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“最終解釋權歸本公司所有”、“本店對該卡擁有最終解釋權”……，這樣的字眼頻繁地出現在各種商業廣告中。但在福建省，從9月1日開始施行的《福建省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法（修訂）》，將對這種“商家霸權”予以明確禁止。
“最終解釋權”剛出現時，人們大多并未留意到這短短的一句話。然而，當消費者多次上當之后，發現這“最終解釋權”其實是某些商家以模糊的字眼欺騙、愚弄消費者的手段
。某地一商場舉辦“購足萬元有獎”活動，一消費者經兩天購物，消費滿萬元后去兌獎時，商場卻解釋說，必須是在一天之內購足一萬元才能兌獎。某地通信公司公布了最新的免費查詢電話，一消費者多次以固定電話撥打該號碼，月末卻發現是收費的，去交涉，公司答復說，只有用本公司網絡的手機撥打才能免費，而該公司在廣告中對這一點卻絲毫未提。像這樣先以夸大其辭或模棱兩可的廣告語言引人上鉤，再濫用“最終解釋權”將消費者一腳踢走的現象并不少見。原因就在于，一些商家見利忘義，既想嘗到甜頭，又不愿付出代價，在促銷活動中無視公開、公正、公平原則，運用“最終解釋權”光想著自身利益，“只會往里算，不會往外算”。這樣的促銷，消費者不吃虧才怪！
從法律角度講，商家發布廣告等于向消費者單方面發出合同要約，因此有義務遵守廣告條款，而且不得以事后的隨意、無理解釋來搪塞。因此，福建省禁止“最終解釋權”的做法值得各地借鑒。而對那些出爾反爾，違背廣告條款、拒不支付獎勵的商家，消費者應勇敢地拿起法律武器，讓法庭給個“最終解釋”。從商業角度講，商家在廣告中應遵循誠實守信原則，事前就把活動說清楚，以免造成各方誤解。當商家的廣告語言不可避免地出現歧義時，也應多想想顧客利益，不能盡想著自己得利。如果是有意以模糊語言、“最終解釋權”欺騙、坑害消費者，到頭來只能是砸了商家的牌子，毀了商家的信譽。到那時，消費者還會選擇像這樣的商家嗎？
作者：趙華英
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