據北京派多格寵物生活會館的侯先生介紹,對于不同模式的寵物店,都有一定的選址規律可循。在人流較為密集地區以及商業區,交通便利,但環境過于嘈雜,且價格相對較高,適合以產品銷售為主,寵物美容和寄養相對較弱。而在花鳥市場,經營較成氣候,貨源流通量很大,而且成本很低,但產品售價相對較低,競爭激烈,也適合以產品銷售為主,不宜做寵物美容和寄養。如果選擇開在中高檔的居民小區里,那么可以考慮用品銷售、美容和寄養等全項目經營。
此外,鑒于寵物店的消費群體比較特殊,寵物店的選址要注意一些細節方面的問題。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。由于一些名貴寵物的主人多是駕車帶著自己的寵物過來消費,因此店址的選擇要考慮到消費者停車的便利。其次,有很多地方是禁止有寵物通行的,在選址的時候一定要考慮到這點。最后,如果有寄養寵物的服務,一定要考慮到寵物發出的聲音是否會干擾到鄰居的正常生活和休息,避免擾民事件的發生。
打造三大競爭力
選擇好了投資方向,過了選址這一關之后,接下來要考慮的問題就是如何在經營中打造自己的核心競爭力。據業內人士介紹,主要從三個方面入手:專業店員、貨品品質、老客源維護。
據專業人士介紹,在招聘店員的時候,基本條件就是要對動物有愛心,最好是養過寵物的人士。其次就是具備相關的專業知識,至少能夠識別寵物的品種。當然,如果沒有合適人選的話,不妨讓店員先參加一些相關的寵物知識的培訓,這樣店員上崗后才能得心應手。此外,有的寵物店會提供比較綜合的服務,例如寵物美容以及寵物醫療,這就需要投資者花比較大的成本來招聘專業的美容師和醫療師了。專家提醒,一定要招聘有實際經驗的美容醫療師,可以極大降低事故的出現。一起寵物的醫療事故足以讓一家寵物店經營失敗。
在貨品品質方面,投資者一定要嚴格把關進貨渠道。專家建議,在開店初期,最好選擇知名品牌的生產廠家。比如,目前國內市場上比較有名的寵物用品品牌有寶路、偉嘉、康多樂、為斯寶、冠能希爾思等。對于有保質期的貨品,可以減少進貨量,增加進貨次數,而對于一些比較昂貴的產品,為了增加資金的流動,可以采取顧客預訂的方式,這樣可以避免庫存帶來的成本。
寵物店經營過程中要格外重視口碑效應。要想經營得好,一定要和顧客交朋友,不僅要提供好的服務,還要留住顧客。據寵物店經營專家王蒙介紹,留住顧客的第一步就是提供好的服務,就算顧客僅僅是買一袋狗糧,也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外,建立會員制度,針對老客戶給予優惠折扣或者舉辦一些寵物免費美容等促銷活動,有利于穩定老客源并發展新客源。據王蒙介紹,由于他經常給自己的顧客提供免費咨詢,因此顧客都喜歡帶著自己的寵物來消費,他也儼然成為了周邊小區的寵物專家了。
對于未來的寵物店主人來說,優秀的店員、高品質的貨品以及服務口碑就是三大核心競爭力。一旦經營得當,必將為自己開創廣闊的寵物商機。
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寵物為美國創造消費價值310億美元
美國是世界上第一寵物大國。寵物幾乎成了美國人日常生活中不可缺少的一部分。幾乎歷屆美國總統都養寵物。最具傳奇色彩的是富蘭克林·羅斯福的愛犬“法拉”。在一次訪問期間,羅斯福不慎將法拉丟在了阿拉斯加的阿留申群島上。為找回愛犬,他竟然下令派遣一艘驅逐艦前去營救。今天,在華盛頓的羅斯福塑像旁,還佇立著法拉的塑像。
“花錢把一只小狗抱回家后,投資才剛剛開始,”紐約華爾街的單身貴族杰克里瑟說,他花在寵物犬身上的錢比花在自己身上的還多。“寵物熱”如此興盛,由飼養寵物而派生出來的“寵物經濟”自然十分興旺。
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