|
“買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)？不是旅行社已經(jīng)幫我們買(mǎi)了？干嗎還要再買(mǎi)意外險(xiǎn)？”隨著游客傷亡事件發(fā)生越來(lái)越多，旅游保險(xiǎn)也開(kāi)始引起人們的關(guān)注，然而令人遺憾的是，多數(shù)游客并不知道購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，導(dǎo)致在旅途中一旦發(fā)生人身傷亡事故、特別是意外傷亡事故不能獲賠或者難以獲賠。
從各大旅行社反饋的數(shù)字來(lái)看，目前，廣州參團(tuán)的游客中只有大約30%的人購(gòu)買(mǎi)了旅游
意外險(xiǎn)，有70%的人由于各種原因沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)。
一旅行社負(fù)責(zé)人向記者講述了一起沒(méi)有獲得賠償?shù)挠慰退劳鍪鹿省Ｋ嬖V記者，“廣州某大旅行社組織了前往澳大利亞的一個(gè)旅游團(tuán)，到達(dá)目的地之后入住在海邊的一家度假村里。按照行程計(jì)劃，入住當(dāng)天將到海邊游泳，然而第二天啟程前往其他地方旅游，不巧的是，在到達(dá)當(dāng)天便有臺(tái)風(fēng)即將到來(lái)的預(yù)警，當(dāng)時(shí)帶隊(duì)導(dǎo)游警告所有游客不準(zhǔn)下海游泳。其中有兩個(gè)游客沒(méi)有聽(tīng)從導(dǎo)游的勸告在自由活動(dòng)時(shí)間私自下海，結(jié)果被臺(tái)風(fēng)卷走，后來(lái)尸體被找到并證實(shí)死亡�！�
他表示，“由于這兩位游客事先沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，旅行社并沒(méi)有相關(guān)責(zé)任。旅行社責(zé)任險(xiǎn)不起任何作用，因此，死者的家屬事后沒(méi)有得到任何賠償�！�
無(wú)獨(dú)有偶，另一旅行社負(fù)責(zé)人向記者講述了一起沒(méi)有獲得賠償?shù)挠慰褪軅录Ｉ显略碌祝陈眯猩缃M織的旅游團(tuán)前往廣東某剛剛開(kāi)發(fā)的一個(gè)海濱浴場(chǎng)，遺憾的是，到達(dá)時(shí)浴場(chǎng)上方掛起了紅色旗子(表示風(fēng)浪大，禁止下水)，于是導(dǎo)游勸告大家不要下水。
但很多游客沒(méi)有聽(tīng)從導(dǎo)游的勸告，而是私自卷起褲子或者穿上泳衣在海邊“沖浪”。由于不能下水，有兩個(gè)游客更是租了一只快艇前往海里的一個(gè)小島。由于風(fēng)浪太大，快到達(dá)小島時(shí)，兩個(gè)游客被拋了起來(lái)并摔落在甲板上，一人胳膊骨折，而另外一人腰部挫傷，同樣的是，這兩人都未獲得任何賠償。
誰(shuí)把游客擋在“意外險(xiǎn)”門(mén)外？
原因一：游客被旅行社誤導(dǎo)責(zé)任險(xiǎn)便是“全�！��！坝慰筒恢蕾�(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)與一些旅行社的誤導(dǎo)有很大的關(guān)系，”廣東中旅一位負(fù)責(zé)人接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“有些旅行社為了吸引游客報(bào)名，往往會(huì)告訴游客，‘參加我們的團(tuán)吧，保險(xiǎn)費(fèi)我們替您交’�！�
而實(shí)際上，旅行社所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，而不是游客的旅游意外險(xiǎn)。責(zé)任險(xiǎn)的受益方是旅行社，而不是游客，只有因?yàn)槁眯猩缱陨淼脑驅(qū)е掠慰蛡鍪录�，游客才能間接獲得旅行社賠償(保險(xiǎn)公司要先賠付給旅行社，再由旅行社賠償給游客)。
旅行社責(zé)任險(xiǎn)一年交納一次，根據(jù)旅行社的規(guī)模大小，交納的實(shí)際保費(fèi)為幾萬(wàn)元不等。如果是國(guó)內(nèi)社，每年的保額不低于200萬(wàn)元；如果是國(guó)際社，每年的保額不低于400萬(wàn)元。
原因二：保費(fèi)過(guò)高將游客“擋之門(mén)外”。另外一個(gè)原因就是目前旅游意外險(xiǎn)的保費(fèi)過(guò)高。旅行社介紹說(shuō)，目前一般出境游保額在30萬(wàn)元的保費(fèi)就需要100元左右；而國(guó)內(nèi)游保額在10萬(wàn)元左右的保費(fèi)需要40元~60元左右。這種過(guò)高的保費(fèi)將不少游客擋在了門(mén)外：“反正旅行社都會(huì)投保責(zé)任險(xiǎn)，在旅途中不參與一些危險(xiǎn)性的運(yùn)動(dòng)不就行了�！�
