意見領袖 | 俞燕

　　原本今年12月才到達63歲退休年齡，羅熹提前10個月結束了自己的職業生涯。

　　2月17日16：12時，“人民保險”官方公眾號發布消息稱，中國人民保險集團股份有限公司（下稱“中國人保”，601319.SH，1339.HK）召開黨委擴大會議，中組部相關人士宣布：免去羅熹的中國人保集團黨委書記職務。

　　每周五的重磅時刻，就這樣到來了。

　　當天坊間便有傳聞—下午會有大新聞，大新聞就這樣靴子落地了。

　　兩周前，中國人保剛剛經歷了近年來最大的一輪輿論危情。2月5日和6日，其旗下的人保壽險和人保財險分別曝出“學金句”和“禁酒令”事件，經網絡迅速發酵后，引起民聲沸沸。尤其是“學金句”，被一些媒體和網友痛批為“媚權”文化和個人崇拜。

　　兩周之后，羅熹突然被免職。雖然官方并沒有披露羅熹被免的原因，市場人士普遍認為，該輿情風波可能只是一個導火索。金句事件看似八卦，其實可以反映出一些黨性作風問題。

　　當然，是否因為“學金句”還是因為別的原因，目前不得而知。

　　羅熹是橫跨銀、保，金融機構與實業公司的復合型高管。在其36年的金融生涯中（含華潤集團期間），經歷中國農業銀行（下稱“農行”， 601288.SH，1288.HK）、中國工商銀行（下稱“工行”，601398.SH，1398.HK）、中國出口信用保險公司（下稱“中國信保”）、中國太平保險集團（下稱“中國太平”， 0966.HK）和中國人保等五家金融機構，從秘書、處長、部門負責人、分支機構大員，一步步坐上副部級國有險企掌門的位置，可謂資歷豐富。

　　在眾金融機構高管中，羅熹是一個個性非常鮮明之人，學習能力很強，但為人強勢，在其任職的幾家金融機構，皆以嚴苛著稱，頗引爭議。

　　尤其是在中國人保期間，在其上任后發起的改革，系統對此反映強烈，尤其引發基層員工諸多不滿，甚至將這種不滿上升到對他本人的吐槽。這在金融領域頗為罕見。

　　公布羅熹被免職的公告，僅有短短五行字。發布幾小時后，便獲得逾2000點贊和近10萬+流量，幾乎創下了該官微的紀錄，亦反映出市場對該消息的態度。

　　世事一場大夢。

　　金句風波

　　元宵節一過，重新回到常規工作軌道上的搬磚打工人，節后綜合征很快被兩條八卦新聞消解了。

　　一條來自中國人保旗下子公司人保壽險，其在內部下發的要求全員學習、背誦董事長金句集錦的文件，被一家自媒體曝于網絡。

　　次日，中國人保旗下另一家子公司中國人民財產保險股份有限公司（下稱“人保財險”，2328.HK），其在內部發布的一則全員禁酒令通知，也同樣流傳到網絡上。

　　從網絡上po出的文件圖片來看，兩份文件發布于1月30日同一天，但相隔一日分別曝出，各自發酵成為熱點話題，甚至上了熱搜。一時間，中國人保勇奪2023年度保險業話題王。

　　兩則輿情看似頗為八卦，卻顯示出不同的性質和話題走向。

　　雖然禁酒令一出，引得一波白酒板塊股價下跌，不過在一些理性的網友看來，禁酒令只是響應相關號召，雖然把即往的相關禁酒令延伸到工作日的下班時間，對員工八小時之外自由有所束縛，倒也不算特別出格。

　　至于學金句事件，則被諸網友認為是諂媚領導之舉，有搞個人崇拜的傾向。一些媒體和網友認為，這反映出黨性作風問題。其后有多家官媒乃至一些官方機構跟進，亦顯示出對該事件的重視。

　　這件事是怎么發生的呢？

　　人保壽險學習并考試的羅氏金句，主要來自他在2022年11月人保壽險舉辦的2023年“首季峰”啟動會暨“暖心歲悅”康養品牌發布會上的講話。說是金句，其實無非是對中國人保“卓越保險戰略”要點的總結或重申，并沒有多少閃爍著別樣智慧的奇句。

