管理@人：從洋打工到洋創業 中國機會大于麻煩

　　本刊記者 王珩

　　從洋打工到洋創業的轉變過程中，勇氣是必不可少的。為別人打工也能掙到不少錢，如果這些洋創業者不是一直執著地追求自己喜歡的東西，一心想創立屬于自己的公司的話，他們就不會克服重重困難走到今天。

　　生在安徒生故鄉丹麥的北京馬丁森培訓有限公司、托馬斯國際中國總經理凱·馬丁森(Kai Martinsen)很小的時候，就聽說過這么一個說法：只要你在地上挖一個非常非常深的洞，你就能一直到達中國，所以他從小就對中國非常向往。

　　1992年馬丁森剛從瑞典大學畢業時，歐洲第三大旅游公司瑞士庫奧尼旅行社集團招聘中國分公司管理人員，馬丁森借此來到中國。

　　在庫奧尼中國分公司工作期間，馬丁森逐漸認識到了人在公司經營和管理中的重要作用。經過八年對中國的理解和管理經驗以及資源方面的積累，他下定決心自己辦一家公司。2000年北京馬丁森培訓有限公司成立，2002年底與英國托馬斯國際(專注于為企業人力資源管理提供測評工具的咨詢公司)簽約，幫助其擴展在中國的市場。

　　從洋打工轉化為洋老板，馬丁森的經歷頗具有代表性。在跨國公司在中國擴展業務的大背景下，一些跟隨著跨國公司進入中國的“洋打工”在經過一段時間的磨練之后，紛紛另立山頭成為“洋老板”。他們不僅完成了職業的轉換，而且開始了生活的新冒險：中國對他們而言不再是一個匆匆而過的工作場所，而是一個需要長期奮斗的地方。

　　對那些在中國創業的洋老板來說，在自己國家創業可能會是件非常容易的事：只要在網上填寫電子表格形式的營業執照申請單，寫上自己的電子簽名，兩天后，政府部門就會把營業執照寄到家里。但在中國，他們得手里握著厚厚的一摞文件，去各個政府部門挨個排長隊，跑上兩個月才能辦完這些事。另外，朝令夕改的規章制度也經常讓他們暈頭轉向。

　　盡管如此，不少洋老板還是認為，在中國創業“機會大于麻煩”。在他們的國家(大多是發達國家)，人們感覺最難的是怎么找到新的發展機會，而在中國，“機會到處都有，不過最難的是，你如何判斷哪些是好的機會”。

　　管理無國界

　　大龍 易為公關公司總經理

　　來自瑞典的白石樺(Bjorksten Johan )(在公司里大家都喊他“大龍”)的中國話能說的和大山一樣的好。他的員工私底下開玩笑地說：“都怪他的漢語這么好，搞得我們英語好差。”

　　大龍從小就對

　　1994年，重返中國的大龍和另兩個合伙人(其中一個是中國人)在中國創立了奧波達公司。這個公司的業務很龐雜，包括產品生產、進出口、公關等，什么都做。大龍說，他那時很年輕，很多想法現在看來都非常“Stupid”(愚蠢)的。當時一心想做一個企業家，但卻沒想好要做什么，所以業務沒有重點。

　　在奧波達期間，大龍兼職做了北京電視臺和北京廣播電臺的主持人，主持飲食和音樂節目。由于收視率非常高，一時成了名人。做主持人期間，因為人脈廣泛，有一些朋友請他幫忙做一些市場活動的策劃，慢慢地，創辦一個專門的公關公司的想法就在他腦海中漸漸成形了。

　　1994年進入中國市場不久的伊萊克斯集團希望大龍的公司能為他們代理媒體關系業務，并請大龍做他們的新聞發言人。以后宜家、Omega手表等客戶也是以類似的方式成為大龍公司的客戶的。現在，大龍的客戶幾乎全是跨國外企。大龍說他特別喜歡跨在兩種文化之間的感覺，“那樣你就成了樞紐了，兩邊所有的人都要從你這里過，那你就有很多機會”。

　　由于和另兩個合伙人對公司的長遠發展有不同意見，2003年12月，大龍收購了另兩個合伙人手中的股份，獨自成立了現在的易為公關公司。公司的業務改為只做公關。“這兩年的成果表明我當初的決定是對的，我們業績的年增長率達到了50%，現在易為公關已經排在了中國有外資背景的公關公司的第11名。我希望以后我們的名次能再進步些”。

