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記者近日因采訪隨團(tuán)參加了三峽兩日游，三峽沿途美景讓人流連忘返，然而旅途中遭遇的導(dǎo)游“強(qiáng)賣”紀(jì)念品、服務(wù)員對(duì)游船頭等艙的投訴置之不理、游客到碼頭買東西還要買門票等“小事”，讓很多人乘興而來(lái)，抱怨而歸。
作為三峽游線路上重要景點(diǎn)之一的巫山小三峽，因險(xiǎn)峻的峽谷、秀美的景色，吸引著無(wú)數(shù)中外游客前來(lái)游覽。然而導(dǎo)游“強(qiáng)賣”紀(jì)念品行為卻讓游客異常反感。來(lái)自北京的游客
王先生說(shuō)：“導(dǎo)游推銷紀(jì)念品時(shí)，拿著話筒對(duì)著人吼個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，頗有不買就誓不罷休的架勢(shì)，簡(jiǎn)直是強(qiáng)賣，有的女游客因此而氣哭了。”
三峽游客大多選擇乘船旅行，緊湊的旅程已讓人們筋疲力盡，如果再遇上房間有耗子，游客該是怎樣感受？一天晚上，一位武漢游客找服務(wù)員反映頭等艙的房間里發(fā)現(xiàn)了耗子，3名服務(wù)員竟以“逮不著”為由置之不理，甚至還搬出“船有耗子，行船安全”的話語(yǔ)來(lái)搪塞游客。游客多次反問(wèn)“難道房里有耗子就正常嗎？”經(jīng)過(guò)近10分鐘的爭(zhēng)吵，服務(wù)員才去游客房間看了看。
船行至湖北秭歸，因有游客游覽屈原祠，游船停靠碼頭一個(gè)半小時(shí)，悶在船上的很多人都想下船透透氣，到江邊小餐一頓或購(gòu)物留念，但欲上碼頭時(shí)被攔住了，被告知要買2元的景區(qū)門票，到屈原祠游覽可不購(gòu)買。來(lái)自上海的游客夏先生很不理解：“天下哪有這樣的道理？要是如此，火車停站時(shí)，乘客下車到站臺(tái)，豈不是也應(yīng)該買站臺(tái)票了。”后來(lái)得知，屈原祠與旅游碼頭由不同單位經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槎枷敕窒磉@塊旅游“蛋糕”，所以才有上岸要買2元景區(qū)門票的怪事。
近年來(lái)，三峽游一直在低谷中徘徊不前，一些旅游部門的人士坦承，三峽游的回頭客很少。試想，有上述遭遇的游客，三峽留給他們的印象又會(huì)是個(gè)什么樣子，他們又怎會(huì)有興致再游三峽，或向親朋好友介紹三峽的美……一些游客善意地提醒：旅游不可缺少高質(zhì)量的旅游服務(wù)，應(yīng)堅(jiān)決杜絕傷害游客的“小事”，切莫因小失大。（編輯：石淼）
作者：新華網(wǎng)李寶杰、朱彬
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