近年來,市場競爭日益激烈,中國企業若不能快速在管理上轉型與升級,將面臨慘敗。在管理上,無非是合理化(PD?鄄CA)改善成長,標準化(SDCA)維持成果,制度化運作演進,資訊化加速擴散。
合理化(PDCA循環)
要讓 PDCA 循環不已,重點在 P(Plan 計劃)跟C(Check查核),好的計劃(P)必須包含正常計劃和異常計劃,但還不夠,因為計劃完成若沒進步到領先群,仍會被淘汰,所以必須是優勢計劃。只要計劃有優勢,自然會實施。
其次是查核(C),必須做到明定個人查核點,各自負責;但若異常多到影響正常工作,查不勝查,則須回頭修改計劃,將異常控制在不影響正常工作的范圍內。PDCA能動起來,若無其他力量干擾,即能循環不已。
標準化(SDCA循環)
標準化的目的主要是維持合理化改善的成果,不是留在個人身上及腦中,而是累積在企業內,使無數人無數年的經驗,在最短時間內灌注于新人,形成良性循環。
還必須對大量的標準進行管理,用電腦存入、分類、歸納、管制、索引,做到易用、好用。
制度化(日常管理)
在當今以快取勝的時代,流程必須簡化加速,用標準化管理和電腦查核。如常用表單必須格式化及選項化,使填寫(輸入)時間正常不超過1分鐘,異常則必須詳實填寫,并可由電腦直接處理,且避免差誤錯漏。
資訊化(快速準確決策)
資訊化可以協助把關,使經驗轉為知識,普及到基層每一環節。資訊化成敗關鍵不在硬件及軟件,而在合理化、標準化、制度化是否落實及貫徹,做到日日更新。
我們可以下列指標來檢核:是否取消手工賬?是否做到不重復輸入?能否做到正確、完整、及時輸入?能否做到日結,異常即查更正?能否做到交叉查核,異常顯示并通知主辦者?能否省卻人為審批?能否正確、完整、及時產出管理報表?能否安全保存基本資料檔?能否做到經驗及知識的累積、擴散及傳承?
作者:王 琳
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