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——中鋁河南分公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施見聞
7月19日，在中國鋁業(yè)股份有限公司河南分公司，一項(xiàng)涉及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康和環(huán)境管理體系的整合工作，隨著管理體系整合工作會(huì)議的召開，進(jìn)入“收官”階段。
這項(xiàng)工作開始于今年年初，體系整合的結(jié)果是將三大認(rèn)證體系的手冊(cè)、程序文件作為管理標(biāo)準(zhǔn)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)或崗位工作（作業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。公司副總經(jīng)理曾慶猛接受本報(bào)記者采訪時(shí)說，企業(yè)管理必須有一條主線，3年前，中鋁河南分公司編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，已經(jīng)將標(biāo)準(zhǔn)化管理和缺陷管理、信息化管理確定為“三步走”戰(zhàn)略。以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施為核心的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，給每個(gè)崗位的每項(xiàng)工作一個(gè)惟一的依據(jù)，所有的工作都變得簡(jiǎn)單了，再也沒有出現(xiàn)“一棍子捅上天，一竿子插到底”的混亂，這次整合就是要確立標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的主線地位。標(biāo)準(zhǔn)化在中鋁河南分公司具有“憲法”性質(zhì)。從工作記錄開始
7月18日，在中鋁河南分公司水電廠排水車間清水泵房里，張心威、丁翠英上班后的第一項(xiàng)工作是巡視水位的變化和配電室、水泵的運(yùn)行情況，巡視的結(jié)果是當(dāng)天的第一次工作記錄。
上午10時(shí)許，記者看到他們剛剛做完第三次記錄，每個(gè)項(xiàng)目的記錄結(jié)果都是“對(duì)”號(hào)。
“怎么讓我相信這第一次記錄是8點(diǎn)做的，不是8點(diǎn)以后補(bǔ)做的，而且確實(shí)是巡視了才做的？”記者的提問直截了當(dāng)。
丁翠英指著鑲在鏡框里的《清水泵房崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》說：“一個(gè)小時(shí)巡視一次，記錄一次，是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。”她的表情告訴記者，這無需任何解釋。
看著記者還是將信將疑，張心威解釋道，原來的規(guī)定也是一小時(shí)巡視一次，是開會(huì)提的要求，但不是標(biāo)準(zhǔn)，也不要求記錄，感覺上就可以隨便一些。現(xiàn)在有了標(biāo)準(zhǔn)，8:30去補(bǔ)8:00的記錄或8:00的巡視改在8:30，一旦被發(fā)現(xiàn)，就要扣獎(jiǎng)金；如果半個(gè)小時(shí)里出現(xiàn)設(shè)備空轉(zhuǎn)、水壓過高或過低等情況并造成設(shè)備運(yùn)行故障，就要扣大錢了。
車間主任張留群接著張心威的話說：“現(xiàn)在，有標(biāo)準(zhǔn)管著他們，我才能靜下心來想些大事，做些大事。”
張留群所說的“大事”就是成本控制。他說，2003年1月以前，幾乎所有的設(shè)備都是不壞不修。比如螺旋泵的軸頭，換一個(gè)要1.5萬～1.6萬元，現(xiàn)在經(jīng)常巡視檢查，小毛病及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維修。螺旋軸頭大修一次由原來的2000小時(shí)延長(zhǎng)到6000小時(shí)，而小毛病的維修最多幾百元，大大降低了設(shè)備運(yùn)行成本。僅僅在排水車間，單是更換備件和低值易耗品，2004年就比2003年降低了6萬元的成本，占這項(xiàng)開銷的1/5還多。
替張留群“管”著張心威、丁翠英的《清水泵房崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，只是2003年1月起實(shí)施的中鋁河南分公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)體系由5000余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，除作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)。張留群津津樂道的成本控制，是2002年1月鄭州鋁廠這家1958年建廠的企業(yè)改制成為中國鋁業(yè)股份有限公司河南分公司，作為一家以成本控制為中心的企業(yè)的頭等大事。
