箱包：旅途中的隱憂
就像對(duì)家的依賴一樣，一個(gè)儲(chǔ)納所有旅途所需的旅行箱包，就是旅途中人的全部依賴了。然而，新挎包剛一背出門就斷了背帶，旅行箱的拉桿不是拉不出來(lái)就是放不回去，滑輪箱的輪子在途中突然掉了一只……凡此種種，使旅途中人的這份依賴變得很不可靠。
目前，市場(chǎng)上旅行箱包在質(zhì)量上主要存在的問(wèn)題有：提把強(qiáng)度低，容易斷裂；輪子易脫落；拉桿不是拉不出來(lái)，就是拉出來(lái)后左右搖晃；顏色摩擦牢度不達(dá)標(biāo)等。另外，商標(biāo)“傍名牌”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
雖然生活中的箱包質(zhì)量問(wèn)題隨處可見(jiàn)，但
投訴的卻非常少。名牌箱包的質(zhì)量一般都比較穩(wěn)定，而一些雜牌或無(wú)品牌的箱包，因價(jià)格偏低，即使出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者也往往認(rèn)為不值得勞神費(fèi)力去投訴。
這份依賴可靠嗎
投訴篇
就像對(duì)家的依賴一樣，一個(gè)儲(chǔ)納所有旅途所需的旅行箱包，就是旅途中人的全部依賴了。然而，這份依賴卻不一定百分之百地可靠。如果不小心買到了劣質(zhì)的箱包，尷尬、狼狽、無(wú)奈便會(huì)隨之而來(lái)。
如此“名牌”
小王常年在外公干，所以，經(jīng)常會(huì)留意一些好看又實(shí)用的旅行箱包。一年前，一朋友在有“中國(guó)箱包之都”美稱的白溝，花500多元錢為他買了一個(gè)“老人頭”旅行挎包，雖說(shuō)明知不可能是真正的意大利老人頭，但畢竟是花了500多元買來(lái)的，管它掛牌的，還是仿冒的，總之，怎么看都是造型時(shí)尚、做工精良，身份和感覺(jué)都有了。
但小王第一次背著它出差就斷了背帶，狼狽不說(shuō)，放在包里的手提電腦被摔壞，花了1000多元錢才修好。好不叫人惱火。
聽(tīng)完小王的遭遇，記者自然聯(lián)想起了前幾天在江蘇無(wú)錫的一家地方報(bào)紙上看到的一篇文章，說(shuō)的是一女士花597元購(gòu)了一個(gè)打折的、掛意大利老人頭國(guó)際（香港）有限公司商標(biāo)授權(quán)招牌的旅行箱包。使用一周后，該箱包兩個(gè)把手的鉚釘脫落，箱包表面一處裂開(kāi)。該女士認(rèn)為，箱包使用一周便鉚釘脫落，明顯是質(zhì)量問(wèn)題；箱包掛的樣本是真皮，而從開(kāi)裂處看出整個(gè)箱包使用的卻是人造革，是嚴(yán)重的欺詐行為。在與商場(chǎng)交涉無(wú)果后，該女士向有關(guān)部門投訴。
處理完投訴后，執(zhí)法人員就箱包的商標(biāo)問(wèn)題指出，該箱包“老人頭”商標(biāo)的授權(quán)使用，廠商雖無(wú)明顯違規(guī)，但也存在虛假宣傳的嫌疑。因?yàn)椋囊獯罄袄先祟^”皮具的商標(biāo)是“利奧納多（老人頭像）”，與這個(gè)由意大利老人頭國(guó)際（香港）有限公司商標(biāo)授權(quán)、廣州老人頭皮具有限公司生產(chǎn)的“老人頭”，其實(shí)風(fēng)馬牛不相及。
小王的“老人頭”與無(wú)錫這位女士購(gòu)買的“老人頭”是否為一個(gè)廠家生產(chǎn)，因?yàn)闊o(wú)相關(guān)證據(jù)，記者不敢妄自拉郞配。但消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，多留個(gè)心眼總沒(méi)錯(cuò)，尤其是對(duì)一些貌似的“名牌”，更要弄清楚究竟，不要一聽(tīng)是耳熟的牌子，就覺(jué)得差不離。
拉桿的煩惱
與大多數(shù)成功白領(lǐng)一樣，藍(lán)先生一年中有三分之一時(shí)間是在飛機(jī)火車上度過(guò)的，與旅行箱包結(jié)下不解之緣。而藍(lán)先生講述的有關(guān)箱包的故事也耐人尋味，有一些溫情，帶一絲傷感。
