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調(diào)解制度正在成為解決保險糾紛的一個重要途徑：今年上半年，上海保險同業(yè)公會下屬的人民調(diào)解委員會共接到了39起要求調(diào)解的申請，除18起由于保險一方不同意調(diào)解外，已經(jīng)成功調(diào)解了16起保險糾紛，2起還在調(diào)解過程中。
據(jù)悉，中國保監(jiān)會已確定上海、安徽、山東為保險合同糾紛調(diào)解的試點(diǎn)，明年5月將在全國推行保險合同糾紛裁決機(jī)制。保險合同糾紛裁決機(jī)構(gòu)可能借鑒英國的經(jīng)驗(yàn)，成立保險投
訴調(diào)查局，調(diào)查局將采取會員制，由保監(jiān)會規(guī)劃引導(dǎo)，保險行業(yè)協(xié)會具體組織，各保險公司自愿參加。保險投訴調(diào)查局將對消費(fèi)者與保險公司通過協(xié)商不能達(dá)成一致的保險合同糾紛進(jìn)行裁決。被保險人如果不接受裁決結(jié)果，可以繼續(xù)反映，直至向法院提起訴訟。如果被保險人接受裁決結(jié)果，則保險公司必須執(zhí)行。（編輯：齊彥洵）
作者：解放日報
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