中興手機“掌握”完備服務網絡

http://whmsebhyy.com 2005年08月19日 08:23 中國質量報

　　日前，ZTE中興在北京正式對外公布“掌心服務”完善的服務理念和高品質的服務內容，并以其第3000家專營客戶服務中心的開店為契機，展示了其覆蓋全國的優質服務網絡。以“掌心服務”活動彰顯了對顧客無微不至的關心。

　　ZTE中興始終把服務理念、服務品質、服務渠道廣度、服務管理看做是

中興通訊發展的四大關鍵問題。從服務理念上看，ZTE中興以“從心開始”、“全面呵護消費者”服務理念

，建立起以消費者為核心的服務宗旨。在服務品質方面，則追求任何手機問題都盡在“掌握”的服務水準，通過先進的培訓機制、管理體制來確保服務的實時性、完善性。中興通訊選擇的服務代理商絕大多數都具有國家認證的維修資格證書。目前，中興通訊的手機客戶服務中心已經覆蓋全國30個省市、并建立了覆蓋全國所有地市級以上地區的三方物流網絡。

　　作者：于文

　　（來源：本站原創）

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