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重慶湖北兩地旅游質(zhì)檢部門日前正式實(shí)行“投訴處理取證互為有效”辦法，聯(lián)手整治三峽旅游市場(chǎng)秩序。游客今后因旅游質(zhì)量問(wèn)題而向主管部門進(jìn)行投訴，只需兩小時(shí)就可得到處理結(jié)果。而此前，這需要約一周時(shí)間的等待。
重慶市旅游質(zhì)檢所有關(guān)人士稱，此次雙方達(dá)成共識(shí)，按照渝鄂兩省市“1＋3”協(xié)議規(guī)定，跨區(qū)域旅游投訴實(shí)行首接制，取證互為有效，任何一方都不需要再次重復(fù)取證，根據(jù)另
外一方的取證材料，按行政管轄權(quán)，馬上對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰，為渝鄂共建三峽無(wú)障礙旅游保駕護(hù)航。
據(jù)介紹，由于三峽沿線景點(diǎn)分布在渝鄂兩省市，分別歸兩個(gè)轄區(qū)的旅游局管理。長(zhǎng)期以來(lái)，如果是重慶導(dǎo)游在湖北違規(guī)，湖北方只能通知重慶方，由重慶方重新取證后再作相關(guān)行政處罰。由于重復(fù)取證需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，還有當(dāng)事人和證人找不到等原因，給處理旅游投訴帶來(lái)較大的困難，也給不法分子可乘之機(jī)。
與此同時(shí)，渝鄂兩省市旅游質(zhì)檢所還拉開(kāi)了三峽游檢查序幕，此次檢查從湖北宜昌至重慶港碼頭，歷時(shí)一周，主要針對(duì)三峽的導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)市場(chǎng)秩序、旅游飯店和旅游船的服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行檢查。（編輯：石淼）
作者：新華網(wǎng)朱彬
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