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國研中心市場所一項調查表明
自從上個世紀80年代初歐式滾筒洗衣機進入中國以來，這種磨損小、適用廣的產品卻一直徘徊在中國洗衣機市場的邊緣，市場占有率只有15％。國務院發展研究中心市場所中國家電市場聯合調查研究課題組最新發布的研究成果顯示，造成這一現象的原因，是因為生產廠家長期漠視中國消費者的消費環境，用生搬硬套的歐美標準“糊弄”中國消費者。
滾筒洗衣機在設計上有兩點與中國的消費環境存在差別：第一，滾筒洗衣機高度一般在85厘米左右，這種設計是為了匹配歐美家庭廚房櫥柜高度。因為歐美國家的洗衣機一般放在廚房，而中國消費者主要把洗衣機放在衛生間，這個高度就顯得有點矮。第二，歐美國家家庭居室設計多采用通過墻壁排水的方式，所以滾筒洗衣機在功能上采取的是通過電機將水抽出的上排水設計，而絕大部分的中國家庭通過地面排水，這使得一些滾筒洗衣機在中國家庭無法排水。
細節決定成敗。但這個細節卻漠視了中國消費者20年。日前，國務院發展研究中心市場所中國家電市場聯合調查研究課題組在最新發布的《2005年中國城市滾筒洗衣機消費市場狀況調研報告》中認為，我國目前市場上的滾筒洗衣機，在設計上生搬硬套歐美機型，沒有充分考慮中國家居設計的實際，這在很大程度上妨礙了滾筒洗衣機在中國的推廣與普及。
中國家電研究院的專家認為，和傳統的波輪洗衣機相比，滾筒洗衣機對衣物的磨損很小，而且適用范圍較廣，絲綢、毛料都能夠洗滌。但直到目前，這種洗衣機在中國的市場占有率并不高。
這項調查表明，2005年國內滾筒洗衣機需求只占洗衣機整體市場的15％，遠遠落后于波輪式洗衣機。而同在亞洲的韓國，這一數字卻超過了70％，新加坡甚至高達90％。
這項調查還表明，有八成消費者表示他們對滾筒洗衣機在高度和排水功能設計上的不足不太滿意。消費者希望洗衣機企業盡快完善滾筒洗衣機的功能設計，也希望企業在產品的更新換代中能切實考慮消費者的需求。
中國消費者協會副秘書長武高漢認為，滾筒洗衣機產品設計與消費需求的不協調，更深層次地反映了企業產品設計理念創新不足。由于接收信息的不對稱性，消費者總處于弱勢地位，這就需要滾筒洗衣機制造企業徹底改變以往以自我為中心的設計理念，確立以消費者需求為中心的理念，擔當起正確引導消費的責任。
中國家電研究院的專家認為，滾筒洗衣機市場要獲得長足發展，就需要生產企業有創新意識，時刻關注消費者需求的變化，并將消費者的需求落實到具體的產品上。
作者：令偉家
（來源：本站原創）
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