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記者今天從黑龍江省哈爾濱市各區(qū)消協(xié)了解到，連日來“南方高科”手機投訴率不斷攀升。據(jù)記者了解，僅南崗區(qū)某家電連鎖的一個分店近日就連續(xù)接到5位消費者的投訴。
據(jù)這家家電賣場手機部的負責(zé)人介紹，接到消費者的投訴后，賣場馬上與“南方高科”廠家取得聯(lián)系，但廠家負責(zé)人的電話不是欠費停機就是打不通。多次聯(lián)系無果后，賣場找到了廠家指定的兩家哈市維修點，維修點稱他們與廠家是雇傭關(guān)系，按照雙方約定，廠家要
定期結(jié)算，而目前廠家已經(jīng)拖欠了幾個月的維修費，因此，維修點不會替廠家免費為消費者提供維修服務(wù)。同時，哈爾濱本地的包銷商也表示對投訴無力負責(zé)，并稱，廠家8月份會恢復(fù)售后維修服務(wù)。但據(jù)家電賣場的負責(zé)人透露，并未得到廠家恢復(fù)售后維修服務(wù)的消息。
據(jù)悉，近日有媒體報道稱，“南方高科”在廣州的手機生產(chǎn)線和倉庫被當(dāng)?shù)胤ㄔ阂婪ú榉狻９枮I市消協(xié)有關(guān)人士認為，連日來，“南方高科”手機的售后服務(wù)投訴一直在持續(xù)攀升，雖然市消協(xié)的態(tài)度非常明確，誰經(jīng)銷誰負責(zé)，經(jīng)銷商必須繼續(xù)執(zhí)行相關(guān)“三包”服務(wù)，但真正執(zhí)行起來，難度依然很大，消費者權(quán)益很難得到維護。另據(jù)一位手機賣場的負責(zé)人稱，目前哈埠經(jīng)銷商手里還有多部待售的“南方高科”手機，消費者一定謹慎購買，要充分考慮到售后服務(wù)問題。（編輯：盛秀華）
作者：法制日報李丹 郭毅
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