　　大概因為含“金”量并沒有多高，當羅熹去基層視察時，當地一些分支機構負責人便記不住、答不出，被問到卡殼。

　　據說，羅熹為此大怒，便要求全集團組織學習并考試這些金句集錦。

　　客觀來說，羅熹此舉并不特別奇突。如同諸網友吐槽披露的那樣，在很多行業和企業，要求背誦高管金句的現象比比皆是。

　　從羅熹個人角度來說，或許也并沒有意識到這有什么不妥。據熟悉羅熹的人士透露，羅熹精力極其旺盛，記憶力強悍，數據信手拈來。給他匯報工作時，他會系統性地問一堆問題，如同新聞稿得說明白5W1H那樣。如果提前不做好功課，就常被問到啞口無言。

　　據說，很多人向他匯報工作時，“會緊張得發抖”。

　　在羅熹的行為邏輯里，做不好功課，那就要下功夫記住，就成了很自然的事。

　　固然，讓員工尤其是相關分支機構負責人了解、熟悉本公司的戰略、經營思路，牢記 于心、付諸于行，本身并不過分。但是把公司戰略、經營方針歸于一人之功、強化一己之力，則變了味。

　　因此，在諸網友和媒體看來，這件事看似很小，體現的卻是黨性作風、官僚主義和形式主義等深層次的問題，說明企業文化已經污染。

　　更有網友吐槽：

背誦董事長“金句”，就能出業績、出生產力嗎？

　　改革三年大考

　　金句事件背后，行外人看的是八卦的熱鬧，對于保險人尤其是中國人保員工來說，看到的卻是從業的辛酸。

　　2020年羅熹在上任之初，便喊出人保要“重回行業C位、躍居全球一流”。兩場風波的兩個主角——人保壽險和人保財險，分別肩負著“湘江突圍”和“三灣改編”的改革重任。

　　據了解，所謂“湘江突圍”，核心是堅持大個險戰略，發揮銀保、團險和電網銷的多渠道互補優勢，用活“四險套”，從而實現市場化體制機制和探索先進業務模式。

　　“三灣改編” 則包括“5+5”，即5項體制變革和5項配套機制變革：

5項體制變革：重塑組織架構；圍繞新架構，打造專業運營體系；聚焦以客戶為中心，重建作業規范；聚焦賦能減損，建設五大生態配置；改造IT架構，推進數字化轉型，支撐組織和運營變革。

5項配套機制變革：機構設置、資源配置、業績考核、風險管理、干部用工管理。

　　人保改革正值大疫三年，難度可想而知。

　　懷揣重回行業C位雄心的中國人保，2022年保費收入首次突破六千億元，創下了歷史最好盈利業績。

　　分拆業務板塊來看，中國人保看起來還不錯的業績背后，財、壽各有參差。

　　求全員背掌門“金句” 集錦的人保壽險，在改革定調的2020年，是中國人保主要業務板塊中保費收入出現下降的唯一一家。而在改革實施的三年間，和它的壽險同行們一樣，在疫情圍困之下承受著轉型陣痛和壓力，尤其是2022年。

　　最新出爐的官方數據顯示，2022年人身險公司的保費增速為2.78%，比2021年的5.01%銳減了2.23個百分點。其中，人保壽險保費收入負增長4.3%。

　　按照“湘江突圍”的改革初衷，是要擺脫長期以來傳統的擴張模式，調整業務結構，減少中短存續期、躉交業務。但是在內外困局之下，包括人保壽險的諸壽險公司，還是重回靠銀保業務保規模的老路上來。

　　諸分析報告指出，2022年壽險業受制于行業供需錯配導致新單承壓，同時以理財險為主的產品結構價值率顯著低于重疾險，預計新業務價值仍深度承壓。

　　至于人保財險，受疫情管控而車輛出行較少、從而賠付減少的影響，加之經營效能的改善，2022年保費收入保持了同比8.3%的較高增速，其中車險保費同比增長6.22%。

　　不過，從2022年12月來看，人保財險全年首次出現單月保費同比增速由正轉負的情況，其中主要受累于非車險保費收入同比負增長15.09%。

　　對于人保財險2023年的情況，諸分析師報告表示樂觀，認為隨著疫情防控措施的調整汽車供給和需求有望持續恢復，加之新一輪車險改革后車險自主定價系數范圍擴大，人保財險作為財險業老大的車險定價將與客戶風險水平更加匹配，其馬太效應有望進一步凸顯。

