|
未接觸之前，人們會覺得ISO9001高深莫測，想像中建立這樣的一套體系應該是“包治百病”的，抑或是對岌岌可危的營運帶來“起死回生”之功效，因而覺得建立并實施ISO9001質量管理體系實乃“雪中送炭”之舉。
略有接觸ISO9001的人即知，建立并推行ISO9001質量管理雖然是企業的一項戰略性決策，但也僅僅是“對產品要求的補充”，與其他較具行業特征的質量管理體系，例如QS9000
、TL9000甚至AS9000等相比，ISO9001是一套基礎的質量管理體系，它并不能完全取代與企業、企業產品有關的所有標準和規章制度。
一項適用于各行業的質量管理體系要求，注定了建立ISO9001的門檻不可能太高。從大到幾萬人的跨國集團，小到三四位員工的手工制造廠；從研發高新科技產品，到提供車輛清潔服務，都可以建立ISO9001質量管理體系。那么，實施ISO9001到底有何特別之處呢？其關鍵在于：建立ISO9001質量管理體系并確保其良好實施，毋庸置疑的可以使企業的業績得到更好的發展和提升———恒者恒大。
大多數最高管理者在建立和推行質量管理體系的過程中總是說“你們要如何如何”，或者只關心結果，對過程從來不予必要的關注，自己也很少去發掘和改善在基礎管理中的不足，更很少在實踐中發揮表率作用。
企業建立ISO9001質量管理體系，應是帶著“我要做”的主動性和堅決性，換句話說，企業的決策層應對“持續改進”作出強有力的關注和支持，這是有效建立和推行ISO9001質量管理體系的先決條件。
作者：曲 文
（來源：本站原創）
| 