　　剛開始的時候，在公司管理方面，有人告訴大龍，中國人的等級觀念很強，必須管理很嚴才行。于是他照做了，結果發現他的公司和競爭對手的情況變得一樣了：人員流動率很高，員工的工作士氣不高。大家都沒有自己的想法，都怕犯錯誤。

　　后來有一個資深的人力資源顧問對他說：“你自己的想法就很好，為什么不去按自己的意思實施呢？”他于是把公司改成了現在的無隔間、不分上下級大家都在一個屋子里工作(財務人員也不例外)的形式。結果發現員工的積極性大大提高了，公司的利潤率也大大提高了。

　　“我現在認識到，人在哪里都一樣。不要強調什么中國國情，那其實是為不想改變自己找借口。管理是個國際化的東西，它和地方的關系不很大”。

　　遵守中國的每一個規則

　　安博 萬聯教育機構，瑞來英語實踐中心CEO

　　1995年，畢業于瑞典隆德大學行政管理專業、已有過在本國兩次創業經驗的安博(Anders Johnson)來到了中國，為瑞典商業協會工作，同時在一些中國的大學學習漢語。“在這期間，我發現有許多來中國的外國人對于學習漢語有非常強烈的需求，于是我就有了一個開語言學校的想法。”

　　1997年，準備了兩年的萬聯教育機構終于成立了。公司的主要定位是對跨國企業在中國的外國員工和來自國外的留學生提供中文學習服務。現在萬聯在歐洲、日本、韓國、澳大利亞、美國等國共有17個分校，僅在中國，從萬聯畢業的外國學生就已達幾千名。萬聯在教外國人學漢語方面已經有了非常響亮的名氣。

　　做好了給外國人教漢語后，安博又想辦一個給中國人教英語的語言學校。這就是去年在北京成立的瑞來英語學校。瑞來(real life)的意思是在真正的環境里學習英語。“這種理念生活”是通過小班上課(每班不超過10個學生，平均每班8個人)及一些活動(玩游戲、搞競賽、和國外學生交流等)來實現的。

　　已經在八個國家開過公司的安博承認，在異國創辦自己的企業的確很難。但他認為，只要遵守每一個國家的法律和規則做事就會相對容易，遵守中國的規則不見得就比別處更難。“有人告訴我說，你有那么多的事要做，你沒必要遵守有些規則。但我覺得最好是遵守每一件事。因為那經常會讓你在未來有一個很好的立足之地。舉個例子，假如有人想在你公司投資，他們想看看你公司過去五年的財務情況，那時候很多事情就會變得非常重要了”。

　　為了盡量減少溝通方面的問題，安博要求所有的員工都能說很流利的英語，包括前臺。當然安博自己在大多數情況下也能用漢語交流。不過有時候還是會出現一點溝通上的小麻煩，但他認為那不是個大問題。“有時候我對從瑞典過來的人說的話也聽不大不懂呢”。他幽默地說。

　　讓合作人解決麻煩事

　　陸麥特 進步健身中心董事　

　　陸麥特(Matt Lewis)是一個來自新西蘭的三十剛出頭的小伙子。1997年，一直想要找份管理健身俱樂部工作的陸麥特來到中國，在一家叫麗都的鄉村俱樂部做管理健身房的工作。

　　在麗都工作了兩年后，他感覺自己已經做了所有自己所能做的事，想尋找新的挑戰，于是就去了一家總部位于馬來西亞的健身公司——克拉克海奇健身中心做中國地區的健身房管理。

　　由于自己在健身行業已有近10年的經驗，做健身中心管理和咨詢也已有6年的時間了，加上在中國市場工作三年多來他發現，中國的中高檔健身市場幾乎是空白，于是在工作了一年半后，擁有這個創業想法的陸麥特離開了克拉克海奇健身中心。

　　陸麥特事先搜集了關于中國對外國人創業的一些規定。“這里的規則經常在變，你有時不知道到底該怎么做才好。但你要做的就是面對這些困難，然后一件一件地解決它們。”

　　比如在注冊一個公司的時候，對外國人來說要比中國人經過更多的審批程序。“我找了些曾為其它外資公司注冊做過咨詢的專家來請教”，陸麥特表示，他們當時請了熟悉中國情況的專業律師來幫他們做一些事，比如法律文件的起草，這樣比他們自己去做要容易多了。

　　出于資金和公司以后發展的需要，陸麥特又找了兩個合伙人一起創業。他的澳大利亞合伙人有在中國做商業咨詢的豐富經驗，而他的中國合伙人則在許多棘手的問題上給了他很好的建議，并幫他從中國人的觀點來理解中國的文化。

