“十一”旅游消費(fèi)當(dāng)旺不旺不是壞事

　　旅游預(yù)警給游客打“預(yù)防針”

　　在采訪中，記者聽(tīng)到最多的是這樣一個(gè)聲音：“十一”當(dāng)旺不旺的現(xiàn)象并不一定是件壞事，它說(shuō)明市民的旅游消費(fèi)行為趨于理性和成熟了。

　　今年“五一”的“井噴”過(guò)后，“十一”并沒(méi)有像人們想象中的那么可怕，全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)的旅游預(yù)警制起了宏觀調(diào)控的作用。“五一”出游時(shí)“只能看人不能看景”的情況已不復(fù)存在，取而代之的則是大部分景區(qū)寬松怡然的游玩環(huán)境、大部分城市方便齊全的交通住宿，有條不紊的接待工作，從而使得出游者皆大歡喜。

　　盡管廣東省旅行社今年國(guó)慶的出省游都有所下降，但卻迎來(lái)了源源不斷的節(jié)后生意。“以前的黃金周我們是‘兩頭冷中間爆’，而今年‘十一’我們則是‘兩頭溫中間熱’，由此可見(jiàn)，旅游預(yù)警制功不可沒(méi)。”廣東省國(guó)旅的李進(jìn)茂總經(jīng)理在談到旅游預(yù)警制初見(jiàn)成效時(shí)顯得尤為贊賞。

　　據(jù)悉，早在今年9月中旬至“十一”，前來(lái)國(guó)旅報(bào)名參團(tuán)的游客就絡(luò)繹不絕，黃金周過(guò)后也出現(xiàn)了一個(gè)持續(xù)出游的熱潮，報(bào)名的甚至出現(xiàn)了百多人的超大游團(tuán)，因此讓人感到黃金周后的旅游市場(chǎng)仍是后勁充足，而這種現(xiàn)象是前所未有的。無(wú)獨(dú)有偶，廣之旅也遇到了黃金周后熱，該社10月8日之后幾乎每天都有10個(gè)團(tuán)出游，游客多達(dá)400人。

　　由于旅游預(yù)警制在“十一”前就通過(guò)媒體向全社會(huì)發(fā)布了各主要景區(qū)接待量等信息，給游客打了一劑“預(yù)防針”。因此，游客在看到信息后就能夠做到心中有數(shù)，能安排節(jié)前節(jié)后出游的就盡量安排，從而疏導(dǎo)了黃金周的客流量。

　　“十一”算總賬商家景區(qū)旅行社大失所望

　　國(guó)慶節(jié)沒(méi)那么多人“湊熱鬧”

　　“十一”長(zhǎng)假剛過(guò)，眾商家就興致勃勃地開(kāi)始“節(jié)后算賬”。然而，算完賬后的商家們紛紛叫嚷“有沒(méi)有搞錯(cuò)！”原來(lái)，“十一”長(zhǎng)假所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與商家的期望值相差甚遠(yuǎn)，全國(guó)各地的總體收入狀況與今年“五一”相比有所下降，那些期望借“十一”東風(fēng)大撈一把的眾商家大失所望：全國(guó)鐵路客流量比今年“五一”下降8.9%，中長(zhǎng)途旅客量比今年“五一”下降13.3%，一些往年很旺景區(qū)的游客進(jìn)場(chǎng)量只達(dá)到其接待能力的50%，大大小小的旅行社大喊著“沒(méi)吃飽”……

　　就在人們追根溯源的時(shí)候，旅游預(yù)警制如同“出頭之鳥(niǎo)”般成為了眾矢之的。一時(shí)間，大家都不約而同地認(rèn)為，“都是預(yù)警制惹得禍”。甚至有人懷疑，“預(yù)警制”在中國(guó)到底行不行得通？

　　國(guó)旅假期總經(jīng)理李進(jìn)茂說(shuō)，這似乎冤枉了旅游預(yù)警制。作為中國(guó)大多數(shù)的老百姓來(lái)說(shuō)，花上千元旅游是一件較為奢侈的事情，兩口之家出趟遠(yuǎn)門游玩，花費(fèi)起碼在5000元以上，這個(gè)數(shù)字對(duì)工薪階層來(lái)講是很龐大的。很多家庭在“五一”玩過(guò)后所計(jì)劃的下一次出游時(shí)間，起碼是在明年甚至更久之后，財(cái)力上的負(fù)荷使他們根本不會(huì)在“五一”之后再去“十一”湊熱鬧。因此，“十一”出游人數(shù)的減少就是一個(gè)必然的經(jīng)濟(jì)規(guī)律了。

