導語：
很多人可能不知道，比蘋果siri、微信語音更為強大的語音技術來自科大訊飛，它已有5億用戶，占據亞洲第一，在全球僅次于美國紐昂斯公司，是全國普通話等級考試、音樂等級考試的唯一指定語音服務商。
在語音技術領域，科大訊飛董事長兼總裁劉慶峰自信可以擊敗蘋果和騰訊。但在公司市值上，雙方遠不在一個量級上。現在，劉慶峰試圖建立一個智能語音生態系統，覆蓋教育、金融、家電、醫療、手機、汽車，從而實現從如今的兩百億市值到千億的蛻變。
教育領域市場份額70%以上；智能家居50%以上；手機入口端擊敗谷歌蘋果百度騰訊，拿下33%以上；三年覆蓋車載語音……和他的聊天，就是探討各領域的實現路徑和市場目標。
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許旻：外有蘋果跟谷歌，內有百度跟騰訊，都準備進軍語音技術領域。那么訊飛在這塊還能領先多久，或者說怎么樣保持產業鏈主導者的位置？
劉慶峰：百度、騰訊主要在自己的產品中使用，不沖突。比如百度在搜索中使用，而騰訊的QQ實際上用的訊飛技術，只有微信是他們自主研發的。而且訊飛的第一代語音技術深度就比它們強很多，比如說方言識別、強噪音下的識別、語音喚醒等，特別是嵌入式識別。因為語音技術要大規模應用，離線和在線一定是相互組合的，會用到本地識別。現在只有我們能在本地識別中，做到基本上跟在線聯網的后端識別效果差不多。
許旻：也就是說我們的技術是比較獨特的？
劉慶峰：對，更重要的是我們有語音合成和語音識別，能夠把“聽”和“說”組合起來，但他們有些沒有語音合成技術。還有我們提出訊飛超腦計劃，瞄準了語音理解力市場。這些能讓我們在語音產業中形成較強的防火墻模式。自動喚醒、嵌入式識別、遠場、高噪音抗噪等，他們都跟進不了。大概在三年前大家認為只有訊飛能做，過去一兩年大家覺得好像誰都能做，現在又發現訊飛比他們明顯強很多。
許旻：科大訊飛的產品很專業，這些產品什么時候能讓用戶覺得不是面對一個機器，而是和生活融為一體？
劉慶峰：今天的語音技術還沒有完全達到能聽會說的階段，將來靈犀真的能夠做一個乖巧的小秘書，有聽說能力、各種理解能力，這個目標可能還要三到五年。
許旻：現在科研投入這塊特別大，但是訊飛語音是長期免費開放的，盈利模式還在探索，這種燒錢的方式您覺得怎么跟百度、騰訊進行競爭？
劉慶峰：第一方面，這種燒錢確實存在，靈犀輸入法都是免費的，語音云四萬多個創業項目也是免費的。不過，語音本身的燒錢不像視頻網站那么大，每年八千萬到一個億的虧損補貼，好在訊飛其他業務在掙錢，今年上半年我們扣非凈利潤增長有70%。我們對所有創業者是免費的，可是某些行業希望提供更好的保障就會付錢，可能將來95%的人是免費的，5%的人是主動付費獲得專業服務。
許旻：相當于一個VIP？
劉慶峰：對，這就形成了第一塊。第二隨著靈犀和輸入法的量越來越大，將來我們作為入口，跟后臺的創業者之間可以形成很好的商業關系。現在的想法是所有創業者沒掙錢之前全免費，掙錢之后可以幫他更好得掙錢，大家來分成。和移動、電信、聯通合作音樂業務，我有變現渠道，這部分已經有不錯的收入。第三個是行業發展非常快，教育從考試、課堂教學到個人學習，可以形成To B(to business 中間組織/商家)到To C(to customer 終端消費者)非常好的循環。這些快速增長就可以對移動互聯網的燒錢進行補助。
許旻：人才在企業發展當中很重要，怎樣吸引外部的人才以及在內部培養人才？