　　2001年8月，陸麥特他們的進步健身中心終于在CBD商圈附近的大北窯開業了。最初陸麥特是自己出面做CEO來管理這家健身中心的，但現在，他聘了一位中國人做總經理，這讓他在管理上輕松了許多，可以只管理那些大的方向了。比如參加一些使館的重要活動，向潛在的重要客戶介紹進步健身中心，尋找新店、新加盟商、解決一些比較麻煩的問題等。他的員工說，他們現在已經很少能見到他了。現在他已開的兩家健身中心共有100個左右的員工，其中有3個外國教練，30個中國教練。

　　盡管健身中心行業目前競爭激烈，但陸麥特認為，“這個市場還非常巨大，我們只想把自己的業務盡量做大做好”。在目前許多國內同行爭相開新店的形勢下，講究穩扎穩打的陸麥特卻顯得異常地冷靜，他堅持要一家做好了再做下一家，“你要保證新開的店都是可控的，都是成功的”。

　　文化差異不是問題

　　凱·馬丁森 北京馬丁森培訓有限公司、托馬斯國際中國總經理

　　盡管在中國待了有13年了，馬丁森依然沒有很“中國化”。他的員工說，他只能說簡單的漢語。但不管怎樣，他對于中國已有相當的適應能力了。在采訪中樓上有一家公司正在

　　馬丁森不認為文化差異是他在中國創業的障礙。“中國和歐洲間是有一些不同，但沒有那么大。任何事都可以說是‘好事’。就看你怎么看”。他舉例說，在歐洲，人們都非常遵守規則，但這樣他們做事就很慢；而中國人就象“水”一樣，如果有什么阻礙它，它會找到別的方式繞開它向前走。

　　馬丁森生性熱情開朗，從不批評下屬。下屬如果某個東西沒寫好，他會先這么說：“你這個地方做得很好，我很喜歡，”接著又指著另一個地方，“這個地方你可以做得更好，比如你可以……這樣就很完美了”。他的員工們因此感到工作氣氛很輕松。

　　在中國創業：別太想當然

　　幾位接受采訪的洋創業者都認為，洋打工的經歷為他們熟悉中國市場提供了相當的積累。但陸麥特提醒說，不要想當然地認為你來到中國這樣一個大市場你就一定會成功。

　　要想少犯錯誤的話，陸麥特建議想在中國創業的外國人第一要了解中國市場。這是個不同于你本國的新市場，你必須事先對市場做一翻調查研究，了解這個市場現在是怎樣的情況，這個市場的人群對你的產品感興趣嗎？你的顧客群在什么地方？第二，要清楚自己在干什么。不要輕易相信別人告訴你的消息。

　　在創辦企業的過程中，遵守規則很重要。萬聯教育機構的CEO安博尤其認同這一點：“創業當然不容易，每一個國家都會有制度和規則來限制你。”

　　第三要堅持自己的信念。經過對許多在中國取得成功的企業家的觀察，大龍發現，他們都是一群很能堅持自己想法的人。“在跨文化的環境中更要有堅持自己信念的勇氣”。

　　有人告訴安博，如果你想在中國做生意，你必須懂人情關系。但安博經過自己在實際生活中檢驗這些信息后發現，如果自己能把公司業務做得很好，而且有一些好朋友幫助的話，打通太多的關系渠道并沒那么必要。“不要對人情太依賴。我不相信那個東西”。他說。

　　第四是要適應中國文化。這些洋創業者認為，中國還是和外國的環境不同的，要在中國創業成功，需要學習一些新東西。這意味著外國人來到中國的前一兩年間，有很多問題需要自己去調節。

　　最基本的學習內容當然是漢語了。這些在中國創業的洋老板全部都能聽懂中文，并能在日常生活中用漢語進行簡單的交流。安博發現，“有時說漢語很有些優勢，如果你可以和中國人交流得很好的話，你就可以得到許多幫助。即使我不能說得很好，我也感覺到了說漢語的優勢”。而在中國媒體做過主持人的大龍，就更不用說了，他的地道的漢語讓他在中國交了不少朋友。

　　最后，勇氣也是必不可少的。有些人為別人打工也能掙到不少錢。如果他們不是一直執著地追求自己喜歡的東西，一心想創立屬于自己的公司的話，他們是不會克服重重困難走到今天的。