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假日新氣象:商家以優質服務代替“價格戰”

2000年10月05日 10:39  中央電視臺 

  國慶假日,南昌市許多商場、超市呈現出理性營銷的新氣象。去年“十一”和今年“五一”假日期間一度打得“硝煙彌漫”的“價格戰”銷聲匿跡,代之而來的是眾多商家在優質服務上“各顯神通”,紛紛亮出“絕招”招徠顧客,擴大銷售。

  連日來,南昌市各家商場、超市顧客絡繹不絕,購銷格外繁忙。那種“打折大酬賓”、“清倉五折大甩賣”、“買100贈50大派送”等類廣告、橫幅已經鮮見,引人注目的是商場、超市內外張貼的“舉辦國慶購物節”、“精品展銷”、“顧客購物免動手服務”、“確保商品質量”等海報。一些商場的“老總”頗有感慨地對記者說,他們對以往假日期間商家使出渾身解數、大打“價格戰”仍心有余悸,結果是不少商家傷神損利,而且引發消費者擔憂商品質量,購物無所適從。經過幾次商戰,他們冷靜思索,回顧得失,對消費市場的競爭有了理性認識。與其大打“價格戰”各家俱傷,不如用高質量的商品、優質服務面對假日市場。

  以高質量的商品和優質服務搶占商機,成了許多商場、超市最有效的促銷手段。南昌百帝家電城大力提高銷售服務質量,推出了“顧客購物免動手服務”等措施,對顧客從選購商品、送貨上門到安裝調試等環節實行全程服務,無須顧客動手,盡量讓顧客感到滿意和方便,僅國慶節當天各類家電銷售額就達20多萬元,比今年“五一”有較大增長。良友、華聯等超市嚴把商品質量關,對上柜的商品進行了嚴格檢查,嚴防假冒偽劣產品坑害消費者,并針對國慶假日婚嫁喜事多、游客多的特點,對食品干貨、副食品、生鮮菜類等商品實行系列包裝,以滿足不同消費者的需求,受到了顧客歡迎。

  南昌市一些業內人士認為,眾多商家這種變化,表明消費市場已越來越趨成熟和健康,這種理性營銷既消除了商家對降價損利的憂慮,更使廣大消費者購物感到放心,買得滿意。

本文涉及到的板塊個股:

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