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本應作為基本維權依據的消費帳單，普通消費者卻難得一見，據河南省最近的一項調查顯示，全省9600萬人口中每月帳單量不足20萬件，人均每年帳單量不到0.03件，有65%的消費者從未收到過消費帳單。
河南省消費者協會日前完成的此次問卷調查，共有7萬多名消費者參與，其中92％的消費者希望能免費收到水電氣、通信、保險、醫保、養老、個人所得稅等部門提供的消費賬單
，更有近10％的人愿意自己付費來獲取賬單。這與全省帳單普及率非常低的現狀形成了明顯反差。
河南省消協副秘書長成平介紹，我國《消費者權益保護法》明確規定，提供消費賬單是經營者的義務，不容任何推卸和逃避。而目前消費賬單發展環境卻不容樂觀，消費賬單的普遍缺失，使眾多消費者失去了應有的“知情權”。
調查顯示，其中產生的最多問題就是消費者因沒有及時繳費而遭遇眾多麻煩。在7萬多名消費者中，消費者在不知情的情況下遭遇過手機停機的占59％、停電的占67％、停水的占61％、斷保的占36％、透支的占27％、被迫交滯納金的占33％。
絕大多數消費者都認為，郵寄的賬單具有法律憑證的作用，有助于自己明明白白地消費和維權。有近8成的消費者希望定期了解自己被代扣、代繳的消費情況，同時認為解決消費帳單問題的有效方式是主動索取消費清單，另有31％認為是向消費者協會投訴。（編輯：盛秀華）
作者：新華社古文洪
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