9月20日，集團董事局主席胡成中在2005全國質量管理獎頒獎大會暨全國實施卓越績效先進企業表彰交流大會上講話。獲此殊榮的10家企業中，德力西是惟一一家民營企業。王嘉 攝
多年來，浙江德力西集團有限公司（以下簡稱德力西）堅持走質量興企之路，實施品牌戰略，并導入卓越績效管理模式。通過不懈努力，不斷自我超越，終于獲得了中國企業管理領域的最高榮譽———全國質量管理獎，成為2005年首批獲此殊榮的民營企業。企業理念不斷提升
9月20日，2005年全國質量管理獎頒獎大會暨全國實施卓越績效先進企業表
彰交流大會在北京召開。在獲獎的10家企業中，德力西作為一家民營企業格外引人注目。與會代表和眾記者都被德力西董事局主席胡成中在領獎臺上的講話深深打動，欽佩的目光情不自禁投向了他，當有記者問到“德力西”的含義時，胡成中十分謙和地說：“德即‘德報人類’，就是以德治企，把企業創造的文明成果，讓全社會、全人類共享。‘力’即‘力創未來’，就是以親和力、學習力、創新力、文化力，發展民族工業，趕超世界先進水平，強企報國。”
從創建樂清縣求精開關廠，追求“制造精品，以質取勝”，到后來組建德力西電器實業公司，著力打造自己的品牌，再到樹立“德報人類，力創未來”的主題理念，隨著企業規模的不斷發展壯大，德力西的價值理念不斷提升。
圍繞著“德報人類，力創未來”的企業主題理念，德力西明確了為顧客提供卓越的電氣產品和技術服務的使命，讓品質寫出德力西人的價值觀和打造國際先進電氣制造基地的愿景，制定了2002～2010年經營戰略以及“十一五”規劃，確定了包括財務、市場、社會責任等方面的重大目標，以及均衡體現各相關方利益的績效目標。德力西的價值理念體系，為公司的發展指明了方向。并通過高層領導的著作、員工培訓手冊、《德力西報》、《今日德力西》雜志和德力西網站等多種途徑與員工互動溝通，塑造了“團結、求實、創新、發展”的企業精神，落實到企業的戰略、組織、文化、制度、流程、領導風格和責權體系之中。
善待員工 回報社會
德力西不斷改善員工工作環境和生活環境，積極營造民主參與、學習創新的環境，鼓勵員工積極參與企業的管理和改進，被省總工會授予“職工經濟技術創新活動優秀組織單位”，被中國機械工業聯合會評為“機械工業高技能人才隊伍建設先進集體”，集團工會被中華全國總工會評為“全國模范職工之家”。2004年4月，德力西被中共中央宣傳部確定為基層加強和改進思想政治工作的先進典型。
德力西領導認為“創造財富是一種責任，正確使用財富也是一種責任”。德力西把扶持光彩事業、希望工程作為重點支持的公益領域，認真履行社會責任。
2003年年初，德力西首先發起倡議，建立樂清市民營企業扶貧濟困總會，并帶頭向該總會捐獻2000萬元。身為全國政協委員的董事局主席胡成中，在十屆全國政協會議上，提出一系列的扶貧提案。公司取消了去年德力西創業20周年慶典儀式，實施“雙百”善舉，安排100名貧困人員就業，資助貧困山區100名白內障患者復明治療。公司積極參與國企改革和西部開發，投身光彩事業，與3家企業聯手，進軍就業容量大的物流產業，著手在中西部地區興建20多個現代物流基地，幫助解決農產品流通和農民就業問題。
德力西在鑄就民族未來的希望工程上，傾注一片愛心。援建四川南部縣“德力西希望小學”、新疆阿勒泰市希望小學、四川南充希望小學、湖北公安縣希望小學；在西安交通大學、河北工業大學、福州大學設立助困獎學金。由于慈善公益事業方面的突出業績，董事局主席胡成中獲得中國光彩事業獎章，榮登中國慈善家排行榜，從而使“德報人類，力創未來”的理念付諸實踐，為構建和諧社會做出了貢獻，同時塑造了良好的企業形象。
追求產品和服務的卓越
德力西從生產單一的熱繼電器起家，拓展到現在已覆蓋到斷路器、接觸器、建筑電器、變頻器等12大類3萬多種規格的產品。