　　國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)經(jīng)歷連續(xù)幾年快速增長(zhǎng)后，今年以來(lái)其實(shí)增長(zhǎng)速度已有所放緩，幾大旅行社今年以來(lái)總的組團(tuán)人數(shù)均比去年有所下降，包括原來(lái)一直看好的暑假旺季。特別是今年“五一”第一次出現(xiàn)長(zhǎng)假，極度激發(fā)市民的出游熱情后，更是直接造成了近5個(gè)月來(lái)的市場(chǎng)回落。而“五一”各景區(qū)人滿為患的情景也造成了游客心理上的一種恐慌，從而出現(xiàn)以往的熱點(diǎn)景區(qū)爆冷門的怪現(xiàn)狀。李進(jìn)茂認(rèn)為，這些因素是今年“十一”旅游爆冷的一個(gè)主要原因。

　　三大“致命傷”制約旅游預(yù)警

　　任何事物都有其兩面性，旅游預(yù)警制也毫不例外。它在給游客提供旅游信息的同時(shí)，也不可避免地存在著一些不足之處。

　　虛報(bào)客將滿游客打“退堂鼓”苦了旅行社景區(qū)唱“空城計(jì)”

　　信息預(yù)報(bào)不夠準(zhǔn)確是此次旅游預(yù)警制的首個(gè)要害。一些景區(qū)在節(jié)前就已發(fā)布“飽和”、“客滿”的信息，讓想去那里游玩的游客都打了“退堂鼓”。而實(shí)際上，許多景區(qū)的實(shí)際進(jìn)場(chǎng)游客只有其接待能力的一半甚至更少，生意反落得不如平常。如九寨溝、峨眉山、武夷山、黃山等。今年國(guó)慶，九寨溝就過(guò)高估計(jì)自己的游客量，在9月20日就提出“四限”游客的措施，廣東的一些大旅行社聞?dòng)嵙⒓磽層喠司耪瘻腺e館3000多間客房，但實(shí)際報(bào)名人數(shù)只達(dá)到預(yù)期中的1／10。下了訂金的旅行社因此叫苦不迭，而九寨溝也唱起了“空城計(jì)”，從而造成了“有人唱戲，無(wú)人看戲”的局面。

　　信息發(fā)布未趕上游客行程夜間活動(dòng)未列入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

　　旅游預(yù)報(bào)信息的滯后性也成為此次爭(zhēng)議的焦點(diǎn)之一。第一次預(yù)報(bào)到9月21日晚才公布，但很多打算出遠(yuǎn)門的人早在預(yù)報(bào)公布之前就已定好了計(jì)劃和車票；旅行社方面其收客也已近尾聲，他們都不會(huì)因?yàn)樾畔㈩A(yù)報(bào)而取消行程。在“十一”期間，每天的信息都在下午5時(shí)之前統(tǒng)計(jì)出來(lái)了，對(duì)一些活動(dòng)主要在夜間進(jìn)行的景區(qū)如深圳的世界之窗來(lái)講，這些信息就無(wú)法計(jì)算在內(nèi)了。

　　發(fā)達(dá)國(guó)家信息傳送科學(xué)準(zhǔn)確我國(guó)信息容易失真無(wú)法跟進(jìn)

　　據(jù)悉，旅游預(yù)警制并不是中國(guó)首創(chuàng)的，在一些歐洲國(guó)家，還有日本，早有類似的預(yù)警制度。他們?cè)诠?jié)假日中往各地派駐記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，并通過(guò)媒體不斷地播放關(guān)于預(yù)訂機(jī)票和住宿等旅游資源的信息，從而起到了很好的效果。但是它們一般都是發(fā)達(dá)國(guó)家，信息傳送作到科學(xué)、準(zhǔn)確、快速，游客往往能夠根據(jù)預(yù)報(bào)的信息做出最佳決定。而中國(guó)的旅游信息預(yù)報(bào)因?yàn)樵O(shè)備等方面的局限，無(wú)法隨時(shí)隨地進(jìn)行傳送、及時(shí)跟進(jìn)，因而操作起來(lái)比較困難。

　　建立旅游信息預(yù)報(bào)機(jī)制，是我國(guó)旅游形勢(shì)發(fā)展的必然結(jié)果，其引導(dǎo)消費(fèi)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但中國(guó)的旅游預(yù)警制到底該怎樣去完善，還有待進(jìn)一步探討。

　　為何出臺(tái)旅游預(yù)警制？

　　今年“五一”黃金周，出游人數(shù)出奇地火爆，以致一些景區(qū)人滿為患，一些地方住宿、餐飲、交通全面緊張。針對(duì)這種情況，從今年“十一”黃金周開(kāi)始，國(guó)務(wù)院實(shí)行旅游預(yù)警制，也就是建立黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)制度和預(yù)報(bào)體系，通過(guò)媒體向全社會(huì)發(fā)布重點(diǎn)旅游城市住宿、旅游社接待、交通客運(yùn)和景區(qū)等環(huán)節(jié)上的飽和情況，讓消費(fèi)者更加明智地安排旅游行程。