劉慶峰：對，這就形成了第一塊。第二隨著靈犀和輸入法的量越來越大，將來我們作為入口，跟后臺的創業者之間可以形成很好的商業關系。現在的想法是所有創業者沒掙錢之前全免費，掙錢之后可以幫他更好得掙錢，大家來分成。和移動、電信、聯通合作音樂業務，我有變現渠道，這部分已經有不錯的收入。第三個是行業發展非常快，教育從考試、課堂教學到個人學習，可以形成To B(to business 中間組織/商家)到To C(to customer 終端消費者)非常好的循環。這些快速增長就可以對移動互聯網的燒錢進行補助。
我們其實沒有挖到特別強的行業人才，可至少說兩三年時間里，我們的輸入法是行業前兩名，超過了QQ和百度，靈犀上半年一家的下載量超過后面四家的綜合，這是靠團隊的戰斗力。我們在招聘中會規定同質化不要太明顯，安徽本地的不能超過一半，中科大的不要超過一半。人才的基本特征中如果分成是學院派和江湖派，我們希望走學院派，而不希望走江湖派。
許旻：訊飛的語音技術大概占多少市場份額？
劉慶峰：我們語音的核心能力提供就是iFly inside，通過芯片、通過語音云平臺提供，我們在業界的市場份額應該是70%以上，而且會保持這個份額，從普通話到多方言、多語種，從國內走向海外。
許旻：在哪些重點布局？
劉慶峰：我們特別關注的三大門戶：第一個是教育，從To B到To C，現在語言類考試使用語音技術的就我們一家。將來由考試延伸到學習，我們依然可以處于控盤地位。另外兩個門戶，一個是手機入口，一個是電視入口。現在所有的電視機廠商都在與我們合作，廣電廠商、運營商也在合作。
許旻：這些領域未來在公司業務上有怎樣的比重？
劉慶峰：它們是區隔的，在教育上，我們是強技術市場，將來教育可能會占到業務份額的1/3以上。但家居上，電視機廠商、廣電廠商有挑選余地，看誰技術好它就選誰。我們不希望賣給To B，而是跟To B一起合作提供服務。比如跟北京歌華，我們做技術支持，共同給用戶提供服務，然后大家分成。這一塊我認為將來可以占到50%以上，因為它對技術依賴度比較高。現在還很難預期收入，但將來份額很大。第三個是手機入口，我認為未來會三分天下，一分是谷歌和蘋果這樣的公司，一分是百度和騰訊，還有一分是手機廠商和訊飛的聯盟。我希望在這三塊中，訊飛拿下最大的一塊。
許旻：現在公司的傳統收入占比還比較高，新型產業的收入可能還沒提起來？
劉慶峰：公司收入基本上還是圍繞著核心主導產業，并不是傳統的，大部分都是新興的。業務主要分成三類：一類是語音核心技術授權。有些授權的是傳統行業，有些是互聯網行業，比如為華為做呼叫中心，給汽車電子廠商和玩具廠商用的軟件和芯片的授權，這塊占總業務收入的20%-30%，還在持續增長。
許旻：教育業務是公司業務的最大看點，你們已經做到行業龍頭，后續還有什么更進一步的空間？
劉慶峰：現在我們在布局上做到了最好，但是收益還是在逐步形成效益。業務主要是三塊。第一是課堂教學，有七千多萬師生用我們的產品；第二是考試，普通話等級考試已經全面普及，英語考試、音樂考級馬上普及，現在開始延伸到中高考，現在全世界就我們的技術能比人打分準，考試本身并不怎么掙錢，而是帶有一定公益性。
第三塊是跟北京師范大學的戰略合作。各個省、縣、學校，孩子們的學業水平、綜合素質等，教育部委托北師大評測。評價出來，我們就知道每個孩子的薄弱環節，可以進行針對性的學習和提高。這些給城市、學校、教育廳的評價都是To B，最后都導向To C，也就是孩子在家里學習。To C部分現在我們在布局，還沒有開始盈利。一旦這個市場崛起，空間無比巨大。
許旻：現在世界語音技術領軍企業Nuance進軍醫療行業，你們在這塊是怎么考慮的？
