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6名中國留學生原定23日從北京飛往莫斯科，再中轉飛往哈瓦那，但他們卻在登機前被告知航班人員已滿。由于莫斯科飛往哈瓦那的航班每周僅一次，6名學生不得不改簽10月28日飛往莫斯科的飛機。對此，俄羅斯航空公司承認是超額售票致使多名乘客滯留。
留學生嘟嘟說，23日早上10點20分左右，他們準備登機時被告知飛機已經滿員。“
當時沒能登機的乘客大概有50人左右，這些乘客隨后被送到首都機場賓館。一名負責人模樣的中年男子稱俄航將負責乘客的膳宿費用及機票改簽事宜。”嘟嘟告訴記者，按照慣例，需要國際中轉的乘客應先被安排登機，當時除他們6人外，還有多名需中轉的乘客也未能按時登機。“俄航說超額售票是為了減少飛機座位虛耗造成的損失，因為可能會出現有乘客買了票卻不能登機的情況。”
嘟嘟和另外5名留學生原定在莫斯科中轉去哈瓦那，由于飛往哈瓦那的航班每周僅一次，這意味著他們將不得不在機場賓館滯留5天。在俄航工作人員的安排下，6人改簽了28日飛俄的航班。而另外幾十名乘客則改簽第二天的航班離開。
“我們6人都不是北京人，如果讓家人來京耗大量時間去索賠，不太現實。”6人中，年齡稍大的嘟嘟作為代表向俄航駐北京辦事處提出免收超重行李費的要求，這一要求得到肯定答復。
俄航駐京辦事處一名工作人員稱，幾乎每家航空公司都存在一定比例的機票超售現象，但俄航很少出現這種情況，大部分乘客已改簽別的航班。至于這6名將滯留多天的乘客，她稱公司將負責6人滯留期間的膳宿費，但不會再作金錢賠償，“免收超重行李費可以說是公司對這6名乘客的額外補償”。（編輯：譚捷）
作者：京華時報陳蕎
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