人人都能掌握的標(biāo)準(zhǔn)
中鋁河南分公司運(yùn)輸部有鋁氧罐車349輛，礦石翻斗車232輛，內(nèi)燃機(jī)車4輛，原材料的運(yùn)進(jìn)和產(chǎn)品的運(yùn)出遍及全國，用的是自家車輛，走的是公家鐵路。企業(yè)自備車輛和鐵路配置的車輛在保養(yǎng)、維護(hù)、使用等方面的要求不盡一致，運(yùn)輸部接受鐵路和企業(yè)的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
輪軸班班長(zhǎng)樊惠敏以檢修為例，說出了以前在這個(gè)部門工作的難處。新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前，鐵路部門有安全操作規(guī)程，公司有安全動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，雖說大體一致，但也有差別，弄不好就會(huì)留下安全隱患。新標(biāo)準(zhǔn)合二為一，有工作記錄的要求，每個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)都要有探傷員、工長(zhǎng)、質(zhì)檢員、驗(yàn)收員4個(gè)人蓋章。運(yùn)輸部質(zhì)量管理科科長(zhǎng)郎東玲說，單是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸部就有108項(xiàng)，是吸收鐵路部門相關(guān)規(guī)程的要求加上符合氧化鋁礦石和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)淖詡滠囕v要求編制的，這樣，每項(xiàng)工作就只有一個(gè)依據(jù)，工人容易掌握。
除108項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸部還有工作程序標(biāo)準(zhǔn)25項(xiàng)、工作標(biāo)準(zhǔn)136項(xiàng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)81項(xiàng)。這么多的標(biāo)準(zhǔn)全部用起來，要花不少心思。
外鉤班，負(fù)責(zé)將內(nèi)鉤班檢測(cè)合格的車輛掛鉤裝配。班長(zhǎng)李凡帶記者到剛剛進(jìn)入外鉤班的翻斗車旁，指著寫在掛鉤上的白色粉筆字“合”說，這個(gè)“合”字是內(nèi)鉤班的3名工人和班長(zhǎng)寫成的。第一名工人在他的工序上檢測(cè)合格，只寫一個(gè)“人”字，第二名工人走下面的工序，檢測(cè)合格再寫上“一”字。“口”字由第三名工人寫，但不能把“口”寫滿，班長(zhǎng)檢查3名工人的工作后，再添上最后一筆，這才算合格。只有帶著“合”字進(jìn)來的車輛，我們才裝掛鉤，這是程序標(biāo)準(zhǔn)要求的，也是為了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)發(fā)明的“合”字工作法。
一個(gè)運(yùn)輸部，三四百項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，編出來容易，做起來怕就難了。運(yùn)輸部想出了一個(gè)辦法：編口訣，即《員工標(biāo)準(zhǔn)化操作口訣》。如調(diào)車作業(yè)，從“動(dòng)車運(yùn)行莫忘記，確認(rèn)信號(hào)要仔細(xì)，防溜措施要記牢，手閘鐵鞋緊固器”開始，第一道工序共有14句口訣。
正進(jìn)行車輛整備作業(yè)的一位工人師傅一邊作業(yè)一邊念叨著：“檢查先從端部看，扶手腳梯和端板，鉤頭鉤脖沖擊座，無裂無損無折斷……”看得出，這口訣化的標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)輸部已不再是枯燥的條文。
讓紅頭文件“遠(yuǎn)去”
中鋁河南分公司位于鄭州市上街區(qū)，據(jù)說，當(dāng)年就是為了鄭州鋁廠才設(shè)的這個(gè)區(qū)。排水、運(yùn)輸都不是該公司的主營業(yè)務(wù)，那么，這么大的企業(yè)要多少標(biāo)準(zhǔn)？計(jì)劃經(jīng)營部副經(jīng)理唐軍告訴記者：5577項(xiàng)。
唐軍說，除941項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中很多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容，以往都是通過紅頭文件自上而下傳達(dá)的。
