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據新華社報道，日前，海南警輝旅行社總經理郭炬表示，公司抵制“零負團費”的嘗試已經夭折。市場的力量太大了，一家公司無能為力。
意圖通過自己的良好行為規范市場，但是卻被同行視做了斷了自己的財路，結果，警輝遭遇了”群起而攻之”。不光海南市場的一些同行、導游、司機和景點對警輝的做法進行排擠，就連在客源地西安或其他旅行社的辦事處，也開始對警輝的做法進行“封殺”，最終
無法進行下去。
很明顯，警輝的做法可能符合整個行業的長遠利益，也符合游客的利益，但肯定是損害了一直按照這種“零負團”模式操作的旅行社的利益。業內人士分析，“零負團”的操作模式在行程安排上不明朗，不能讓游客明明白白消費。當游客在便宜的價格誘導下來到海南后，又要被多次分段收費，存在很大的欺詐性。但關鍵是導游和司機的收入，主要來源于景點和購物的回扣。據國家旅游局公布的數字，最近兩年對于海南的投訴是國內游里面最多的，但是一些旅行社和導游卻能從中獲取更多的收益。在這種環境下，出來一個異類，把所有的費用公開了，這自然會被其他的旅行社視為一個“攪局者”。
海南的旅游市場的不規范恐怕已非一日之寒，那些不規范的操作已經在行業里形成了一種潛規則，所以，盡管這種不規范會損害整個行業的長期利益，但是在短期內，它仍然能夠把警輝這種規范的嘗試排擠出市場。
單個企業良好動機的行動顯然無法改變整個行業的不規范操作，而只會使自己陷入困境。其實，在我國不少的行業里都存在著這樣的現象，如何改變這種不正常的狀況，還需要行業協會以及相關部門的共同努力。
莫非（北京媒體從業者）
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