　　在羅熹牽頭的改革中，還有一個重任是數字化轉型。其實這是中國人保三任掌門共同的心愿。在“1+7”戰略框架之中，七大關鍵支撐之一便是建立數字化支撐的發展基礎。

　　羅熹上任后，調研首站便摸底中國人保的信息化建設情況，提出科技是人保發展的基本生產力和核心競爭力，信息化是人保制勝未來的關鍵。

　　2021年1月，中國人保召開了科技工作會議，發布人保科技管理體制機制改革方案和“十四五”信息化建設規劃，提出人保信息化建設的架構藍圖和總體目標，要把科技作為人保發展的基本生產力和核心競爭力。

　　2021年1月，中國人保還籌建全資子公司人保金融科技公司（現名人保信息科技有限公司，下稱“人保科技”）， 定位于為人保集團內成員公司提供信息技術服務。

　　與其他保險集團相比，中國人保實現數字化轉型，最關鍵的是要能實現業務板塊之間的數字資源的與整合，尤其是與人保財險之間的貫通。據了解，目前這一步尚未完成。

　　羅熹上任后，便將前任推行的“3411工程”推翻重造。如今，羅熹卸任后，中國人保的改革將如何收尾呢？

　　銀、保跨界人生

　　今年既將年滿63歲的羅熹，原本已走到了職業的末端。如果按正常的退休期限，要在2023年年底，才為自己的職業生涯畫上句號。

　　羅熹生于1960年12月，和他的同齡人一樣，經歷了上山下鄉的激蕩歲月，在江西省上高縣蒙山林場當了一年知青。

　　1978年10月，羅熹也走上了靠知識改變命運之路，考入江西銀行學校信貸專業，并在畢業后留校任教，當了四年老師。

　　五年后，羅熹又一次通過知識進一步改變命運。1985年9月考入金融家的搖籃——中國人民銀行研究生部貨幣銀行學專業。他不僅告別江西故鄉還到京城，還拿到了經濟學碩士學位，并在畢業后順利進入金融領域。

