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昨天，北京市旅游協(xié)會(huì)公布今年28家旅游區(qū)（點(diǎn)）游客意見(jiàn)調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果，頤和園綜合得分第一，龍慶峽等景點(diǎn)測(cè)評(píng)得分相對(duì)靠后。
據(jù)介紹，北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)十一前對(duì)旅游區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行了服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量測(cè)評(píng)。在受評(píng)的28家景區(qū)中，由于部分景點(diǎn)在測(cè)評(píng)時(shí)間內(nèi)游人少，只有25家符合測(cè)評(píng)工作對(duì)回收問(wèn)卷數(shù)量及進(jìn)行公示的要求。
從此次受評(píng)的28家旅游區(qū)（點(diǎn)）地域分布看，共涵蓋了城郊12個(gè)區(qū)縣，其中A級(jí)景區(qū)17家，非A級(jí)景區(qū)11家，與去年同期相比，景區(qū)內(nèi)外環(huán)境均得到了明顯改善。從測(cè)評(píng)結(jié)果看，受評(píng)的旅游區(qū)（點(diǎn)）軟硬件水平得到了明顯提高，均具備了接待游客的基本條件和設(shè)施；對(duì)危險(xiǎn)地段和旅游項(xiàng)目均已設(shè)有防范設(shè)施；景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序良好，并能夠保證良好的服務(wù)質(zhì)量。測(cè)評(píng)過(guò)程中，景區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有商販尾隨兜售商品及強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。
不過(guò)，測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)，部分景區(qū)無(wú)醫(yī)療點(diǎn)、游客中心或游客服務(wù)中心，但無(wú)人值守；部分景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度與水平較差，一些熱點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）工作人員安全教育待加強(qiáng)。（編輯：盛秀華）
作者：新京報(bào)郭安
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