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《中國消費(fèi)者報(bào)》7月8日以《相同商品貨號(hào)不同難退賠》為題，報(bào)道了四川成都市家樂福光華店以“雙倍賠差額”宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者之后，該超市最近又打出了“5倍賠差額”的廣告。日前，當(dāng)成都一消費(fèi)者提出“5倍賠差額”要求時(shí)，卻被超市以“惡意消費(fèi)”為由拒絕。
“如果您在購物15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)5公里以內(nèi)如有同等超市相同商品的價(jià)格低于本店的，我們將補(bǔ)清您5倍差額”。最近，成都市家樂福光華店將此前的“雙倍賠差額”的承諾改為了“
5倍賠差額”。8月11日，成都消費(fèi)者冀女士到光華店購買了10盒“多美滋”奶粉，每盒價(jià)格為45．6元。在發(fā)現(xiàn)另一家超市同樣商品的售價(jià)為41．5元后，她于第二日拿著另一商場(chǎng)的收銀條到光華店要求退賠差額，獲得了205元差價(jià)。
當(dāng)晚8時(shí)30分，成都市民曾先生同樣在光華店買了10盒“多美滋”奶粉，隨后要求該店5倍賠差額時(shí)卻遭到拒絕。8月16日，曾先生將此事投訴到光華工商所。就為何沒退賠曾先生差額一事，家樂福客服部主管劉某的解釋是，曾先生是惡意消費(fèi)。劉某說，曾先生是在明知家樂福的“多美滋”奶粉比另一商場(chǎng)稍貴的情況下購買的，而“5倍賠差額”針對(duì)的是那些事先不知情而到家樂福買到高價(jià)商品的顧客。至于如何界定惡意消費(fèi)，劉某給出的答案是，關(guān)鍵看消費(fèi)者是先有購買行為再發(fā)現(xiàn)更低價(jià)格的商品，還是先發(fā)現(xiàn)更低價(jià)格的商品再發(fā)生購買行為。
成都合泰律師事務(wù)所律師張敏說，家樂福“5倍賠差額”的承諾很容易給消費(fèi)者“全市最低價(jià)”的印象，這不僅對(duì)消費(fèi)者是一種誤導(dǎo)，對(duì)同行來說也是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；此外，曾先生是否為惡意消費(fèi)，這需要家樂福提供證據(jù)支持，否則就應(yīng)該兌現(xiàn)自己的承諾。（編輯：王海蘊(yùn)）
作者：中國消費(fèi)者報(bào)張學(xué)勇
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