少了些“大男子氣” 多了些含情脈脈大公司欲做溫情“小女子”

　　在商業世界里，“傳統的女性價值觀地位正在上升，而傳統的男性價值觀地位在下降。”英國《金融時報》專欄作家理查德·湯姆金斯寫道。

　　大公司正在經歷一種微妙的變化，它們正變得女性化。它們不再只是無情地追逐利潤，開始真正把自己對社會的其他義務放到重要位置，通常人們稱這是企業社會責任或企業公民，但這兩個詞顯然是來自男性世界，也許可以換種說法：對大眾和社會，公司正變得溫情

脈脈。

　　在過去，公司的思維是男性化的，先分析公司有哪些核心能力，利用核心能力生產產品，然后銷售給顧客。現在，最正統的管理理論都說，公司應該首先去看顧客需要什么。正如我們所知，一般而言女性更關心他人的需要。當下的很多商業智慧都或多或少有著某種女性淵源。

　　首先，大公司正變得像女性那樣更愿意維護良好的關系，更關心別人的需求。

　　“我們的時代屬于既為自己謀利益也關注別人需求的人。”通用電氣CEO伊梅爾特說。與他的前任杰克·韋爾奇相比，伊梅爾特所關注的內容似乎偏離了純粹的商業回報和嚴格的公司管理。他喜歡說偉大的公司必須同時是好公司。5月上旬，伊梅爾特宣布通用電氣正在進行綠色革命，并承諾公司在環保方面的投入將增加一倍。

　　過去，很多企業在談到社會責任時想到的就是拿出錢來捐助，它們覺得需要盡自己的責任。現在，這開始有了不同的方式，以通用電氣為例，它把重點放在和自己業務相關的領域，如風能、水利、降低廢氣排放、開展環保業務等等。通用電氣接連收購了一家凈化水公司、一家

　　由于涉嫌壟斷，微軟在全球各地都遭遇到了巨大的阻力。在中國，微軟在

　　“我們希望做更好的聆聽者，而在以前并不是這樣的。”微軟全球公司事務副總裁帕米拉·帕斯曼說。

　　從2002年開始，微軟退后了一步，花了大量時間來征詢政府、客戶、合作伙伴、微軟雇員等在企業公民領域對其的期望。調查發現在他人的期望中，金錢被排在最后一位，而前兩位分別是對技術技能以及微軟員工的需求。

　　因此，微軟開始通過與政府、業界以及其他各方合作，解決信息技術帶來的社會性挑戰，例如信息安全、隱私、兒童網上安全、垃圾郵件等；微軟將協助政府建立關于網絡安全的法律法規，協助執法機構搜集網絡犯法的罪證。

　　帕米拉·帕斯曼于2002年提出了“潛力無限”這個公益項目，它通過以社區為基礎的技術學習中心（CTLC）來為處于弱勢地位、無法充分接觸并學習信息技術的青年和成年人提供技能培訓。

　　當然，大公司不是利他主義者，也有人相信亞當·斯密的判斷：利己促進了社會的進步。伊梅爾特是看到世界上對大公司越來越強烈的社會責任需求才這樣做的，并且這些活動可以增加公司的聲譽，如果這些活動與利潤發生沖突，他說得相當明確，“如果這樣做對生意不利，我們很可能就不做了。”

　　“時間會證明，這種公益活動反過來會對公司在商業上的成功起到什么樣的作用。”帕斯曼說。的確，如果一家公司對社會的持續發展起到了某種不可替代的作用，很少有人能夠將它輕易踢出局外。

　　企業對大眾和社會越來越溫情脈脈只是一個方面，企業還可以在許多其他方面借鑒女性的智慧。

　　企業在推銷產品時，無法再靠推銷產品性能而獲得成功，它們必須訴諸“情感”，滿足消費者內心深層次的需求，用獨特的設計吸引他們。

　　長期以來人們總是傾向于把企業看成是為了完成經濟目標的微觀經濟系統，最好像機器一樣精巧嚴密地運轉，但事實并不是這樣，它可能更像一個小社會。因此，公司要成功不能再只是關心數字、績效，它需要創造更快樂的工作氛圍、建立更輕松的工作關系、管理層要傳達出更多的贊賞……也就是公司不能再像過去那么“大男子氣”。

　　現在，工作是許多人生活中占據時間最多、也可能是最重要的部分。另一方面，人們處在一個極度焦慮、緊張、快速變遷的時代，為了商業上的成功，公司某種程度上應該承擔緩解焦慮的角色，而不是加重員工的焦慮。女性智慧在這里可能發揮作用：公司不是像男性那樣試圖直達目標，而是讓員工能夠享受通往目標的過程。

　　面對戰略變革時，大多數管理者認為應該遵循這樣的過程：確立目標，制定戰略，嚴格執行。但這種純粹理性的態度并不一定能把企業帶向成功。在童話《愛麗絲奇境漫游記》中，貓對愛麗絲說：“如果你不知道要去哪里，那么你就跟著路走吧。”這常被用來嘲笑那些不能辨明方向的人或者沒有方向感的人，著名的女企業家、巴西Semco的里卡多·塞姆勒則從中發現了對變革極有價值的啟發———女性特有的直覺和智慧。

　　管理者通常都認為自己非常了解將去往何處，了解自己所從事的事業和使命，但塞姆勒認為這可能是一種武斷的態度。她自己以女性特有的方式應對變革，為了“自由、創新和適應環境而放棄對變革的控制”。我們得承認，貓給我們指的路有時候是對的。

　　作者：漏 丹

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