|
乘客吳先生因誤機后打折機票作廢，狀告航空服務公司敗訴后，昨日北京東城法院就此案發現的一些問題向民航總局發出司法建議，建議機票出售過程中應履行告知義務，填寫乘客應知內容等格式條款。據悉，法院就機票問題向民航總局發出司法建議尚屬首次。
據了解，今年3月，福建省詔安縣人民檢察院干部吳海濤誤機后機票作廢，他認為打折機票“不得簽轉更改退票”的規定違反規定，而且機票背面提示乘客何時到達機場一欄內容
空白，所以起訴了出票的北京市華蒙航空服務有限責任公司。
東城法院一審判決認為，航空公司按照發改委和民航總局發布的《民航國內航空運輸價格改革方案》的規定，在特價機票上約定“不得簽轉更改退票”并未違規，但華蒙公司未在其出售的機票上注明提前到機場的時間等，工作存在瑕疵，對原告誤機負有責任，因此判決被告華蒙公司退賠原告機票款590元。
據了解，東城法院在此案審理過程中發現，目前機票代理公司在所售機票上通常并不填寫乘客到達機場的時間，部分代理公司僅在出售特價機票時口頭告知購票人此類機票“不得簽轉更改退票”等特殊性和到達機場的時間要求。
為防止此類糾紛，東城法院向中國民用航空總局發出司法建議，提示其出售機票是航空公司與旅客之間的運輸合同行為，建議航空管理部門進一步規范機票銷售工作，特別應注意所售機票中旅客應知內容等格式條款的填寫。（編輯：盛秀華）
作者：新京報陳俊杰 曹英
| 
