山東黃金周受理投訴同比上升13.62%

　　濟南市12315申訴舉報指揮中心今天的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年十一黃金周共受理消費咨詢投訴1135起，比去年同期上升13.62%，其中手機、餐飲、旅游消費成為投訴熱點，分別占總投訴的21.2%、18.1%和17.2%。

　　從投訴情況看，一是多數(shù)市民，尤其是中青年消費者紛紛采用電話、短信等形式進行聯(lián)絡溝通，致使部分品牌的手機質量缺陷集中暴露出來。二是很多市民與親友在酒店聚餐，

部分酒店借此故意抬高價格，有的甚至將不潔的食物也擺上了餐桌，引起消費者的不滿。三是節(jié)日旅游火爆的同時，部分酒店、商場在接待能力和服務水平上顯現(xiàn)出“薄弱”，今年尤為突出的是在長途客運方面，部分經(jīng)營者節(jié)前準備不充分，致使黃金周服務質量大打折扣。（編輯：盛秀華）

　　作者：大眾日報王菁華　王冰立華