“十一”臨近 對出境游的特別提醒

　　“十一”黃金周臨近,各旅行社紛紛推出出境旅游路線,迎接游客報名。對于準(zhǔn)備出國旅游尤其是第一次準(zhǔn)備出國的人,如何選擇路線、價格、旅行社,可是件大事。據(jù)來自旅游管理部門的信息,每年都是在這幾件事上,問題和投訴最多。為保證出國游客的權(quán)益與旅途快樂,記者近日采訪了有關(guān)專家,征詢了他們的意見。

　　一、一定要仔細(xì)簽訂合同

　　按照國家旅游局公布的最新數(shù)據(jù),截至今年7月,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的中國公民出境旅游目的地國家和地區(qū)總計(jì)109個,目前已經(jīng)實(shí)施了71個,到9月15日將增加至76個(見附表)。

　　在選擇目的地時,首先應(yīng)該了解國家有關(guān)出國旅游的規(guī)定和可以經(jīng)營出國旅游的旅行社,以方便選擇目的地和辦理有關(guān)事宜。

　　自2004年9月1日我國開放歐盟國家成為我國公民出境旅游目的地以來,連續(xù)發(fā)生了數(shù)起利用出境旅游非法滯留歐洲的案件。這些案件的發(fā)生,影響了我國出境旅游市場的健康發(fā)展,損害了我國旅游業(yè)的形象。除了我國旅游管理部門加大查處力度外,歐盟國家的簽證比以往有了更加嚴(yán)格的審批。因此,準(zhǔn)備出境旅游的游客,要配合旅行社,按照要求提供所需材料,以保證自己簽證能順利過關(guān),按時出發(fā)。

　　確定目的地后,要對準(zhǔn)備去的國家和地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、自然氣候乃至社會狀況、貨幣比率等有一個大概的了解。在行程上,不要僅僅依據(jù)旅行社的廣告。因?yàn)樵趶V告中,旅行社可能會分拆景點(diǎn),把同一景區(qū)的景點(diǎn)分開,羅列大景點(diǎn)中的若干小景點(diǎn),使景點(diǎn)盡可能多地列在日程安排中,看上去景點(diǎn)清單長長的一串,讓人覺得行程十分豐富。其實(shí),這些清單是“分解”過的,只是一個大景點(diǎn)。所以,既然要出國,消費(fèi)者還是應(yīng)該親自到旅行社咨詢,問清楚有關(guān)內(nèi)容,以報名時的行程安排為準(zhǔn)。

　　特別提醒:按照規(guī)定,無論是國內(nèi)游還是出境游,每個游客在出行前都應(yīng)與旅行社簽定合同。合同內(nèi)容包括:出發(fā)返回地點(diǎn)及時間、目的地國家(地區(qū))旅游線路、旅游費(fèi)用及支付方式和時間、國際間交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、購飲標(biāo)準(zhǔn)、購物安排、因報團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)而不成團(tuán)時解決辦法、延期或更改旅游線路等。另外,旅行救援中心的專家也建議游客在出游時最好購買旅游意外保險。

　　二、零負(fù)團(tuán)費(fèi)出國旅游最危險

　　其他商品有品牌,旅游也一樣。如果選擇品牌旅行社的品牌旅游產(chǎn)品,則是為旅途買了份“保險”,既安全又省事。一些旅行社為了招攬游客,會在廣告上搞文字游戲。什么線路特價,或是超值享受、贈送禮品等,讓人覺得很不錯。其實(shí),選擇線路、旅行社與選擇其它商品是一樣的,即俗話說的一分錢一分貨。即不能只看價格,不看質(zhì)量。消費(fèi)者千萬不要被被形形色色的廣告弄花了眼。

　　價格不是擇團(tuán)的惟一依據(jù),旅游線路本身的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是最重要的擇團(tuán)依據(jù)。消費(fèi)者不能一味貪圖便宜,只看表面價格,最重要是通過食、住、行、游、購、娛六要素,來了解一個旅游產(chǎn)品的真正價值,如景點(diǎn)、住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)貨比三家的原則,可以多了解幾家品牌、規(guī)模相近的旅行社的同樣線路,比一比,如交通工具(大巴車)有無空調(diào),住宿條件、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(幾人一桌,幾菜,盤子的尺寸等)。有時候一條線路只是相差100元,其旅游檔次便相差甚遠(yuǎn)。如同樣的國內(nèi)游線路貴100元的團(tuán)可以入住三星級酒店,出入是空調(diào)大巴,用餐是標(biāo)準(zhǔn)的八菜一湯,而便宜100元的團(tuán)住的可能是準(zhǔn)三星甚至是二星級酒店,出入沒有空調(diào)車,用餐雖然也是八菜一湯,但素菜特別多。由于旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時代,100元的差距已經(jīng)足以讓旅游團(tuán)拉開標(biāo)準(zhǔn)。

　　特別提醒:零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游最危險。綜合國家旅游局有關(guān)人士的介紹和旅行社人士的分析,一趟完整的泰國6天游成本需要2000元,自泰國珠寶公司取消巴士贊助后,泰國方面的地接費(fèi)用需要900-1000元,而往返泰國的機(jī)票、簽證費(fèi)、離境稅、

　　三、出國旅游最好使用

　　自我國公民開展出境旅游以來,在瑞士、

　　特別提醒:為了安全保險,既能高高興興地游玩,又能保證自己的安全,出國旅游最好使用信用卡消費(fèi)。

　　為保護(hù)自己的權(quán)益不受侵犯,請旅游者記住國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的投訴電話(010)65275315地址:北京市建國門內(nèi)大街甲9號郵編:100740

　　新、馬、泰三國旅游局公布的旅游投訴電話

　　1、新加坡:(0065)5344211

　　2、馬來西亞:(0060)3-2460814

　　3、泰國:(0066)2-1155

　　8月19日國家旅游局在全行業(yè)開展了誠信旅游活動,主要內(nèi)容有:進(jìn)一步治理零負(fù)團(tuán)費(fèi)的相關(guān)活動,要求旅行社對所有產(chǎn)品建立價目表,實(shí)行旅游合同“透明制”,并將自費(fèi)項(xiàng)目寫入合同的《行程安排表》;針對虛假廣告、違規(guī)廣告,開展對旅游廣告的治理活動等。可以預(yù)見,出國旅游將更安全、更美好。（編輯：石淼）

　　作者：光明日報王小潤