德力西依靠溫州同鄉的聯系紐帶，通過親情帶動，并逐漸當地化，在全國建立15家物流配送中心和1200多家經銷網點，設立了50多家國外總代理，形成了遍布全國的省、地、縣三級以及海外營銷網絡。各物流中心為經銷商免費送貨上門，全國終端用戶就近選購產品，公司成立了客戶服務部，開通顧客咨詢免費服務熱線，為顧客提供“三包”服務。在中國酒泉衛星發射中心、鞍鋼等大型項目工程單位、廠礦企業建立了方便顧客的“零庫存”管理模式。德力西以品種規格齊全、價格優惠、配送及時、服務優良贏得了市場美譽和良好口碑。近3年市場的占有率持續增長，顧客滿意度和忠誠度不斷提高。
德力西先后取得了荷蘭的KE?鄄MA、德國的VDE、美國的UL、瑞典的SEMKO等國際權威機構的產品認證，獲得了進軍國際市場的“通行證”。德力西電器是商務部“重點出口名牌”，出口額自1995年以來一直位居全國同行業第一位，成為我國最大的低壓電器產品出口基地之一。
以科技求發展
德力西建成德國、上海、溫州三級研發體系。德國研發中心主要瞄準電氣行業的國際領先水平和前沿技術，為德力西電氣進軍高端市場提供技術支撐；上海研發基地以研究開發適銷對路、具有自主知識產權的產品為主，立足于提高德力西的核心競爭能力；溫州研發中心以產品的二次開發和邊緣型研發為主。實行自行培養與外部引進相結合的方法，廣泛培養與吸納高級技術人才，成立了全國同行業首家博士后科研工作站，引進多名博士攻關重點課題，為研發提供支撐。與西安高壓電器研究所、上海電器科學研究所、西安交通大學、河北工業大學、法國阿爾斯通等單位保持緊密聯系和技術合作，充分掌握并利用最新研究成果，部分“拳頭”產品由于性能卓越，達到國際先進水平，深受顧客喜愛。
德力西現擁有專利54項，國家重點新產品兩項，國家級火炬計劃兩項，國家科技進步獎1項。作為主要創造者之一，德力西的科研項目“空氣介質電弧的測試、仿真、調控的關鍵技術及應用”榮獲“2004年度國家科學技術進步獎”二等獎，今年3月28日，應邀參加“2004年度國家科學技術獎勵大會”的德力西代表，受到有關領導的親切接見。
全面提升質量管理水平
德力西投資3億多元，建成高科技生態工業園，以一流的設備和設施裝備第一線，實現關鍵零部件制造專機化、零部件質量檢測數顯化、產成品裝配半自動化、產成品檢測電腦化；以專業的質量管理團隊，先進的檢測設備，嚴格的過程控制，全面提升管理水平。
德力西重視產品實物質量的對比分析，積極開展質量改進活動，并按質量改進活動管理及獎勵辦法進行立項、評審和激勵。針對DZ20L、DZ15LE、CD、CMB10等系列產品零部件材料與主要競爭對手進行系統的性能、價格等分析、評價并改進，取得了良好的效益。
德力西采取各種方法，實施全面現場管理，開展生產流程再造，縮短生產周期。如小型斷路器廠將DZ47生產線改進成綜合性多功能生產流水線，合并了生產流程，使生產周期由原來的7天縮短到3天；框架斷路器廠根據DW15系列產品的特點，引進了半自動的流水線，通過工序細化，大大提高生產效率，生產周期由原來3天縮短到1天；塑殼斷路器廠對CDM10系列生產流程進行改造，生產周期由原來的3天縮短到1天；從而提高了生產效率和產品質量，降低了勞動強度和成本，更好地滿足了顧客的需求，保證了各項績效指標的實現。
經營績效不斷提高
近3年來，德力西主營業務收入、利潤總額等財務指標，呈現穩定上升的良好趨勢。主導產品萬能式斷路器、塑料外殼式斷路器、電度表等三類產品榮獲“中國名牌產品”稱號；電能表獲得了“國家免檢產品”稱號；德力西品牌獲得“中國馳名商標”。2003年金秋，德力西電氣進入高科技航天領域，助“神舟五號”載人航天飛行圓滿成功，這標志著公司產品在可靠性、安全性方面已達到國內外一流水平。
德力西先后獲得全國機械工業管理示范企業、全國機械行業文明單位、全國“重合同守信用”企業、全國質量管理先進企業、全國用戶滿意企業、國家火炬計劃重點高新技術企業等榮譽。
在德力西不斷跨越的背后，蘊含一種永遠進取的動力，那就是創新，創新成為德力西發展的原動力。
作者：陳 平
（來源：本站原創）
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