　　1987年12月，27歲的羅熹走進農行大門，當了一位領導的秘書，這位領導后來進入保險業，這大概是羅熹與保險業最早的淵源。

　　在羅熹的多段金融履歷中，農行是他待得最久的一家，可以說是老農行人出身在。1992年8月，他調任農行國際業務部當副處長，后來又升為處長。

　　兩年后，羅熹南下出任農行海南分行行長助理，兩年后升任分行副行長、黨組成員。隨后又調至福建分行任副行長、黨組成員。

　　1998年2月，已在兩省歷練過的羅熹重新回到總行，先后在資產保全部總經理、資產風險監管部總、國際業務部等部門任總經理。

　　2002年1月，42歲的羅熹升任農行行長助理，首次進入總部領導層，并在兩年后進一步升任農行副行長、黨委委員，與彼時的農行黨委書記、行長楊明生共事。

　　2009年1月，羅熹獲選農行執行董事，此時的農行掌門，是后來成為原保監會第二任掌門項氏。

　　彼時三人大概都不會預想到，多年之后都會成為保險人。

　　2009年12月，即將邁入不惑之年的羅熹，自進入金融業以來首次跳槽——去了隔壁的宇宙行，任黨委委員、副行長。四年后（2013年6月），同樣在工行獲選為執行董事。

　　2013年11月，羅熹不僅跳槽了，而且跨界了，來到保險業，出任中國信保總經理、副董事長、黨委副書記。

　　彼時，羅熹來到保險業非常低調，加之中國信保屬于政策性保險的性質，和商業保險公司鮮有交集，因此市場上很少有人注意到這位中國信保的新總裁。

　　羅熹在中國信保的時間并不長，2016年1月又一次跳槽了，而且這一次出圈來到實業界，出任華潤集團副董事長、總經理。

　　又過了兩年（2018年9月4日），羅熹重返保險業，接替王濱出任中國太平新掌門。

　　整整兩年后（2020年9月8日），即將60歲的羅熹，職業生涯又一次發生變化，執掌中國人保。

　　與老一輩金融高管一樣，羅熹也親歷了金融業30多年來的巨變，個人的命運亦在時代浪潮中浮沉。

　　羅熹初來中國人保之時，業界對其改革寄予厚望，據說他本人亦對改變人保沉疴頗有雄心，對業界說他都60歲了還能能干什么頗不服氣，聲稱他比30多的人還潮、精力還旺。

　　因此，剛剛上任，羅熹就四處調研，很快便拿出改革方案。

　　不過，羅熹改革之初，先改革的卻是公司logo、簡稱，甚至連沿用至今的司慶日也改了，頗受人保老員工們的吐槽。

　　隨后羅熹推出的“三定”方案，從集團到子公司乃至分支機構大刀闊斧進行人事調整，提出要多從基層人員中選拔年輕人，重點配備一線干部，加強對年輕員工專業能力培養。

　　在干部調整和任命中，羅熹頗具鐵面精神，清除了一些裙帶關系，提拔了一批年輕干部上任。不過，在調整過程中，亦因其有時過于強勢，在業界和系統內引起了一些非議。

　　此外，對上班時間的變相延長以及績效考核制度的執行上，亦引起諸多員工尤其是基層員工的不滿。有員工吐槽，如果自己的員工都沒感到溫暖，哪有多余的光去溫暖客戶？

　　不知羅熹本人會如何總結自己的三年人保歲月？

　　人生在世，是非成敗，得失難量。無愧于心，便足矣。

　　【羅熹簡介】

　　1960年12月出生，江西上高人。1980年9月，畢業于江西銀行學校（現江西師范大學財政金融學院）信貸專業。1987 年 12 月畢業于中國人民銀行研究生部貨幣銀行學專業，獲經濟學碩士學位。

　　1977年8月，在江西省上高縣蒙山林場當知青。

　　1980年9月，任江西銀行學校教研室教師。

　　1987年12月，任中國農業銀行辦公室秘書、副處級秘書。

　　1992年8月，歷任中國農業銀行國際業務部副處長、處長。

　　1994年4月，任農行海南省分行行長助理（兼任中國農業銀行海南省信托投資公司總經理、法人代表）。

　　1996年2月，任農行海南省分行副行長、黨組成員。

　　1996年5月，任農行福建省分行副行長、黨組成員。

　　1998年2月，任農行資產保全部總經理。兼任南方證券和長城信托投資公司董事。

　　1999年3月，任農行資產風險監管部總經理。

　　1999年10月，農行任國際業務部總經理（兼任香港農銀國際財務有限公司董事長、海南國際財務有限公司董事長）。

　　2002年1月，任農行行長助理兼國際業務部總經理。

　　2004年1月，任農行行長助理。

　　2004年3月，任農行副行長、黨委委員。

　　2009年1月，任農行黨委委員、執行董事、副行長。

　　2009年12月，任工行黨委委員、副行長（兼任中國工商銀行<莫斯科>股份公司、中國工商銀行<加拿大>股份公司董事長）。

　　2013年6月，任工行執行董事、副行長、黨委委員（兼任中國工商銀行<莫斯科>股份公司、中國工商銀行<加拿大>股份公司董事長）。

　　2013年11月，任中國出口信用保險公司總經理、副董事長、黨委副書記。

　　2016年1月起，接替退休的喬世波，任華潤（集團）有限公司副董事長、總經理。

　　2018年9月4日，接替王濱出任中國太平集團董事長，曾兼任中國太平保險控 股有限公司董事長、太平人壽保險有限公司董事長、太平資產管理有限公司董事長。

　　2020年9月8日，任中國人保集團黨委書記。

　　2020年12月，任中國人保集團董事長，兼任人保財險董事長。

　　2021年7月，兼任人保資產董事長。

　　2022年11月21日，兼任人保壽險董事長。

　　2023年2月17日，被免去中國人保集團黨委書記。

　　圖片：網絡

　　(本文作者介紹：“喻觀財經”創始人、資深財經媒體人。長期觀察和研究金融領域。)