隨著房產市場的升溫，家庭裝飾裝修市場也一片火紅，但令人擔憂的是，該市場在成為消費熱點的同時，也成了消費者的投訴熱點。

　　市消協一項資料表明，1996年，全國因裝修問題引起的投訴，居消費投訴熱點的第13位；1997年家庭裝飾被列為消費者第二不滿意的服務行業；1998年，該項投訴又被列為消費者投訴的第二熱點；到1999年的第一季度，家庭裝飾被列為11個劣質行業之首。市消協副秘書長陳懿認為，家庭裝飾市場的管理混亂，是造成投訴率連年擎升的根本原因;無營業執照，元資質等級、無技術力量、無資金保障的“馬路游擊隊”充斥裝修市場。并占據了較大的市場份額。以次充好、偷工減料是這些“游擊隊員”的慣用手段。比如電線該穿管的不穿，該用銅錢的用鋁線.

　　更有甚者，攬了工程再轉包；還有的先以低報價為誘餌，干了一半再追加款項;有的干脆收了預付款就溜了。市消協投訴部喻軍先生稱，在消費者心目中，裝修市場給他們的感覺：一是亂，二是充滿陷阱。該人士同時指出，如果不采取行之有效的措施來規范管理該市場，將會嚴重影響已形成熱點的裝修消費。

　　如何來規范這個市場呢?市消協副秘書長陳懿透露，北京已有比較先進和全面的試點管理模式。據了解，該試點是由由中國建筑裝飾協會設立的，它通過制定"市場交易規則"、“企業資格審查辦法”、“標準合同書”等一系列管理辦法來規范和管理市場，并成立了質檢部、投訴部等市場監督機構，以確保在規章制度、組織結構上為市場的正常運營奠定基礎。

　　據稱，這一管理模式已取得了較為明顯的效果，目前正在向全國各大城市推