1.冷暖壁掛機仍是消費者主要購買取向

　　消費者追求一步到位的消費心理使得空調(diào)需求逐步向高檔方向發(fā)展，即由窗式機向壁掛式、柜式機發(fā)展，由小功率向大功率發(fā)展。消費者打算購買的空調(diào)器類型中，增長幅度最大的是冷暖型壁掛機，其次是冷暖窗機，這兩類機型產(chǎn)品的預計購買率比去年同期增長近10%，其余幾種機型的產(chǎn)品均呈現(xiàn)購買率下降的趨勢。功能比較單一的單冷式機型正逐漸被多功能冷暖式空調(diào)產(chǎn)品所替代。

　　2.質(zhì)量仍是消費者購買空調(diào)的主要決定因素

　　在消費者購買空調(diào)的考慮中，質(zhì)量仍是其中最具決定性的因素。而售后服務也在其中居重要地位。

　　空調(diào)產(chǎn)品的“質(zhì)量”指標最受消費者關(guān)注，這與消費者因商家信譽的好壞程度而首選大型商場作為購買地點如出一轍。其次是“服務”指標，反映出消費者對家電產(chǎn)品附加值的重視程度越來越明確。“價格”指標排在第三位，產(chǎn)品的“功能”和“款式”指標則居更后面。另外有一小部分消費者卻與眾不同，由于生活環(huán)境、收入水平等因素起著重要作用，他們通常特別注重某一項指標并將其作為決定購買與否唯一標準。諸如許多白領(lǐng)階層的消費者只認技術(shù)含量較高的名牌產(chǎn)品并依品牌來選擇不同的功能和款式，不會過多考慮價格的高低與否。工薪階層的消費者大多將“價格”因素作為首要的衡量標準，他們在購買前便確定好自己適合購買的價格范圍，然后根據(jù)銷售人員對此價格范圍內(nèi)不同品牌、型號產(chǎn)品所做的介紹作出最后的判斷和決策。

　　3.2500至5000元的中檔價位空調(diào)受青睞

　　2500元到5000元的中檔價位空調(diào)是今年的市場主流，70%以上的消費者都將購買這個價位的空調(diào)。目前，消費者對于市場上空調(diào)產(chǎn)品的價格較為關(guān)注，對價格的變化也最為敏感。由于市場競爭的作用和行業(yè)技術(shù)的不斷進步，使得空調(diào)產(chǎn)品的價格具有一定的彈性。空調(diào)價格的不斷降低對消費者具有很大的刺激作用，進而為其在選購商品時創(chuàng)造了一個較為寬松的購買環(huán)境。

　　4.消費者購買空調(diào)仍以傳統(tǒng)渠道為主

　　消費者在購買空調(diào)時仍以大商場和家電商城等傳統(tǒng)渠道為主，其主要影響因素是商家的信譽高，售后服務能夠得到保障。

　　一般而言，市場上銷售空調(diào)的常規(guī)渠道有三種，按其經(jīng)營規(guī)模可排列為：大型商場、家電商城和空調(diào)專賣店。由于空調(diào)產(chǎn)品價格較高，因而消費者購買時格外挑剔。這三種傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道匯集了較全的品牌。規(guī)格和型號，便于消費者精挑細選，因此無論是銷售量還是銷售額三者都占有絕對優(yōu)勢。

　　對于消費者而言，無論在哪里購買空調(diào)產(chǎn)品，商家的信譽都是至關(guān)重要的，它會影響到產(chǎn)品本身的售后服務等一系列消費者極為關(guān)注的敏感問題。！

　　5.網(wǎng)上空調(diào)銷售逐漸拉開序慕

　　現(xiàn)代人越來越快的生活節(jié)奏和越來越新的消費觀念，使得方便省時、操作簡單的網(wǎng)上購物方式大有潛力。“節(jié)省時間”成為消費者選擇網(wǎng)上購買商品的最主要原因。另外，網(wǎng)上購物由于采取了BtoC模式，消費者可直接從廠家指定的直接代理銷售商那里取得所要購買的產(chǎn)品，大大減少了物流環(huán)節(jié)，因而有著大型商場等傳統(tǒng)銷售渠道不可比擬的價格優(yōu)勢，從而成為吸引消費者的又一有力突破點。

　　不過，網(wǎng)上購物這種新的銷售渠道所暴露出來的缺點和諸多不方便之處也令許多躍躍欲試的消費者不斷提出質(zhì)疑。諸如同上所購買商品的質(zhì)量是否能夠得到保證，網(wǎng)絡支付是否安全，售后服務能否跟蹤到底等問題，都不同程度地影響消費者對該種購買方式的最終選擇。