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空調冰箱遭遇“換心”


http://whmsebhyy.com 2005年07月30日 12:32 中國質量報

  壓縮機是空調、冰箱的“心臟”,而令人意想不到的是,一些被送到維修點修理的空調、電冰箱卻遭遇了“換心”。

  近日,一名曾在電器維修網點工作過的業內人士黃微(化名)向記者揭開了維修點的“黑幕”:將低價回收的舊雜牌空調、冰箱的壓縮機等配件拆卸下來,經過一番油漆“粉飾”后,再當作品牌新配件給需要維修的顧客安裝,然后收取高額費用。更有甚者,對于只需要
調試的電器,提出要大量更換零部件,但在具體維修過程中,卻不安裝新部件,最后還向不知情的顧客索要配件費。記者就此展開了一番調查。維修點100元回收舊空調

  7月27日中午時分,在長沙市四方坪附近,一家自稱“星級服務中心”的維修點大門緊鎖。記者繞道走進后門,只見里面堆滿了空調、冰箱的零部件。門前一個擺煙酒攤的商販告訴記者,該網點的辦公室在二樓。上樓后,一個20多平方米的客廳擺滿了椅子,旁邊的一個單間內有四五名工作人員在辦公。記者自稱是附近某公司的部門負責人,手上有一批舊空調需要處理。

  一位自稱姓李的中年男子與記者談起了業務。對方告訴記者,他們這里新的是收300多元/臺。如果提供的舊空調還可以修好的話,至少付100元/臺。“同行”收購回籠舊配件

  據悉,該維修部每天都會接到好幾臺從各地送來“維修”的空調或冰箱,收有許多廢舊的壓縮機。一位姓唐的中年男子告訴記者,目前,他們這里舊空調的壓縮機暫無貨,但舊冰箱的壓縮機有一批。價格方面一般都會比買新的便宜一半,在80元~120元之間。

  隨后,唐先生帶著記者來到一樓維修點。在現場,記者看到幾個工作人員正在忙碌著,旁邊擺放著十幾臺待修或已修好的冰箱,地上橫七豎八地堆了十七八個被拆下來的壓縮機。

  唐先生告訴記者,他這里最多的是114瓦和156瓦的壓縮機,賣得也便宜,114瓦的賣70元,156瓦的賣80元。這里平均每個月至少可以提供40臺~60臺,多的時候100多臺也有。他這里的壓縮機主要是從送來維修的冰箱或空調上拆下來的,它們更換了新的配件,這些舊的壓縮機就沒用了,留在這里賣給別人。記者問他如果單從送來維修的冰箱、空調上拆卸,怎么會有如此之多時,他沒作回答。虛報故障給電器“大換血”

  業內人士黃微告訴記者,與我們接觸的李某正是維修網點的承包者,負責人還有一名姓唐的男子。為了牟取更多的利潤,他們這里一般是以80元~100多元的價格回收各種雜牌的空調、冰箱的零部件,這些零部件拆卸后經過簡單調試維修,再當成品牌貨的新配件,安裝在需要維修的客戶的電器上。而從總公司取新配件需要300多元!熬S修點的一些負責人在開會的時候對我們說,只要能多‘搞錢’,顧客不投訴就行!秉S微說,有的顧客冰箱的溫控器壞了,他們就會對客戶提出“大修計劃”,但實際上只是更換一個成本只有10多元的溫控器,收費卻高達180多元。有的根本不要更換配件,他們也要讓顧客“大換血”,甚至沒給顧客安裝新部件,卻向顧客收取數百元的配件費。

  為讓記者相信這些“內幕”,黃微從口袋中掏出一個紙條,“××冰箱空調拉送維修跟蹤單”,上面登記著一名家住長沙市杏林小區萬女士的“7月6日”的冰箱維修情況,其故障一欄為“不制冷”。隨后,在萬女士家中,記者看到某品牌的一臺白色冰箱,“這臺冰箱是電路板壞了,壓縮機有點問題,是我經手維修的,其實并沒有更換壓縮機,只是安裝了一個溫度、化霜的調控器,就以更換壓縮機的名義收了費!

  記者看到,該冰箱底部的壓縮機的導管部位無焊接跡象,“只有原裝的才看不見焊接痕跡!秉S微說。

  當問及為何要揭自己公司的內幕時,黃微稱這樣做是為了良心,他應讓顧客得知事情真相。為核實黃微的身份,記者以黃微親戚的身份撥打了該公司的服務熱線,對方工作人員證實黃微是該公司的工作人員。二手配件回收店翻新賣

  當天下午,在長沙市三湘大市場家電城的一店鋪內,記者發現該店不過30平方米,店內堆滿了各種壓縮機,有出自山東、浙江的產品,也有出自法國、日本等地的產品。店內人來人往,生意火爆。

  記者留意了一下,發現這里的壓縮機種類真不少,光是品牌、型號和價格就有好幾種。

  老板告訴記者,他這里的生意非常好,每天都可以賣掉好幾臺機器,到他這里購買壓縮機的包括一些空調、冰箱維修站,也不乏私人前來購買。

  “價格是我們最大的優勢,國產的機器我們只賣兩三百元,甚至更低,進口的也比外面的便宜很多,顧客們都愿意到我們這里買這種機器。”老板介紹,這里的價格比在市面上買新的至少便宜一半以上,而且看上去跟新的差不多,很多人紛紛前來購買,銷路是不用發愁的。

  一名正在看一款標價為258元的壓縮機的先生說,他家里的空調壓縮機不制冷,可能是壞了。他表示,到這里購買一個壓縮機確實很合算,比買新的要便宜300多元!叭绻玫骄S修站去換,還不止這個價。況且,說不定維修點用的也是從這里買去的機器,與其多花錢讓人家去換個二手的,還不如自己動手呢。”

  給自家空調更新設備的王先生也表示,很多人的空調壞了不送去維修站修,主要原因是許多維修站根本不用新的配件,尤其像壓縮機這么重要的配件,他們也用不值錢的二手貨來換,結果用不了多久又會出問題,而且價格貴得要命。

  作者:劉卓/文



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