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沈陽市鐵西區(qū)云峰街曾經(jīng)是一條工業(yè)街，工廠林立，昔日這里不乏享譽(yù)全國的大型企業(yè)。如今，沈陽鼓風(fēng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司是這條街上僅存的為數(shù)不多的大企業(yè)。鍛造一種習(xí)慣
走進(jìn)沈鼓廠區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)這里是個管理有方、訓(xùn)練有素、生產(chǎn)有序的地方。廠房雖然是已使用多年的老房子，但卻清潔規(guī)整。車間里工人們一身整潔的蔚藍(lán)色工作服，有條不紊地勞作，充滿沉穩(wěn)和自信。沈鼓質(zhì)量管理部部長李紹國向記者介紹，沈鼓集團(tuán)的新廠區(qū)正在
鐵西新區(qū)興建，老廠區(qū)用不了多久就將搬遷。記者不由感到驚嘆，這里按部就班的生產(chǎn)，讓人根本看不出是一座即將廢棄的廠區(qū)。大氣老練的沈鼓顯得非常的成熟與自信。
在沈鼓廠區(qū)的過道和車間墻壁上，記者看到最多的是這樣一條標(biāo)語：“干就干好，還求更好”，這不是沈鼓的作秀之舉，而是完全落實(shí)到行動的座右銘。在生產(chǎn)壓縮機(jī)核心部件的六車間及總裝八車間，工人們工作態(tài)度一絲不茍。在一車床前，記者見一名工人在加工一個部件，那部件被他車了一遍拿下來用卡尺量，又車一遍再用卡尺量，幾分鐘里他重復(fù)這一套動作數(shù)次。記者問：“一個部件要這樣反復(fù)多少次？”他說：“不一定，啥時達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了啥時算完，不合格就要這樣做下去，最多時重復(fù)上百次呢�！边@不是個別現(xiàn)象，在記者走過的4個車間里，這種工作作風(fēng)是一種常態(tài)。
沈鼓讓質(zhì)量理念化為每個員工的日常習(xí)慣�，F(xiàn)代質(zhì)量管理理論起源于美國，其核心內(nèi)容是：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以完善的質(zhì)量保證體系為依托，運(yùn)用科學(xué)方法生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶需求，使社會受益。沈陽鼓風(fēng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司“洋為中用”，確立了市場發(fā)展、品牌、資源整合、人才、企業(yè)文化、管理創(chuàng)新、資本運(yùn)營、環(huán)境等8個戰(zhàn)略，以及企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營、質(zhì)量、服務(wù)、科技等10個理念，在借鑒國外管理理念同時，確立了企業(yè)自身“為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)”價值觀。
零差錯命題
“零缺陷質(zhì)量管理”是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)，沈鼓提出零差錯命題：工作差錯為零，產(chǎn)品缺陷為零，顧客滿意率100%。總裝車間負(fù)責(zé)機(jī)器安裝調(diào)試檢測的老劉在說到這個問題時介紹，總裝車間是產(chǎn)品完成的最后一道工序，這時的工作至關(guān)重要，不允許有半點(diǎn)差錯，工作差錯必須為零，產(chǎn)品缺陷必須為零。因為這時如果出現(xiàn)一點(diǎn)問題，對企業(yè)的產(chǎn)品來說就是百分之百的毛病。在最后一道關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅總裝不能出差錯，其他每一個部件也不能出問題，一旦進(jìn)入總裝程序的部件存在質(zhì)量問題，總裝車間必須及時糾正，不讓問題產(chǎn)品出廠。
質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在“一把手”。李紹國介紹，沈鼓的質(zhì)量管理保障體系是自上而下的管理流程，由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層到各職能部門，再到車間班組，層層負(fù)責(zé)把關(guān)。每一個層次“一把手”對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé)，出現(xiàn)質(zhì)量問題既罰直接責(zé)任者，也罰“一把手”。這樣一來就要求各級主要負(fù)責(zé)人必須把質(zhì)量意識和管理意識放在頭等重要的位置。
質(zhì)量攻關(guān)是沈鼓質(zhì)量管理的重要內(nèi)容之一，它考驗企業(yè)的技術(shù)能力和管理水平。記者欣喜地看到沈鼓人在這方面也做得非常出色。沈鼓每年都選擇50多項質(zhì)量攻關(guān)課題，其中包括影響產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場形象的質(zhì)量問題，組成專門小組進(jìn)行攻關(guān)。對問題較多、跨部門的質(zhì)量課題，多次召開專題質(zhì)量分析會，提出了質(zhì)量分析報告、改進(jìn)措施和建議，組織有關(guān)部門聯(lián)合攻關(guān)，取得很多技術(shù)上的突破。
目前，沈鼓離心壓縮機(jī)產(chǎn)量已進(jìn)入世界前五位，國內(nèi)市場占有率達(dá)85%以上。李紹國認(rèn)為，狠抓質(zhì)量管理是重要的原因之一。
作者：南 迪 本報記者 孫 偉
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