原因三：國(guó)人保險(xiǎn)意識(shí)普遍不高。七成游客不購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)與國(guó)人的保險(xiǎn)意識(shí)不高也有著關(guān)系。廣州的參團(tuán)游客普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是保險(xiǎn)意識(shí)不高，比如，在東南亞海嘯前購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)的游客比例不到兩成，海嘯過(guò)后游客保險(xiǎn)意識(shí)突然增強(qiáng)，大概有四成的游客都購(gòu)買(mǎi)了旅游意外險(xiǎn)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)的又降低到三成左右。
責(zé)任險(xiǎn)難保“萬(wàn)全”游客獲賠難
旅游責(zé)任險(xiǎn)到底是什么？與旅游意外險(xiǎn)有何不同？記者翻閱了國(guó)家旅游局出臺(tái)的相關(guān)文件并咨詢(xún)了業(yè)內(nèi)資深人士，發(fā)現(xiàn)旅游責(zé)任險(xiǎn)所保的范圍非常局限，而對(duì)不可抗力造成的游客傷亡事故基本不會(huì)賠償。
根據(jù)國(guó)家旅游局2001年9月1日正式實(shí)施的《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》(簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)，旅行社在出團(tuán)之前必須購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)。是旅行社為自己投保，投保人、被保險(xiǎn)人、受益人均為旅行社，一旦因旅行社的責(zé)任造成游客遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司代表旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。也就是說(shuō)如果非旅行社責(zé)任，旅行社責(zé)任險(xiǎn)將對(duì)游客不具備任何保障作用。
根據(jù)《規(guī)定》的第六條至第八條規(guī)定，游客在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；而且旅游者不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
許多游客并不知道旅游意外險(xiǎn)
廣州大部分游客并不知道購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)。記者昨天來(lái)到了位于中山五路附近一家旅行社的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，當(dāng)記者向一位報(bào)名參加九寨溝的游客李小姐詢(xún)問(wèn)是否購(gòu)買(mǎi)了旅游意外險(xiǎn)時(shí)，她卻反問(wèn)記者，“干嗎要買(mǎi)意外險(xiǎn)？”當(dāng)記者告訴她旅行社責(zé)任險(xiǎn)只能對(duì)部分傷亡事故進(jìn)行賠償時(shí)，她非常驚訝：“是嗎？報(bào)名時(shí)沒(méi)有人告訴我要購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)啊�！�
在另一家旅行社的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，記者遇到了一位帶兒子報(bào)名去北京旅游的游客吳先生，他同樣告訴記者，自己事先并不知道旅游意外險(xiǎn)，“而且去北京旅游應(yīng)該非常安全，沒(méi)有必要支付這筆額外的費(fèi)用�！�
在記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)的10多個(gè)游客中，只有2個(gè)人知道并購(gòu)買(mǎi)了旅游意外險(xiǎn)，而大多數(shù)人都認(rèn)為已經(jīng)有旅游責(zé)任險(xiǎn)了，沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)額外的旅游意外險(xiǎn)。（編輯：石淼）
作者：廣州日?qǐng)?bào)
| 
