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在鄉鎮建立消協分會，在行政村建立消費者投訴站和12315聯絡站。“河北‘一會兩站’建設，完善了市場監管體系，對維護市場經濟秩序發揮了積極的作用。同時，由于‘一會兩站’延伸到了鄉鎮、農村，及時有效地預防了一些消費侵權問題的發生，使農村基層政權組織找到了更好地為廣大農民服務的結合點”。昨天，國家工商行政管理總局局長王眾孚在河北省保定市考察時，對保定市工商系統“一會兩站”建設做出了高度的評價。
9月6日，國家工商總局局長王眾孚、副局長王東峰一行在河北省常務副省長郭庚茂、副省長才利民的陪同下，對保定市“一會兩站”建設進行考察。在保定市接待中心會議室，王眾孚、王東峰一行認真聽取了保定市博野、滿城、易縣、唐縣等地基層“一會兩站”人員開展工作的情況匯報。一個個鮮活的案例、一句句樸實的話語，充分展示了“一會兩站”在完善市場監管預警機制、有效地解決農民投訴、構建矛盾糾紛化解平臺、提高基層組織執政能力等方面發揮的重要作用。
在保定市工商局南郊工商所、保定市東小莊12315聯絡站和消費投訴站，王眾孚、王東峰一行與基層工商執法人員、基層消協組織工作人員親切交談，詳細了解基層工商所建設以及“一會兩站”的制度規范、責任體系、宣傳培訓等軟硬件建設情況，并認真察看了基層12315聯絡站和消協投訴站的投訴記錄統計及調解落實情況。
河北省是農業大省，鄉村人口占總人口的79．2％。長期以來，農村市場和城鄉結合部的農村消費者普遍存在消費維權難、投訴處理難等問題。為有效地化解這一矛盾，河北省工商局、消費者協會在河北省各級政府領導的支持下，從2004年6月開始，依托鄉鎮政府和工商所建立消協分會，并以行政村為單位建立消費者投訴站和12315聯絡站。
截至目前，河北省已建立消協分會2857個，消費者投訴站和12315聯絡站47．7793萬個。“一會兩站”接受消費者咨詢36．6638萬次、受理投訴13．0107萬件，調解處理12．3570萬件，為農民挽回經濟損失963．14萬元。同時，“一會兩站”積極協助工商機關加強農村市場監管，向工商機關舉報制假售假信息6000多件。“一會兩站”的建設，有效地推進了工商監管方式的改革，方便了廣大農村群眾的消費投訴，促進了農村社會穩定。河北省省委書記白克明、省長季允石多次對“一會兩站”建設做出重要批示。
王眾孚對保定市及河北省的“一會兩站”建設予以關注并寄予厚望，先后兩次做出重要批示。王眾孚局長認為，“一會兩站”對于保護消費者合法權益，打擊違法違章經營活動，發揮了積極作用，是完善12315執法體系的有益探索和改革，希望不斷總結經驗，積極推進，取得更大的成效。
河北省工商局局長錢曉鐘、國家工商總局辦公廳副主任劉士國、國家工商總局消保局副局長劉小平、保定市委書記王珽玖、保定市市長王昆山以及河北省、保定市工商局，河北省、保定市消協有關領導陪同王眾孚局長一行進行了考察。（編輯：盛秀華）
作者：中國消費者報李健
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