本報訊(記者楊仕彬) 在廣州中大某公司工作的李某最近碰上一件煩惱事，一個多月前他持工行的牡丹靈通卡到中行的廣東銀聯柜員機上取款，卡被扣了錢，柜員機卻不見吐鈔，投訴了幾次錯劃的錢還是沒有劃返，銀行方面說還要等，急著等錢用的他也只能干著急。

　　李某說，10月3日，他持工行的牡丹靈通卡在廣東經貿大廈中行辦事處所設的柜員機上欲取1100元，但錢沒取到，卡卻給吞了。經查，1100元已被扣出賬外。他隨即向中行投訴，卡當天就拿了回來，但錯扣的錢銀行方面就說要等調查清楚才能返還，要李先生等一段時間。10月28日、11月10日、11月20日，李某先后3次向開戶的工行投訴，并就此事多次打電話追問中行和工行。

　　昨天下午，記者接到李某的投訴后對此事進行了采訪。工行廣州市中山大學儲蓄所的李小姐稱，工行在接到投訴后已著手處理，但因涉及到跨行取款，其中不僅涉及工行，還涉及中行和中間協調機構廣東銀聯，手續比較復雜，現在只要中行劃款經銀聯轉到工行，工行就會馬上轉入李某的賬戶。中行廣州市廣東經貿大廈辦事處的于小姐則稱，因為是跨行取款，加上中行最近一段時間恰好電腦網絡改造，出現錯賬問題較多，處理起來相對平時需要的時間會更多一些，但中行方面一定會妥善并盡快處理好李某投訴的問題。據他們介紹，跨行取款是導致問題處理進度較慢的主要原因之一，處理這類問題一般都要一至兩個月，甚至更長時間。(南方都市報)