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生活報(bào)訊日前，記者從省消協(xié)獲悉，紅興隆分局45戶農(nóng)機(jī)消費(fèi)者與山東雙力集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的“3588稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)”消費(fèi)爭議問題，日前得以解決。
據(jù)介紹，2004年7月至9月麥?zhǔn)涨埃t興隆46戶農(nóng)機(jī)消費(fèi)者從報(bào)紙、經(jīng)銷商的宣傳單等不同渠道了解到雙力3588收割機(jī)，很多消費(fèi)者購進(jìn)了該機(jī)。但在使用過程中，機(jī)器出現(xiàn)了大梁斷裂、皮帶輪裂紋、漏油、掉檔、跑糧等十幾項(xiàng)問題。
今年2月，紅興隆消協(xié)相繼接到八五二、八五三、五九七、紅旗嶺農(nóng)場的幾十戶消費(fèi)者，投訴山東雙力公司生產(chǎn)的3588稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)存在不同程度的質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。在服務(wù)方面也存在問題：不能執(zhí)行農(nóng)機(jī)產(chǎn)品“三包規(guī)定”；單方面嚴(yán)重違約：廠家維修負(fù)責(zé)人于2004年11月9日與部分用戶簽訂了于2005年7月1日前，將消費(fèi)者的機(jī)器進(jìn)行維護(hù)并達(dá)到正常使用狀態(tài)。廠家也曾傳真承諾在2005年5月31日或7月1日前完成維修2004年出現(xiàn)的質(zhì)量問題。但直到7月5日仍未見廠方所說的維修團(tuán)；不能保證配件的供應(yīng)，經(jīng)常因缺件而影響維修工作。
此糾紛中農(nóng)戶損失情況：收水稻期間正常情況下可收1000多畝，由于停機(jī)，農(nóng)戶收了200畝左右，至少少收800畝，每畝收地費(fèi)用為50元，凈收入約40元，農(nóng)戶少收入3萬元左右。
7月18日，經(jīng)紅興隆消費(fèi)者協(xié)會依法調(diào)解，3588稻麥?zhǔn)崭顧C(jī)消費(fèi)爭議，達(dá)成和解協(xié)議：
1、廠方對于農(nóng)機(jī)消費(fèi)者目前存在的質(zhì)量和故障問題，在2005年8月5日前給予全部解決，達(dá)到正常使用狀態(tài)，所需費(fèi)用由廠家承擔(dān)。
2、已發(fā)生的維修費(fèi)全部由廠家承擔(dān)（含農(nóng)機(jī)消費(fèi)者自已墊付的），于8月5日前給予補(bǔ)償。
3、因產(chǎn)品質(zhì)量問題，給農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者造成的生產(chǎn)損失，由消費(fèi)者和廠家共同核查后，于2005年11月20日前，由廠方全部支付完畢。
4、關(guān)于退車和換車按國家法律法規(guī)及“三包”規(guī)定執(zhí)行。
5、如廠方未按上述約定履行全部義務(wù)，廠方將滿足消費(fèi)者退車的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的損失。
消協(xié)有關(guān)人士提醒消費(fèi)者：農(nóng)機(jī)屬于大宗商品，因此購買一定要慎重。首先要貨比“三家”。購機(jī)時(shí)要查看產(chǎn)品是否具有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等證明，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。在性價(jià)比相同時(shí)，盡量選擇地產(chǎn)產(chǎn)品，以便于售后服務(wù)及時(shí)。
購機(jī)時(shí)，索要信譽(yù)卡或其他購機(jī)證明。要認(rèn)真填寫維修記錄。《消法》和《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定：維修二次可以換貨或退貨。維修后的商品“三包期”，從維修之日算起。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)找銷售商協(xié)商，如果銷售商不能解決，要及時(shí)到有關(guān)部門投訴。
（生活報(bào)）
作者：張鷺 沈麗娟
（來源：生活報(bào)）
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