招行行長馬蔚華博士深信"網(wǎng)絡(luò)銀行崛起將讓銀行業(yè)重新洗牌，而拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)就是一場新的'圈地運(yùn)動'"，他帶領(lǐng)招行人抓住這一有利時機(jī)，不斷豐富網(wǎng)上銀行服務(wù)。他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在開發(fā)對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面進(jìn)行大膽的探索，在1999年開發(fā)的提供賬務(wù)查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、發(fā)放工資、金融信息查詢等服務(wù)的"網(wǎng)上企業(yè)銀行"2.0版的基礎(chǔ)上，于2000年8月15日又向社會推出3.0版本，增加在線理財(cái)、瞬間達(dá)賬和網(wǎng)上信用證等新功能。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)原先傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化到真正意義的"網(wǎng)上銀行"的飛躍。

　　在網(wǎng)上個人銀行方面，2000年2月，招行又推出了"移動銀行"服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)銀行的終端擴(kuò)展到移動電話上，成為國內(nèi)首家通過手機(jī)短信息平臺向全球通手機(jī)用戶提供綜合化個人銀行理財(cái)服務(wù)的銀行。2000年11月，又在個人銀行大眾版的基礎(chǔ)上，推出業(yè)務(wù)內(nèi)容更豐富、安全機(jī)制極高的專業(yè)版。

　　先進(jìn)的科技服務(wù)手段對客戶具有強(qiáng)大吸引力，對業(yè)務(wù)發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)揮著強(qiáng)勁的推動作用。以2000年為例，面對直接融資市場的迅速發(fā)展，儲蓄實(shí)名制的出臺、利息稅的開征以及利率政策的調(diào)整，對商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響，招行卻在不利的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)了人民幣自營存款增量創(chuàng)歷史新高，增幅居國內(nèi)同業(yè)前列。與此同時，招商銀行在互聯(lián)網(wǎng)上獲得的無形資產(chǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)收入。如今，"一網(wǎng)通"已成為中國知名的金融品牌之一，招商銀行---"科技領(lǐng)先型"民族精品銀行的形象已經(jīng)初見雛形。(程華)