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9月13日，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國消費者協(xié)會在京聯(lián)合發(fā)布了《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，這是中國木地板行業(yè)首次推出的服務(wù)規(guī)范。該規(guī)范由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布，這次發(fā)布會由北京瑞嘉歐亞木業(yè)有限公司協(xié)辦。
據(jù)了解，從上世紀(jì)90年代中期開始至今，木地板產(chǎn)銷量每年均以20%左右的速度遞增。《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》旨在規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)。國內(nèi)木地板企業(yè)可參照《中國
木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，建立企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理自我評價體系，通過開展消費者滿意度調(diào)查，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。行業(yè)組織和消費者組織可參照《中國木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》開展對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，廣泛吸納社會各界對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式和服務(wù)效果的評價意見，推動木地板行業(yè)服務(wù)體系的提升和完善。
作者：記者孟 威
（來源：本站原創(chuàng)）
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