及時(shí)提示產(chǎn)品質(zhì)量問題的QIS系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)線，我們的企業(yè)要走質(zhì)量信息化之路！
QIS系統(tǒng)，就是質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。它基于Web平臺(tái)，采用J2EE架構(gòu)設(shè)計(jì)的企業(yè)質(zhì)量管理信息化解決方案。系統(tǒng)注重對(duì)過程的實(shí)時(shí)控制和問題的預(yù)防，提供主動(dòng)式問題處理與改善追蹤的系統(tǒng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。同時(shí)，它也是一個(gè)企業(yè)的集成化質(zhì)量信息管理平臺(tái)。他的客戶價(jià)值在于通過監(jiān)控和分析整個(gè)產(chǎn)品周期從研發(fā)、采購、制造、質(zhì)保、銷售及客戶服務(wù)等過程的質(zhì)量信息，為企業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，建立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)中心，幫助企業(yè)
加強(qiáng)質(zhì)量問題的監(jiān)督管理，切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量，并借此建立質(zhì)量工程和管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量人員從“救火”到“預(yù)防”的角色轉(zhuǎn)變，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)也提供一系列科學(xué)有效的管理技術(shù)，為“質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)”提供決策支持；以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和工業(yè)控制技術(shù)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享、質(zhì)量追溯、成本管理，提高工作效率和效益。在企業(yè)經(jīng)營的研發(fā)、制造、質(zhì)保、采購、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)通過各種質(zhì)量管理工具的運(yùn)用來幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
QIS幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)知、管、控
知：構(gòu)筑數(shù)字化神經(jīng)末梢，自動(dòng)感知生產(chǎn)和管理的真實(shí)數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀，做到及時(shí)、精準(zhǔn)、全面。建立企業(yè)的數(shù)據(jù)采集終端，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、上下游數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，反映變化的客觀規(guī)律。
管：構(gòu)筑數(shù)字化神經(jīng)元，能夠協(xié)調(diào)控制、及時(shí)響應(yīng)，做到敏捷、有力、客觀。對(duì)生產(chǎn)過程、上下游信息以及管理過程進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和反饋。
控：構(gòu)筑數(shù)字化神經(jīng)中樞，幫助分析、判斷、決策，找內(nèi)在聯(lián)系、找規(guī)律，做到精確管理。建立信息管理和決策平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話，落實(shí)參數(shù)化管理，采用工作流引擎：使工作管理流程化，工作任務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)協(xié)同運(yùn)作，作業(yè)透明化，降低協(xié)調(diào)和管理成本。
并且在此基礎(chǔ)上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)3個(gè)轉(zhuǎn)變。即，首先，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程由合格控制向預(yù)防和過程控制轉(zhuǎn)變；其次，實(shí)現(xiàn)管理過程由經(jīng)驗(yàn)管理、紙張管理向全面信息化管理轉(zhuǎn)變；最后，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題由單一質(zhì)量部門管理向全員全過程共同參與轉(zhuǎn)變。
QIS運(yùn)用實(shí)例
以引進(jìn)QIS系統(tǒng)的白沙集團(tuán)為例。白沙集團(tuán)雖然擁有一個(gè)初具規(guī)模的信息化管理系統(tǒng)，但是仍然無法全面掌握企業(yè)的整體質(zhì)量水平，限制了企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督和控制方面的有效性和及時(shí)性。另外，質(zhì)量數(shù)據(jù)不能有效及時(shí)處理、分析、利用，過程處于模糊狀態(tài)，管理不透明，不能預(yù)測(cè)質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)防，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)波動(dòng)情況和工序能力無法進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、跟蹤與監(jiān)控。
對(duì)于白沙集團(tuán)來說，首先，確定為其設(shè)計(jì)思路；其次，進(jìn)行模塊總體定位；最后，為其設(shè)計(jì)了統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、計(jì)量管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)模塊。
項(xiàng)目運(yùn)行的效果：整合了質(zhì)量數(shù)據(jù)，為質(zhì)量決策、數(shù)據(jù)化、參數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化提供一體的質(zhì)量信息平臺(tái)；完善和打通了輔料價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，透明管理、資源共享，提高了業(yè)務(wù)透明度；誠信管理，建立了分析和評(píng)價(jià)模型，實(shí)現(xiàn)了過程控制動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合，促進(jìn)了參數(shù)化和精細(xì)化管理。不僅完善了質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)督體系，有效提高了質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，降低質(zhì)量損失，節(jié)約成本，而且為項(xiàng)目實(shí)施而開展的需求討論也幫助白沙集團(tuán)拓展了思路，建立起了一個(gè)嶄新的信息化管理思想體系。使其供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審及會(huì)議次數(shù)、成本減少30%，評(píng)審效率提高50%；檢驗(yàn)考核由定性變?yōu)槎浚瑱z驗(yàn)效率提高40%；計(jì)量器具管理全部在網(wǎng)上進(jìn)行，工作效率提高40%。
70％基礎(chǔ)＋30％量體裁衣
從具體的實(shí)施方案來說，對(duì)于不同企業(yè)，同樣的解決方案不一定能解決同樣的問題。所以針對(duì)各個(gè)企業(yè)不同的特點(diǎn)，應(yīng)該用70％的系統(tǒng)基礎(chǔ)，加30％的量體裁衣，盡可能把不同企業(yè)的不同問題各個(gè)擊破。
除了白沙集團(tuán)，IT界中的聯(lián)想亞信也通過QIS系統(tǒng)解決了一系列的實(shí)際管理問題，使得聯(lián)想亞信實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)生產(chǎn)過程監(jiān)控，主動(dòng)式問題預(yù)防、分析與處理追蹤，從而預(yù)防生產(chǎn)過程變異，大大降低了不合格率及提高了客戶滿意度，并改善了產(chǎn)品可靠性、預(yù)防故障。
同時(shí)，QIS系統(tǒng)不但在白沙、聯(lián)想亞信、西安德寶（醫(yī)藥包裝）等一系列民用行業(yè)中取得了成功，還在一批軍工企業(yè)（航空航天、兵器、汽車）也得到了成功應(yīng)用。
但是，作為一個(gè)只發(fā)展了一期的QIS系統(tǒng)來說，仍然存在很多的不足之處。比如，無法徹底地做好從源頭抓起；在生產(chǎn)過程中，無法有效地控制質(zhì)量成本等。
針對(duì)QIS產(chǎn)品的不足之處，以及中國質(zhì)量管理現(xiàn)狀，QIS系統(tǒng)需要改進(jìn)之處就是從源頭抓起，從客戶抓起。首先完成用戶信息感知；其次，從供應(yīng)商方面抓好產(chǎn)料供應(yīng)質(zhì)量管理，并完成質(zhì)量成本控制；再次，在生產(chǎn)線方面做好產(chǎn)品質(zhì)量控制，堵住漏洞和缺口，使QIS系統(tǒng)更加完美；最后，從客戶方面做好客戶滿意度測(cè)評(píng)，以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)不足，并加以改進(jìn)。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，及時(shí)提示企業(yè)產(chǎn)品中的質(zhì)量問題的QIS系統(tǒng)，自然可以作為企業(yè)的神經(jīng)線而存在。對(duì)于中國企業(yè)來說，要走質(zhì)量信息化之路，不僅需要做好信息化基礎(chǔ)和管理思想的準(zhǔn)備，而且需要借助專業(yè)力量的協(xié)助，從管理思想和模塊設(shè)計(jì)兩個(gè)角度入手，從而提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)共享、協(xié)作、控制、分析、決策支持，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作者：楊 靜
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