幾年前，藍(lán)先生出差去貴州，受夫人之托，順便看望岳父岳母。岳父岳母都是淳樸的鄉(xiāng)下人，對(duì)大城市來(lái)的姑爺盛情得都不知如何款待才好。一陣寒暄之后，藍(lán)先生發(fā)現(xiàn)老岳父正圍著自己帶去的一只拉桿旅行箱轉(zhuǎn)圈兒，嘴里叨嘮著：
“明明看到有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的拉手的，怎么找不著了？”
藍(lán)先生覺(jué)得好笑，趕緊豎起箱子，拉出拉桿給岳父看。
老人一下就高興起來(lái)了。接過(guò)箱子，拉出拉桿，再放回去。再拉出來(lái)，再放回去。玩得像孩子一樣。突然，老人有些慌張起來(lái)：
“糟了，怎么回不去了？”拉桿放不回去了。
“沒(méi)關(guān)系，這箱子經(jīng)常這樣，質(zhì)量太差。”藍(lán)先生急忙解釋。
可是，不管怎么解釋，老人始終將信將疑，總認(rèn)為是自己給弄壞了。望著老人自責(zé)的神情，藍(lán)先生心里突然酸酸的。
回到北京，藍(lán)先生把旅行箱往夫人腳邊一放：“把這箱子扔了。”
好好的干嗎要扔呢？可是，沒(méi)法解釋。藍(lán)先生說(shuō)，那只箱子夫人后來(lái)怎么處理的，他也不知道。反正，之后的好幾年他都沒(méi)再用過(guò)拉桿式的旅行箱。一直到去年底，帶夫人和孩子回貴州探親之前，他特意花3000多元錢買了一個(gè)美國(guó)進(jìn)口原裝拉桿旅行箱。
一見(jiàn)老岳父，藍(lán)先生趕緊拖過(guò)箱子：“爸，這是名牌，質(zhì)量好著呢。您試試，怎么拉都沒(méi)問(wèn)題。”
這次老人真的玩開(kāi)心了：“果然不一樣，果然不一樣。名牌，好！好！”
看著老人開(kāi)心的樣子，藍(lán)先生長(zhǎng)長(zhǎng)地出了口氣。一件在心里擱了好幾年的事，總算放下了。
底輪不翼而飛
“正要進(jìn)站呢，一只輪子突然不見(jiàn)了，害得一隊(duì)的人都等我。”劉阿姨今年7月參加了一個(gè)老年旅游團(tuán)。第一天從北京火車站出發(fā)，還沒(méi)進(jìn)站，手里拖著的旅行箱突然一歪，就拖不動(dòng)了。一檢查，一只輪子不知“飛”哪里去了。這可怎么是好？總不能這一路就拎著走吧，再說(shuō)也拎不動(dòng)。
劉阿姨趕緊讓送行的兒子在車站買了一個(gè)箱子換上。明知火車站的東西宰死人，也沒(méi)辦法。更糟的是，因?yàn)閾?dān)心匆忙中買來(lái)的箱子再出問(wèn)題，劉阿姨一路都小心翼翼，旅游的心情大打折扣。
在北京一家箱包專賣店，售貨員告訴記者，他們賣的箱包3年免費(fèi)保修，終身維護(hù)。如果輪子壞了，或掉了，隨時(shí)可以拿來(lái)?yè)Q，最多不會(huì)超過(guò)兩天。當(dāng)時(shí)記者還覺(jué)得：嗯，服務(wù)很好，很正規(guī)。現(xiàn)在想來(lái)，像劉阿姨遇到的這種情況，別說(shuō)兩天了，就算是當(dāng)時(shí)就能換，也遠(yuǎn)水解不了近渴啊。
一個(gè)儲(chǔ)納所有旅途之需的旅行箱包，是旅途中人的全部依賴。
本報(bào)記者 宋平一 攝
市場(chǎng)篇
質(zhì)量參差不齊
中國(guó)是箱包生產(chǎn)大國(guó)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，2004年美國(guó)市場(chǎng)上旅行箱十大來(lái)源中，中國(guó)占63.8%，手袋十大來(lái)源中，中國(guó)占50.8%。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，一些國(guó)外知名品牌的箱包，其產(chǎn)地也在國(guó)內(nèi)。市場(chǎng)上的箱包，其價(jià)格從二三十元到幾千元不等，價(jià)位差別很大，質(zhì)量參差不齊。
