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今年第二季度，廣東省12365系統共接到產品質量申訴5912件，涉及商品總標值1665.31萬元，為群眾和企事業單位挽回經濟損失1586.12萬元。據統計顯示，辦公及通訊類產品投訴高居榜首，含乳飲料和純牛奶標識難分。
第二季度的質量申訴總量比第一季度增加了1.39%，辦公及通訊類產品1126件，占申訴總量的19.05%，重新躍居第一位。存在問題較多的是手機及手機電池、臺式電腦及其配件、
打印機、電腦液晶顯示器等。反映的問題主要是：質量不穩定，如手機顯示屏在購買后短時間內出現裂紋，而保修方總是以“人為損壞”、“使用不當”為借口予以推諉，手機售后服務質量差；假冒品牌手機；手機類產品水貨較多；臺式電腦及其配件質量不穩定，用組裝機冒充品牌機；電腦主板以次充好；打印機質量不穩定；假冒打印機耗材；電腦液晶顯示屏質量問題投訴多，液晶顯示屏黑點數量多少以下為合格品無標準。
其次是家用電器類產品878件，占申訴總量的14.85%，其中比較突出的是電視機、洗衣機、電冰箱、空調器等。反映的問題主要是：電視機假冒品牌多，零配件以次充好，維修質量差；洗衣機質量不穩定，維修費用高；電冰箱制冷效果不穩定，結霜情況嚴重，經反復維修效果均不理想；空調制冷制熱效果差，銅管泄漏。
第三的是輕工類產品836件，占申訴總量的14.14%，其中比較突出的是家具、洗滌用品、化妝品、服裝及針紡織品、鞋類等。反映的問題主要是：布藝沙發使用不久即開裂、脫線，布藝沙發填充料為工業廢物；書桌、電腦桌工藝粗糙，甲醛含量超標；洗滌化妝品質量差，造成消費者皮膚嚴重損傷；服裝、針紡制品面料標實不符，服裝面料透氣性能差，造成消費者皮膚損害；鞋類產品以次充好。
第四是食品類產品821件，占申訴總量的13.89%，其中比較突出的是乳制品、食用油、飲料、調味品等。反映的問題主要是：乳制品過期、變質、結塊；無證、無照、無合格生產條件的私人小作坊生產即榨即賣食用花生油；食用油無QS認證；飲料標識不規范；調味品假冒、劣質。
値得關注的是，市場上銷售的含乳飲料，從產品名稱上難以同純牛奶區分，而蛋白質含量差異極大（純牛奶的蛋白質含量不低于2.9%，含乳飲料的蛋白質含量不低于1.0%），容易誤導消費者把含乳飲料當成牛奶，嚴重的會造成孩子主要營養素的攝入量不足。另外，有些標稱為“牛奶飲料”的飲料，“飲料”兩字標得很小，其標識很不規范，也沒有標注蛋白質含量，消費者不容易從標簽上區分產品是純牛奶還是含乳飲料或乳酸飲料（乳酸飲料的蛋白質含量不低于0.7%）。由于含乳飲料含有輔料（如色素、甜味劑、防腐劑等），長期食用，會對孩子的健康造成不良影響。
作者：佚名
（來源：本站原創）
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