內地游客不良習慣成香港迪斯尼樂園最大挑戰

http://whmsebhyy.com 2005年09月08日 14:34 中國消費網

　　12日將正式開幕的香港迪斯尼樂園，將面臨內地游客吸煙、吐痰的挑戰，迪斯尼已研擬對策因應。

　　據“中央社”報道，迪斯尼員工在上培訓課程時，獲派一份以英文翻譯自明報兩年前刊登的“港人嫌內地客粗魯嘈吵不衛生”的報道。預計將占樂園客源約三分之一的內地游客，是樂園面對的最大挑戰。

　　據了解，樂園管理層為了讓第一線員工有心理準備，在培訓課程中特別增加有關內地游客資料。例如因應內地游客，香港迪斯尼在處理廁所清潔問題上，跟其它的迪斯尼樂園不同，香港迪斯尼會派員工長駐洗手間，只要出現狀況立即清洗。

　　若面臨隨地吐痰者，

迪斯尼要求員工會向賓客詢問是否感到喉嚨不適，然后遞上紙巾后，再指示洗手間就在附近。

　　旅游業者表示，迪斯尼關切吸煙及吐痰問題，現在內地游客隨地吐痰行為已大為減少，但吸煙則是生活習慣，很難在一朝一夕改變。

　　有專家認為，處理文化與生活習慣差距的問題要有耐心，不能讓對方有被歧視的感覺。內地人士赴海外旅游的經驗愈來愈豐富，見識增加，作風也與以前不同，加上內地游客已成為全球業務的主要客源，服務業也宜改變待客模式。（編輯：石淼）

　　作者：中國新聞網