本報北京9月20日電(記者蘇敏) 國慶“黃金周”即將來臨,針對目前一些旅行社存在的違規、欺詐現象,國家旅游局日前宣布,本月開始清理整頓出境游,并明確規定:所有組團社及其代辦點不得組織中國公民到未經國家批準的目的地國家旅游。
國家旅游局官員指出:迄今為止,我國正式批準組織中國公民出境旅游的8個國家是泰國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、新西蘭、澳大利亞、韓國、日本,組織去其他國家旅游均屬非法。
國家旅游局負責人說,將與工商、公安等部門聯合檢查全國所有旅行社,“堅決打擊非法經營和超范圍經營的單位和個人,實行‘一次性死亡法’,即取消出境游經營資格。對游客投訴和群眾舉報的線索,發現一個,查處一個,絕不手軟”。
旅游局官員同時提醒消費者,要明白自己的合法權益所在。近年一些旅行社與境外社勾結,低價招客后誘迫購物并加自費項目,尤以到泰國、馬來西亞、新加坡等地為烈。
對此,國家旅游局還出臺了一些新規定:不準銷售自費項目,游客對此可投訴要求賠償;組團社必須向游客提供行程明細表,表中須寫明參觀景點的時間、酒店名稱及標準,就餐點及餐飲標準,購物點及購物次數。如發生擅自減少景點和游覽時間、降低住宿和餐飲標準、超計劃購物,組團社必須賠償;只能去當地旅游局指定商店購物,每天不得超過1次。如出現商品質量問題由組團社賠償;不得帶團去色情場所;組團社必須給每個團派有領隊證的專職領隊。領隊不得索取任何形式的回扣,負責監督行程計劃。因領隊失職造成游客損失,由組團社賠償并取消領隊資格。