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從北京現(xiàn)代第一批出租車上路到現(xiàn)在，每天大概有將近兩萬輛掛著北京現(xiàn)代標(biāo)志的出租車在全國各個城市里忙碌著。為了保證這些出租車的順利運行，解決出租車司機的后顧之憂，北京現(xiàn)代進(jìn)行“一路暢通”出租車免費檢測活動。
在今年8月15日到8月26日活動期間，北京現(xiàn)代在北京、南京、杭州、廣州、寧波、義烏、諸暨、長沙、上海、柳州、中山等地對北京現(xiàn)代的出租車進(jìn)行全面免費檢測，保證車輛
安全行駛。每臺北京現(xiàn)代出租車在進(jìn)行常規(guī)檢測服務(wù)的同時還可從以下增值服務(wù)中任選一種：1.免費更換機油機濾一次并清洗怠速馬達(dá)及節(jié)氣門一次；2.免費更換空調(diào)濾芯一個。機油機濾、怠速馬達(dá)、節(jié)氣門和空調(diào)濾芯等都是出租車使用頻率較高的零件。為此，北京現(xiàn)代在全國11個城市，推出為期10天的免費服務(wù)，在為出租車司機提供便利的同時，也反映出北京現(xiàn)代始終堅持以“用戶需求”為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨，將為用戶提供全面、貼心的服務(wù)放在工作首位，把用戶當(dāng)作終身客戶來服務(wù)。
在全國的出租車市場上，已經(jīng)有將近兩萬輛的北京現(xiàn)代出租車參與正常運營，北京現(xiàn)代能夠取得如此大的份額，除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量之外，周到、貼心的售后服務(wù)也是北京現(xiàn)代制勝出租車市場的利器之一。北京現(xiàn)代對所有的北京現(xiàn)代用戶都提供“真心伴全程”的貼心服務(wù)，針對不同客戶的具體需求，為每一類用戶都制訂了貼心的售后服務(wù)計劃。對于更注重服務(wù)效率、成本和服務(wù)水平的出租車市場，北京現(xiàn)代提供針對性的專門服務(wù)：針對出租車運營強度大、損耗高的特點，北京現(xiàn)代承諾對旗下出租車提供1年或10萬公里質(zhì)量保修期；零部件保修1年，大大降低了出租車的運營成本，免除了出租車司機的后顧之憂。本次活動是北京現(xiàn)代針對出租車司機關(guān)心的問題適時推出的又一服務(wù)活動，不僅可以做到防患于未然，同時也保證了出租車司機的經(jīng)濟利益，再次體現(xiàn)了北京現(xiàn)代對出租車司機的關(guān)懷和對細(xì)節(jié)服務(wù)建設(shè)的不遺余力。
北京現(xiàn)代不斷將服務(wù)落到實處，注重細(xì)節(jié)，真正實現(xiàn)“ForYouService”的服務(wù)理念，目前在全國已經(jīng)擁有了270家4S店和90家特約維修店，向消費者提供“真心伴全程”的服務(wù)。辛勤的付出結(jié)出豐碩的果實，貼心的服務(wù)使得北京現(xiàn)代在中國出租車市場中始終穩(wěn)居第一梯隊，而這也使北京現(xiàn)代在其他市場中的成績同樣出色，在2005年一季度北京現(xiàn)代奪得中國轎車企業(yè)銷售冠軍寶座。今年上半年，北京現(xiàn)代的總銷量達(dá)到109564輛，位列轎車企業(yè)第二。不斷深入的服務(wù)舉措無疑將繼續(xù)成為北京現(xiàn)代決戰(zhàn)市場的武器。
作者：何 鵬
（來源：本站原創(chuàng)）
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