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8月9日，中國連鎖經營協會發布了與IBM業務咨詢服務事業部合作進行的零售業工商協作調研結果。調研結果顯示，隨著去年年底零售業全面開放，零售業競爭加劇，習慣了“渠道為王”時代的零售商不得不重新考慮與供應商之間的合作關系。
結賬問題最突出
普爾斯馬特連鎖超市接二連三地破產倒閉，使得許多供應商被拖欠的貨款得不到支付。由此而引發的供應商結賬問題，已成為目前供應商關注的焦點。
中國連鎖經營協會秘書長裴亮認為，零售企業破產淘汰的狀況今后將會屢見不鮮，如何在競爭激烈的市場上使工商關系處于一種健康的狀態是生存的關鍵。
供應鏈管理要加強
根據對工商協作的40多項指標的評估結果可以看出，零售商提升自身營運管理能力和與供應商協同提升供應鏈效率排在工商協作指標中的第二位。
目前，中國零售商的營運能力和庫存管理仍然處于較低的水平。關于供應鏈日常營運合作的6項指標，滿意度都只有40%-43%.雖然如此，但是許多零售商已經認識到，通過提升供應鏈效益遠比獲得通道費用有更為廣闊的空間。目前，國內零售行業平均凈利潤只有1%-2%的水平，零售商和供應商的合作能把市場份額做大，并通過規模效應降低成本。
加強合作是關鍵
零售商日益成為商品流通價值鏈上最關鍵的環節。他們控制著終端，具有合作策略，共同制定工作計劃。這已經成為大部分零售商的共識。
調研結果顯示，合作策略在供應商最關注的工商協作指標中排在第三位。供應商希望零售商可以定期對顧客進行調研，與消費者溝通，以制定策略和改進服務。此外，供應商還希望零售商可以配合其新產品推出促銷活動，將信息傳遞給消費者。
IBM業務咨詢服務部戰略顧問支寶才介紹，通過調研結果可以看出，零售商之間的競爭更加依賴于整體性、系統性能力的競爭，而與供應商的合作能力是其中的重要部分。從雙方的博弈走向合作，是未來發展的大勢所趨。如果忽視了供應商的合作，注定被淘汰出局。
記者觀察
零售商的競爭實為工商關系的競爭
隨著行業競爭加劇，一些零售商開始放低姿態，主動向供應商拋出橄欖枝，要求建立互惠互利的新型工商關系。為了獲得供應商的強力支持，本土零售業巨頭在這方面走在了前面。
物美集團董事長張文中在今年兩會期間率先提出了建立新型工商關系的概念，并于今年3月10日，與燕京、統一、伊利、寶潔、聯合利華、百事、雀巢、京糧集團、順鑫農業等十大品牌供應商簽署了戰略聯盟合作協議。
5月底，百聯集團總裁、聯華超市有限公司董事長王宗南對上海媒體表示，聯華新的戰略是與供應商建立雙贏互利的新型工商關系，并構筑了與供應商之間的協商、采購和研發三大平臺。在7月5日聯華超市舉行的供應商戰略合作聯盟2004年高峰年會上，聯華與光明乳業、廣州寶潔、上海申美和捷強煙草等50家重點供應商就已建立新型工商關系，締結戰略聯盟。
中國商業經濟學會副秘書長王永平表示，零售商的競爭實質上是工商關系的競爭。在目前的形勢下，零售商只有和供應商建立了互惠互利的戰略伙伴關系，才可能謀求更大發展。（編輯：石淼）
作者：新京報趙謹
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