在電解廠副廠長(zhǎng)李希明看來，標(biāo)準(zhǔn)和紅頭文件根本就不是一回事。電解廠有1500多人，絕大部分是工人，長(zhǎng)期和一線工人打交道的李希明既知道工人怎么想，也知道生產(chǎn)是怎么回事。他說，企業(yè)的紅頭文件盡管也是圍著生產(chǎn)轉(zhuǎn)的，大部分是講某一項(xiàng)工作該怎么做，但畢竟是“紅頭”文件，而不是“技術(shù)”文件。紅頭文件講精神，對(duì)工人來講，能了解個(gè)大概就不錯(cuò)了，何況針對(duì)同一項(xiàng)工作的紅頭文件，往往是今年說今年的，明年說明年的，有時(shí)甚至自相矛盾。李希明還吐出了他原來深深感受到卻說不清道不白的一種尷尬：在工人為主體的生產(chǎn)企業(yè)，紅頭文件一般只到車間主任級(jí)，工人了解紅頭文件是通過開會(huì)傳達(dá)的，傳來傳去，到工人這個(gè)層次也變味了，生產(chǎn)怎么辦？還是憑經(jīng)驗(yàn)。
說到標(biāo)準(zhǔn)，李希明長(zhǎng)出了一口氣：“標(biāo)準(zhǔn)講程序，重過程，環(huán)環(huán)相扣，丁是丁、卯是卯，可以讓工人心服口服。”李希明講，他原來經(jīng)常參加檢查組的工作，去檢查是“轉(zhuǎn)一下”，匯總結(jié)果是“碰一下”。提起一個(gè)班組或車間工作，口頭禪是“感覺怎么樣？”如果有人提出“那個(gè)地方有問題”，肯定有人因?yàn)橛洸磺宄磫枴澳膫�(gè)地方有問題？”現(xiàn)在他也參加檢查組的工作，有標(biāo)準(zhǔn)作為量化的依據(jù)，檢查完畢，結(jié)果就出來了，該表揚(yáng)的表揚(yáng)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，工人特別理解和配合檢查組的工作。
中鋁河南分公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系幾乎覆蓋了公司的全部工作。在唐軍辦公室，記者翻開一冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)匯編，看到里面有《管理人員工作條例》、《請(qǐng)示報(bào)送工作程序》、《傳真、復(fù)印、打印管理工作程序》。如果不是看到緊隨這些文件名稱后面的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，還以為錯(cuò)把紅頭文件編在了標(biāo)準(zhǔn)匯編中。但是，看過這幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)后，記者感覺到，這些都是按照標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則制定的，確屬標(biāo)準(zhǔn)無疑。其中的內(nèi)容，如《管理人員工作條例》，在標(biāo)準(zhǔn)必備的項(xiàng)目“規(guī)范性引用文件”中，引用了中組部《關(guān)于加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的意見》和人事部《全民所有制企業(yè)聘用制干部管理暫行規(guī)定》。唐軍說，雖然中組部、人事部文件是大的紅頭文件，但其中的內(nèi)容很多是定性的規(guī)定，有些甚至可以量化，小小的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用了大的紅頭文件，在不妨礙管理者領(lǐng)會(huì)這些文件精神的同時(shí)，盡可能給出可以量化的“度”，管理者可以做什么，不可以做什么，應(yīng)該做到什么程度，都一目了然。
唐軍講了一個(gè)發(fā)生在標(biāo)準(zhǔn)體系剛剛實(shí)施時(shí)的故事。氧化鋁廠熟料窯的一位看火工不信標(biāo)準(zhǔn)信師傅，堅(jiān)持按師傅教的做，另一位看火工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做，經(jīng)過對(duì)比，按標(biāo)準(zhǔn)做的工人比只信師傅的工人節(jié)約了20%的能耗。最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，今年1～5月份，中鋁河南分公司噸氧化鋁能耗同比降低26公斤標(biāo)準(zhǔn)煤，降幅2.62%；噸氧化鋁工藝能耗同比降低81公斤標(biāo)準(zhǔn)煤，降幅8.5%；電解鋁耗電量同比降低69千瓦·時(shí)/噸，降幅0.46%，均創(chuàng)歷史最好水平。值得注意的數(shù)據(jù)還有，公司前5個(gè)月的營業(yè)費(fèi)用比預(yù)算節(jié)約831萬元，主要設(shè)備利用率達(dá)83.9%，達(dá)到歷史最好水平。
實(shí)施了兩年半的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)中鋁河南分公司的成本控制究竟起到了多大的作用？唐軍回答說，他們用中國企業(yè)家協(xié)會(huì)提供的公式，計(jì)算的結(jié)果是節(jié)省1.7億元。
作者：徐風(fēng)/文
（來源：本站原創(chuàng)）
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