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中國(guó)近代向西方的學(xué)習(xí)經(jīng)歷了一個(gè)從器具層面（洋務(wù)運(yùn)動(dòng)），到制度層面（戊戌變法），最后到文化層面（五四運(yùn)動(dòng)）的過(guò)程。之所以有這個(gè)過(guò)程，一方面是中國(guó)在向西方學(xué)習(xí)時(shí)只能由淺入深，循序漸進(jìn)；另一方面其實(shí)也是因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)的思想界和文化界缺乏深刻的思考者和先驅(qū)者的緣故。
與中國(guó)形成對(duì)比的是，以福澤諭吉為首的日本明治維新時(shí)期的啟蒙思想家，卻一開(kāi)始
就把日本向西方學(xué)習(xí)的目標(biāo)和重心鎖定在文化和精神的層面上。
管理是整體文明的一個(gè)組成部分，中國(guó)向西方學(xué)習(xí)管理的過(guò)程，與整個(gè)文明的學(xué)習(xí)過(guò)程一樣，也呈現(xiàn)出一個(gè)從器具層面到制度層面，從制度層面再到文化層面的過(guò)程。這里，器具層面包括各種分析性的管理工具、方法和技術(shù)，制度層面包括治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等各項(xiàng)具體管理制度，文化層面則包括價(jià)值觀、信念等，集中體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化和社會(huì)資本等管理學(xué)內(nèi)容之中。
從20多年前中國(guó)首先引進(jìn)西方的管理學(xué)教育以來(lái)，器具層面的管理一直都吸引了大多數(shù)人的注意力。會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理等偏硬的管理學(xué)科是這個(gè)階段的學(xué)習(xí)重心。這些學(xué)科中數(shù)字和數(shù)理邏輯的大量使用，使得這些領(lǐng)域的管理知識(shí)帶有“一種逼人的科學(xué)尊嚴(yán)”。
工具性知識(shí)當(dāng)然重要，但問(wèn)題在于，再好的工具也得為人所用。制度層面的管理，處理的就是這個(gè)“人”的因素，于是浮上水面。首先，因?yàn)閲?guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的重要性，我們大多數(shù)人對(duì)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面的制度探索并不陌生。其他方面的制度，中國(guó)雖然沒(méi)有法治傳統(tǒng)，法制卻是古已有之的東西。一些企業(yè)家甚至變本加厲，發(fā)展出一種畸形的“制度崇拜”。
可惜制度是雙刃劍，它們能把員工的不規(guī)范行為管束起來(lái)，也能把員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性管束起來(lái)。更何況，情況天天在發(fā)生變化，今天的補(bǔ)藥，明天也許就成了毒藥。所以從這個(gè)意義上講，世界上其實(shí)根本就不存在所謂“完善的制度”這種東西。
確實(shí)，如果管理的精髓在于制度，那么每個(gè)管理者所要做的只是在機(jī)場(chǎng)買一套“哈佛制度大全”之類，依樣畫(huà)葫蘆就是了。管理之難，不僅難在如何因地制宜地制定一套自己的制度，更難在管理的第三個(gè)層面，即，如何正確把握制度的精神實(shí)質(zhì)，讓這些超越制度的精神實(shí)質(zhì)能夠在企業(yè)的各個(gè)層面一以貫之，從而使得員工能夠在以下各種情況下都自動(dòng)自發(fā)地以企業(yè)利益為準(zhǔn)繩：在沒(méi)有監(jiān)督的時(shí)候同樣能恰當(dāng)?shù)靥幚懋?dāng)前面臨的問(wèn)題；在需要的時(shí)候，能將處理類似問(wèn)題形成的慣例正式化成為制度；在制度變得不合理的時(shí)候能挺身而出，頂住壓力，對(duì)這些制度進(jìn)行變革。
優(yōu)秀的企業(yè)管理制度背后的精神實(shí)質(zhì)就是基于平等精神和分享機(jī)制的全面合作關(guān)系。經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的大量研究共同說(shuō)明，人與人之間的全面合作關(guān)系無(wú)法完全依靠合同和理性的規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)，這時(shí)人類的理性必須讓位于更廣闊的人性。所以，毫不夸張地說(shuō)，偉大企業(yè)家和商業(yè)領(lǐng)袖，只有是商業(yè)文化和價(jià)值觀的塑造者，甚至是商業(yè)意義的提供者，才能在這個(gè)合作博弈中脫穎而出，成為偉大的合作生成者和促進(jìn)者。
文化層面的管理處理的重要問(wèn)題包括領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化和社會(huì)資本等，其核心其實(shí)都是全面合作關(guān)系。這里最基本的邏輯是，企業(yè)家要把員工作為平等的個(gè)體看待，通過(guò)分享機(jī)制，向員工發(fā)出可信的承諾，從而持續(xù)地達(dá)到重復(fù)博弈的最優(yōu)均衡解，實(shí)現(xiàn)合作雙方的利益最大化。
從器具到制度再到文化，按照明茨伯格的管理思想，同時(shí)也是一個(gè)從分析到綜合、從科學(xué)到手藝、從書(shū)本到實(shí)踐、從照搬到變通、從技術(shù)的傲慢到人文的謙遜、從技術(shù)本位和財(cái)務(wù)本位的管理到以人為本的管理過(guò)程。
（作者為中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授，創(chuàng)業(yè)研究中心副主任）
作者：肖知興
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