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7月30日，北京同仁堂成都店開業(yè)，曾經(jīng)以好打價格戰(zhàn)在全國小有名氣的成都藥品零售業(yè)，不禁頓時興奮緊張起來。
業(yè)界關心的是，在藥店多過米店的成都零售藥品市場，擁有品牌優(yōu)勢、實力雄厚的北京同仁堂初來乍到，會使出什么招術呢？北京同仁堂成都店掌門人王總經(jīng)理樂觀地亮出了四張王牌：
文化牌———直觀的厚重文化
作為一家已有336年歷史，曾供奉御藥188年的中華老字號，北京同仁堂在華人世界可以說是家喻戶曉。此次成都店的隆重開業(yè)，將使成都人更直觀地看到、觸摸到、體驗到北京同仁堂厚重的歷史文化和品質。雕梁畫棟宛如故宮的門面讓人仿佛走進了大宅門，各式各樣的堂訓牌匾和字畫在店內(nèi)隨處可見，并首次將《黃帝內(nèi)經(jīng)》的主要篇章作為店堂裝飾，刻在了店內(nèi)的主要位置。每一條堂訓都有一個故事，每一幅字畫都有它的歷史，它們共同書寫和表達的只有一個心聲———讓顧客放心。
王總深有感觸地說：“這種厚重的企業(yè)文化對每一個同仁堂的員工來說都是一種鞭策，會油然而生一種責任感。對于每一位顧客來講，則可以完全放心和信任。北京同仁堂開拓市場從來靠品質、靠信譽、靠服務，不會在業(yè)界挑起價格戰(zhàn)。”
質量牌———誠信為本 藥德為魂
“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、“修合無人見、存心有天知”是北京同仁堂的古訓，嚴格意義上來講是保證產(chǎn)品品質的堂規(guī)。“藥德好藥才好。北京同仁堂的品牌是通過幾百年的產(chǎn)品質量和服務掙來的。”
誠信是所有企業(yè)經(jīng)營的根本，對于醫(yī)藥企業(yè)來說更是重中之重。所以走進成都店迎面就是“誠信為本、藥德為魂”八個大字。這樣的文化符號在北京同仁堂各店都可看到，這是每個員工都必須遵循的準則。穩(wěn)定的質量是北京同仁堂成功的關鍵所在。誠信為本，質量為上，質量為先，一切服從質量是北京同仁堂發(fā)展的根本，也是全國各地藥店以同仁堂的產(chǎn)品為招牌產(chǎn)品的原因所在。
管理牌———童叟無欺 貧賤不怠
“同仁堂”的金字招牌336年不倒，不僅因為有養(yǎng)生濟世的經(jīng)營宗旨和精益求精的敬業(yè)精神，還因為它有誠實守信、以義取利、童叟無欺、一視同仁的職業(yè)道德。據(jù)介紹，北京同仁堂對所有坐堂醫(yī)生的要求是：一種病20元處方能治好，決不能開出25元。要以為患者負責為第一責任。同時，北京同仁堂也與時俱進，不斷引進全新的科技管理手段，據(jù)悉成都店將采用標準化、電子化管理，從醫(yī)生處方到抓藥、煎藥、取藥，全部電子程序化管理，避免因書寫辨認誤差等引發(fā)錯誤。同時建立藥師負責機制，對所有進店抓藥的處方進行審核。
服務牌———仁心仁術 為人為民
“同修仁德、濟世養(yǎng)生”。作為一個負責任的企業(yè)，服務和奉獻沒有地域的限制。在北京同仁堂，不管你收入高低、外表俊丑、年歲長幼、購買與否、買多買少，你都一樣會受到尊重和細心接待。據(jù)悉，在客戶服務方面，成都店在提供北京同仁堂統(tǒng)一服務的前提下，將根據(jù)成都和西南市場的特點和群眾要求，推出一系列特色服務，具體項目將保密到開業(yè)那一天。
作者：虹 軍
（來源：本站原創(chuàng)）
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