據(jù)有關(guān)執(zhí)法部門人員介紹，近年來(lái)市場(chǎng)上抽查的結(jié)果顯示，旅行箱包在質(zhì)量上主要存在如下問(wèn)題：提把用料差，有的用再生塑料，強(qiáng)度低，容易斷裂；支架牢度不夠，易損壞，輪子脫落；拉桿不是拉不出來(lái)，就是拉出來(lái)后左右搖晃。而今年9月底上海市有關(guān)方面公布的一項(xiàng)抽查結(jié)果則顯示，顏色不耐磨成了箱包質(zhì)量首要“硬傷”。在抽查的48種商品中，有10種商品因顏色摩擦牢度不達(dá)標(biāo)而被判定為不合格商品。其中，一些箱包的顏色摩擦牢度和濕擦牢度只有1.0級(jí)，而標(biāo)準(zhǔn)要求為≥3.0級(jí)。
“傍名牌”現(xiàn)象在箱包市場(chǎng)上也大量存在，如“華倫天奴·羅密歐”在商標(biāo)牌上標(biāo)注為“華倫天奴”，“皮爾世家”標(biāo)注為“皮爾卡丹”，“都氏”標(biāo)注為“都彭”等。
設(shè)計(jì)更加人性化
逛了北京幾家商場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，與以往相比，現(xiàn)在的旅行箱包無(wú)論是用料上還是設(shè)計(jì)上都越來(lái)越人性化了。
在用料上，皮革箱包已不多見(jiàn)，代之是各種各樣的尼龍布。這種材料的特點(diǎn)是輕薄、柔軟、便于清潔，而且色彩豐富。除尼龍外，記者在北京北四環(huán)華堂商場(chǎng)還看到一種硬殼的旅行箱，設(shè)計(jì)成卡通的形狀，是一個(gè)河馬頭，取河馬嘴大容量大之意，憨憨的，可愛(ài)極了。售貨員說(shuō)這一款賣得很好，一是硬殼不怕擠壓，二是方便清潔，直接用濕布擦就可以了。記者懷疑它會(huì)很重，走過(guò)去提了提，比尼龍的略重，比想像的輕得太多。售貨員看出了記者的意圖，說(shuō)：
“放心吧，很輕的。這么大的箱子，要是重了，裝滿以后，誰(shuí)還弄得動(dòng)啊。”
“結(jié)實(shí)嗎？”記者用手敲了敲，感覺(jué)箱殼很薄。
“來(lái)來(lái)，你站上去試試。”售貨員將箱子擺平，要記者站上去。果然，什么事都沒(méi)有。輕輕蹦兩下，腳下還有些彈性。
記者打開(kāi)一個(gè)尼龍拉桿旅行箱，箱內(nèi)世界真是豐富又細(xì)膩。首先是服裝夾層，配有平整衣服用的綁帶；然后是筆記本電腦夾層，周圍是海綿隔板；再然后是一串文件夾，可以將各類文件分類插放；文件夾后面是一個(gè)盥洗袋，分別設(shè)計(jì)有放毛巾、牙膏牙刷、梳子、化妝品的各類格子，盥洗袋用掛鉤掛在箱子里，可以取下來(lái)隨身帶進(jìn)洗手間。在箱子的兩側(cè)，各有一個(gè)布袋，可以裝旅行備用鞋。另外，還有手機(jī)袋、筆袋、鑰匙袋等等，凡是需要的，幾乎都想到了。
消費(fèi)篇
選購(gòu)箱包有學(xué)問(wèn)
旅行箱包既是實(shí)用品，又是擁有者個(gè)性和品味的體現(xiàn)。一二百元買一個(gè)袋子，可以用很久。而花幾千元買一個(gè)名牌提箱，在有些人看，這是身份的象征。究竟如何選擇，就得依各自的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和具體用途了。
如果是公干，最好選擇帶筆記本電腦層和文件夾的箱包。如果是一般的旅行，行李又不太多的話，拎一個(gè)精致、小巧的尼龍軟包應(yīng)該不錯(cuò)。去法國(guó)，最好帶一個(gè)硬殼箱子，那里的葡萄美酒總應(yīng)該帶回幾瓶。而去香港，最好是在旅行箱里再擱上幾個(gè)大購(gòu)物袋。
至于如何檢查箱包質(zhì)量，無(wú)外乎先認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)，看標(biāo)識(shí)。最好將箱包上的掛牌保留，并隨箱攜帶。因?yàn)橄浒煌趧e的產(chǎn)品，要壞也多壞在旅途上，再返回去找原來(lái)的商場(chǎng)不太可能，而掛牌上一般有廠家的電話，打過(guò)去，說(shuō)不定能幫你解決問(wèn)題。其次，要注意箱子的拉桿用料是否結(jié)實(shí)，是否收放自如，多試幾次。再檢查底輪是否靈活，轉(zhuǎn)向能力強(qiáng)不強(qiáng)。現(xiàn)在很多底輪都有靜音裝置，如果噪聲太大，會(huì)讓你旅途很不舒服。再次，要看看箱子表面是否平整光潔，如果有金屬包角的，要檢查一下包得是否牢固。
