“劉若英個(gè)唱”被取消　部分消費(fèi)者退票無門

　　本是受邀在“大型音樂舞蹈晚會(huì)《爭(zhēng)奇斗艷》”中擔(dān)任表演嘉賓并現(xiàn)場(chǎng)演唱4首歌曲，但宣傳活動(dòng)卻以“劉若英火一樣羞澀鄭州歌舞晚會(huì)”、“2005劉若英歌舞晚會(huì)”等形式進(jìn)行，給喜愛劉若英的鄭州消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。日前，河南省鄭州市眾多消費(fèi)者紛紛帶著他們購(gòu)買的“2005劉若英歌舞晚會(huì)”門票，到河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求相關(guān)單位退還票款并向消費(fèi)者道歉。相關(guān)投訴持續(xù)至今仍然難以解決，本報(bào)記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　誤導(dǎo)：群星會(huì)成了“個(gè)唱”

　　據(jù)了解，7月初，鄭州多家媒體報(bào)道了一條新聞稱，8月20日，劉若英將來鄭州參加“2005劉若英·火一樣的羞澀歌舞晚會(huì)”，并現(xiàn)場(chǎng)演唱十來首歌曲，讓鄭州歌迷一飽耳福。隨后，在演出組委會(huì)推出的系列廣告宣傳中，又多次出現(xiàn)了“劉若英火一樣的羞澀鄭州歌舞晚會(huì)”、“2005劉若英歌舞晚會(huì)”等字樣的海報(bào)。

　　劉若英演出晚會(huì)的新聞和海報(bào)發(fā)布后，迅速引來大批劉若英的歌迷爭(zhēng)相購(gòu)票，據(jù)悉，短短兩周的時(shí)間里，演出組委會(huì)就售出門票近萬張，門票價(jià)格從60元到660元不等。

　　正當(dāng)眾多購(gòu)買了門票的消費(fèi)者翹首以待劉若英來鄭州演出時(shí)，8月14日，此次活動(dòng)主辦方北京龍進(jìn)文化傳播有限公司突然發(fā)表了一份聲明，稱考慮到與全國(guó)第九屆中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在鄭州舉辦時(shí)間和場(chǎng)地（河南省體育中心）上有直接沖突，經(jīng)研究決定，原擬于8月20日舉辦的“2005火一樣的羞澀鄭州歌舞晚會(huì)”取消，并承諾愿意退票的消費(fèi)者可以在3日內(nèi)去組委會(huì)所在地進(jìn)行退票。

　　8月17日，劉若英所屬的大熊星國(guó)際多媒體股份有限公司通過媒體公開發(fā)表了一份聲明，稱劉若英只是受邀參加于8月20日在鄭州所舉辦之“群星大型

　　無奈：門票難退、損失難補(bǔ)

　　由于很多已經(jīng)購(gòu)票的消費(fèi)者并不知道晚會(huì)被取消，而組委會(huì)承諾的消費(fèi)者退票時(shí)間只有3天（8月17日－19日），致使許多消費(fèi)者在事后去退票時(shí)陷入僵局。即使已經(jīng)退票的受害消費(fèi)者因?yàn)橐�求賠償誤工費(fèi)、交通費(fèi)等損失而與組委會(huì)產(chǎn)生了新的摩擦。

　　采訪中，記者從組委會(huì)所在的鄭州市金質(zhì)大酒店獲悉，8月22日，組委會(huì)的所有工作人員就已全部撤離酒店，但直到8月25日，要求退票和賠償?shù)南�費(fèi)者還絡(luò)繹不絕地趕來。

　　記者隨后撥打演唱會(huì)宣傳廣告上的手機(jī)號(hào)碼，但該號(hào)碼已經(jīng)成為私人手機(jī)號(hào)碼，再和組委會(huì)人員“沒有任何關(guān)系”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，組委會(huì)撤離時(shí)，上千名消費(fèi)者的票務(wù)問題還沒有解決。

　　為證實(shí)被取消的“劉若英個(gè)唱”演出到底是不是與場(chǎng)地有直接關(guān)系，記者采訪了河南省體育中心的丁主任，丁主任明確告訴記者，“從來不知道有劉若英歌舞晚會(huì)要演出”，并表示之前“劉若英個(gè)唱”組委會(huì)沒有和河南省體育中心簽訂過演出場(chǎng)地的協(xié)議。

　　商業(yè)演出：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨真空

　　9月9日，記者采訪了批準(zhǔn)此次演出的河南省文化廳市場(chǎng)處，據(jù)市場(chǎng)處的工作人員介紹，他們只是負(fù)責(zé)批準(zhǔn)此次演出，至于承辦單位具體如何宣傳，他們無從細(xì)致監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)承辦單位的欺詐宣傳事實(shí)成立，有關(guān)部門可以處罰。

　　采訪中記者還獲悉，演出承辦單位在申請(qǐng)演出舉辦手續(xù)前，無需向有關(guān)部門交納任何保證金，致使消費(fèi)者權(quán)益一旦受到侵害，如果承辦方“消失”，有關(guān)部門沒有任何維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的手段和措施。

　　河南消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任李漢生先生表示，關(guān)于此次晚會(huì)的投訴一直沒有一個(gè)可以妥善解決的途徑。李主任認(rèn)為，目前，商業(yè)性文藝演出日趨增多，但管理部門缺乏有效的制約、監(jiān)督機(jī)制，致使消費(fèi)者的合法權(quán)益一旦受到損害無法得到有效保障。這也為一些蓄意欺詐宣傳、惡意炒作的商業(yè)演出承辦商提供了可乘之機(jī)。

　　據(jù)悉，國(guó)務(wù)院新修訂的《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》從9月1日起正式開始實(shí)施，《條例》明確規(guī)定，營(yíng)業(yè)性演出廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)、欺騙公眾。然而令人遺憾的是，在保障消費(fèi)者合法權(quán)益方面，《條例》依然顯得很蒼白，只規(guī)定觀眾有權(quán)退票，但沒有保障細(xì)則。在《條例》中，有關(guān)部門對(duì)承辦單位、演員有更詳細(xì)的處罰，但沒有規(guī)定如何來保障觀眾退票權(quán)。在商業(yè)演出中，一旦消費(fèi)者合法權(quán)益遭受侵害，很難在《條例》中找到有力的支持。

　　《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》

　　（摘錄）

　　第三章　營(yíng)業(yè)性演出規(guī)范

　　第十四條　舉辦營(yíng)業(yè)性演出，應(yīng)當(dāng)向演出所在地縣級(jí)人民政府文化主管部門提出申請(qǐng)。縣級(jí)人民政府文化主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起3日內(nèi)作出決定。

　　第十七條　申請(qǐng)舉辦營(yíng)業(yè)性演出，提交的申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　（一）演出名稱、演出舉辦單位和參加演出的文藝表演團(tuán)體、演員；

　　（二）演出時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)次；

　　（三）節(jié)目及其視聽資料。

　　申請(qǐng)舉辦營(yíng)業(yè)性組臺(tái)演出，還應(yīng)當(dāng)提交文藝表演團(tuán)體、演員同意參加演出的書面函件。

　　第二十五條　營(yíng)業(yè)性演出廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)、欺騙公眾。

　　第二十八條　參加營(yíng)業(yè)性演出的文藝表演團(tuán)體、主要演員或者主要節(jié)目?jī)?nèi)容等發(fā)生變更的，演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知觀眾并說明理由。觀眾有權(quán)退票。（編輯：李旭波）

　　作者：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)耿記安　蔣孝凱