———訪質(zhì)量管理統(tǒng)計專家張公緒
張公緒1932年3月生，畢業(yè)于上海交通大學電信工程系，我國著名質(zhì)量統(tǒng)計專家。曾任北京科技大學管理科學研究所教授、中國質(zhì)量協(xié)會副會長等多項職務(wù)；1980年提出了選控圖系列，1982年首次提出了兩種質(zhì)量診斷理論，將SPC（統(tǒng)計過程控制）理論上升為SPD（統(tǒng)計過程診斷）理論，并于1987年榮獲國家科技進步獎。
“質(zhì)量管理投入小、流于形式，學習先進的質(zhì)量管理方法熱衷于轟轟烈烈，常常一哄而上，質(zhì)量管理人員不懂專業(yè)知識，這一切造成了我國企業(yè)的質(zhì)量管理水平一直難以趕上國
際先進水平。”這是日前張公緒教授在接受記者采訪時說出的話。
兩年多前，張公緒曾經(jīng)對我國企業(yè)質(zhì)量管理水平作了一個聽起來令人汗顏的評價：“對于我國三西格瑪企業(yè)而言，我們的過程管理與國外的先進水平（六西格瑪）相差兩萬倍，而對于二西格瑪企業(yè)而言，差距達到9萬倍！”至今他仍然堅持自己的評價。
SPC（英文StatisticalProcessControl的簡稱，即統(tǒng)計過程控制）在上個世紀50年代就廣泛應用于發(fā)達國家，最成功的典范是日本。從20世紀80年代起，“SPC復興”運動在西方工業(yè)國家開展，美國從1980年開始大力推行SPC，15年后終于在民用品的質(zhì)量方面趕上了日本。我國從20世紀60年代起就開始引進了SPC，但是由于當時生產(chǎn)發(fā)展水平等因素的制約，沒有能夠取得實效。事實上，改革開放20多年來，我國已經(jīng)引進了多種質(zhì)量管理模式，除了SPC還有全面質(zhì)量管理、ISO9000質(zhì)量管理體系，以及近幾年才興起的六西格瑪?shù)取＿@么多的質(zhì)量管理模式，推行的時間也早已經(jīng)超過了日本復興的時間和美國追趕日本的時間，中國的質(zhì)量管理水平卻仍然不能進入國際先進行列，其關(guān)鍵原因張公緒認為用3個字就可以概括：不認真。
張公緒說，目前在中國許多企業(yè)的質(zhì)量管理工作中存在著這樣幾個現(xiàn)象：一是質(zhì)量管理沒有得到實質(zhì)性的重視。二是企業(yè)搞質(zhì)量管理流于形式。三是學習和實踐先進的質(zhì)量管理模式熱衷于一哄而上。
張公緒認為，質(zhì)量管理有個循序漸進的發(fā)展過程。傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段以事后檢驗為主要特征，統(tǒng)計質(zhì)量管理階段在質(zhì)量管理中引入了統(tǒng)計技術(shù)，而后才是全面質(zhì)量管理階段。在中國改革開放前，國外發(fā)達國家已經(jīng)走過了統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，中國恰恰跳過了這個階段，使我們的質(zhì)量管理沒有一個扎實的基本功。
作者：丁 瑩
（來源：本站原創(chuàng)）
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