中消協(xié)投訴部的一位人士告訴記者，雖然在生活中因箱包質(zhì)量問(wèn)題引起麻煩的事件隨處可見(jiàn)，但在消協(xié)系統(tǒng)受理的投訴中，有關(guān)箱包的投訴卻非常少。究其原因，一方面，名牌箱包的質(zhì)量一般都比較穩(wěn)定，另一方面，一些雜牌或無(wú)品牌的箱包，因價(jià)格偏低，即使出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為不值得勞神費(fèi)力去投訴。而有關(guān)專家指出，健康的市場(chǎng)需要管理部門、企業(yè)和消費(fèi)者共同來(lái)培育，消費(fèi)者的寬容，往往會(huì)縱容一些商家的不良行為。消費(fèi)者要不因事小而不為。
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下一個(gè)“受傷者”？
據(jù)全景網(wǎng)報(bào)道 繼紡織品被特保、鞋類反傾銷之后，誰(shuí)將成為國(guó)際貿(mào)易摩擦中“受傷”的下一個(gè)“中國(guó)制造”？
2004年，中國(guó)旅行用品及箱包出口總額62.4億美元，占全球總供應(yīng)量的四分之一以上，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)從中國(guó)進(jìn)口的箱包皮具已占到這些國(guó)家此類產(chǎn)品進(jìn)口總量的70%。但大而不強(qiáng)，既無(wú)設(shè)計(jì)含量也無(wú)品牌附加值，中國(guó)出口的箱包單價(jià)通常只是進(jìn)口箱包的幾分之一甚至幾十分之一，全中國(guó)140億元的箱包市場(chǎng)，絕大部分被路易威登、古琦這樣的頂級(jí)品牌和保羅、皮爾卡丹等國(guó)外授權(quán)的中檔品牌所占據(jù)，國(guó)產(chǎn)自有品牌市場(chǎng)份額不足10%，擁有兩萬(wàn)多家企業(yè)的中國(guó)箱包制造，只是在產(chǎn)業(yè)鏈中為發(fā)達(dá)國(guó)家扮演著制造者的角色。
低價(jià)擴(kuò)張、以量取勝的發(fā)展模式，使中國(guó)箱包占據(jù)國(guó)際低檔市場(chǎng)最大份額的同時(shí)，也將中國(guó)箱包置身國(guó)際貿(mào)易摩擦的高風(fēng)險(xiǎn)之下。今年2月，尼日利亞禁止中國(guó)某一類旅行用品及箱包進(jìn)入；3月，土耳其決定對(duì)進(jìn)口的中國(guó)某類箱包實(shí)施監(jiān)管；4月，墨西哥提出對(duì)中國(guó)進(jìn)口的某類旅行用品及箱包進(jìn)行反傾銷調(diào)查。
中國(guó)皮革協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)張淑華擔(dān)心，這些國(guó)家的舉措，極有可能是歐美對(duì)中國(guó)箱包啟動(dòng)貿(mào)易壁壘的前兆，一旦涉及各種勞工標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等限制措施的貿(mào)易壁壘出臺(tái)，價(jià)低、利薄、無(wú)品牌的中國(guó)箱包將受到重大打擊。
中國(guó)皮革協(xié)會(huì)倡議，中國(guó)箱包制造企業(yè)應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)提升原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力，培育信息渠道和品牌價(jià)值，以產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，增加抵抗國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的能力。
作者：曾祥素
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