世界著名質量專家塔古奇博士（Dr.GenichiTaguchi）進一步發展了戴明的理論，戴明的主要成就是說服公司，要在統計過程控制下的生產系統實現質量改進。塔古奇則把質量改進從生產過程推前到了設計過程，使得設計在生產和使用環境下，具有強勁應對干擾的能力。
塔古奇對日本工業用低成本生產出高質量的產品做出了卓越的貢獻。從1982年起，他創立的強勁設計（RobustEngineering）的基礎理論、實驗設計法（DesignofExperiment）和損失函數理論（Lossn）被美國工業界廣泛應用，取得了巨大成功。他也被美國人稱為20世
紀質量控制的領袖。
2002年的美國汽車工業界人士認為：他們通過幾十年的努力，已和豐田汽車公司在各個方面相差不多，但豐田能用更低的成本生產出更高質量的汽車，仍然技高一籌，而且利潤率在汽車業稱冠，美國人認為是豐田汽車比他們更好地使用了塔古奇理論。
損失函數
塔古奇的質量定義：“質量是產品發貨后對社會產生的財務損失。”這里所謂的“損失”包括產品功能表現偏差引起的損失，由于客戶不滿意而導致公司名譽的損失，還有其他損失，如：污染、時間、噪音等等。事實上，這些都對社會造成了財務損失。一個設計拙劣的產品，從一開始就會對社會造成危害，而且會一直持續，直到改進了產品的功能表現。產品質量對社會的損失主要可分為兩類：
第一類就是對社會造成的損失。（例如：污染）
第二類就是由于過度功能表現上的偏差所引起的損失。
第二類損失對產品設計階段有決定性的影響，如下也只就此進行討論。
圖一：普通損失函數
圖一的普通損失函數表示了傳統質量控制方法和塔古奇損失函數之間的區別。該圖顯示損失函數是一個與理想值偏差的函數，理想值是一個給出的設計目標參數，圖中用m表示，它是一個參數的最理想值，它可能是關鍵尺寸、顏色、表面光潔度或其他客戶關注的質量概念。規格下接受限（LAL）和規格上接受限（UAL）表示接受一個設計參數的范圍，通常在傳統方法下，如果產品參數在此范圍之內，產品功能表現就可以被接受，而沒有考慮社會損失。所有質量控制的努力就是讓產品在控制范圍之中。
強勁設計
強勁設計
法（RobustEngineering）是在塔古奇博士的理論基礎上發展起來的，強勁的意思是充滿了活力、健康和力量。而在工程上，它的意思是具有抗干擾的能力和韌性。強勁設計法在工程上的定義是：設計一個產品、系統或過程，使他們保持在目標上，對偏差影響不敏感，產品質量能保持穩定不易受干擾。
通常，輸出的偏差是輸入偏差的一個函數，當這是一個線性函數時，如果角度大于45度，輸出偏差就大于輸入偏差，那么輸出就對輸入偏差非常敏感。如果角度小于45度，輸出偏差就小于輸入偏差，那么輸出就對輸入偏差不敏感。如圖二所示。這種對輸入偏差不敏感的特性對取得高質量有重要意義，也就是強勁設計法的觀念。
圖二：強勁設計法原理
實驗設計
實驗設計
法（DesignofExperiment）是使產品設計有效運作的方法。一個傳統的改進產品質量的方法，就是在生產前的實驗中，每次調整一個因素，然后觀察結果的變化，這種方法非常昂貴而且不可靠。它的主要缺點有：不能估計因素相互交叉的影響結果；不能計算主要因素的影響差異；不能估計實驗錯誤。
塔古奇的實驗設計法，其效果已被許多日本和美國公司的實踐所證實，實驗設計法目前已成為普遍使用的方法，它通過科學地調整系統過程的因素，來觀察系統結果，從而達到改進系統的目的。它的主要優點有：當存在因素相互交叉的影響時，避免產生誤導的結論；節省時間、材料和人力；針對一系列比較普遍的情況，可獲得有效的結論。
抓住關鍵變量
任何偏差都會引起質量損失，也就是經濟損失，一般情況下偏差越大，損失也就越大，但是有時候輕微的偏差，也會造成很大的經濟損失，而另外一些比較大的偏差，只會造成很小的經濟損失。由此可見，這里存在某種關鍵變量，我們就應該把注意集中在這些關鍵變量上，以最小的成本，獲得最好的質量。
塔古奇的關鍵變量概念，事實上就相當于中國的哲言：“好鋼要用在刀刃上。”“不能胡子眉毛一把抓。”
比如說，一幅畫掛在墻上，掛的高一點，偏左一點，或偏右一點，你可能沒有什么太大的感覺，但是一旦這幅畫掛歪了，你可能就感覺到很不舒服，太難看，所以把畫掛正不歪，是一個關鍵變量。在工業上，公差越小，成本也就越高，在掛畫這個問題上，我們只需要用小的公差來保證把畫掛正，而放寬上下左右的公差，只有這樣我們才可能用低成本獲得高質量。
如果做一鍋湯面，加多一些水沒有什么關系，多放一些面條或菜也沒什么關系，但是多放一勺鹽可能就沒法吃了。本來應該煮10分鐘面條，如果只煮3分鐘，湯面同樣也不能吃。鹽和時間就是關鍵變量，所以只要嚴格控制這些關鍵變量，就可以保證做好湯面，而少放一些注意力到次要變量并不會影響湯面質量。這樣才能用最經濟的方法獲得最好的效果。
作者：龍東飛
（來源：本站原創）
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