劉慶峰：Nuance在醫療行業好像去年投資了5、6億美金，但中國醫療跟美國不太一樣，一是醫生操作電腦的能力和水平不夠，二是電子處方對醫囑的信息化沒有那么高。
現在我們做了三個事情，一是通過語音解決醫生看病過程中開藥開醫囑，這樣效率會極大提升，現在技術上已經做了儲備。
第二個是我更看重的，類人答題機器人訊飛超腦計劃，現在已經跟高端醫院在做一些合作了。將來你的常見病，直接電腦就可以幫你看病了。
還有一個結合，就是穿戴式設備，將來這個真正有用的就是跟安全和醫療有關。現在這些設備都是通過手機和藍牙互通，如果通訊模塊和供電發熱的問題解決，這就不需要跟手機對接，而它又沒有屏幕，那就必須用語音來交互，所以我們很看好醫療穿戴設備。
許旻：中國移動作為公司第一大股東，后續在新興產業上會給你們提供什么幫助？
劉慶峰：移動進來有兩個作用：第一個是未來移動把語音作為它自主品牌手機的重要入口。現在的移動定制機，訊飛的輸入法和靈犀是標配。
第二塊是移動這幾年也布局了很多優勢的移動互聯網資源，比如說它有300萬正版音樂，還有閱讀、動漫等各個基地跟我們的語音都可以對接，可以給我們入口帶來更豐富的內容。而我們提供技術幫它，也可以獲得分成收益。
其他還有一些創新性業務，比如說客服，我們用語音代替人工。根據第三方預測，中國的客服市場預計到2017年的累計投資將達到1700億，其中呼叫中心人力成本投入高達70%，人工費用不斷的提高。而且客服人員很痛苦，三班倒，還有很多人打騷擾電話。現在我們用計算機代替人工做服務，這個就可以在移動的客服試驗。
許旻：據我們了解，在中國移動力推的4G戰略中，訊飛將扮演重要角色，預計2014年有什么樣的實質進展？
劉慶峰：在智能語音門戶、智能語音云服務、智能語音技術和創新產品、客戶服務應用、基礎電信業務及行業信息化等領域，我們和中國移動都有合作關系。而且在移動互聯網領域，我們還跟中國聯通、中國電信合作。
靈犀就是合作成果，這是訊飛和中國移動共同做的。我們還會從純粹做軟件走向To C的硬件，做軟硬件一體化的產品。現在To C來講更多目前兩個方面，一是追求更多用戶數目，二是開始探索業務模式，像定制語音助手，包括靈犀產品助手、彩鈴等等。
許旻：您曾說過要從百億做到千億，而且現在也做到這么牛了。但這個市場對你們品牌的認知可能和你們亞洲第一的技術實力并不匹配，這點你們是怎么考慮的？
劉慶峰：這還是自然而然的過程，大眾品牌如果完全靠自己的廣告去宣傳比較難。很多人說我們在宣傳上做得比較低調，可能是有一點。還有，我覺得核心是要踏踏實實做好產品，如果兩三年以后大家身邊都能接受到訊飛的東西，潛移默化大家就會知道了。
移動互聯網有一個好處，只要能夠貼近用戶把產品做好，口碑宣傳比靠一個idea去宣傳更好。只要產品成功了，品牌自然也就出來了。其實我們在行業里的品牌已經很強了，大眾品牌正在塑造中，我們不想做這種刻意的宣傳，任何事情都是一個自然而然的過程。
在這個過程中，人家都說移動互聯網要無節操無底線的，我們反而不主張這個。沒準中國未來移動互聯網還需要一個第三方的模式走向成功，那就是依托核心技術創新，產品創新，尊重客戶，往前走。
許旻：并購重組是今年資本市場的趨勢，你們也準備了5億的投資基金，現在項目投資進展如何？
劉慶峰：其實我們用來投資的是兩塊，一個是在訊飛上市公司體系內，現在剛好有十幾億的現金，這里可以動用的資金更多；另一個，我們在安徽省合肥市工信部的指導下成立了信息產業投資公司，來做一些前瞻性的組織期的投資，豐富我們的生態鏈。
許旻：這個有沒有詳細的計劃？
劉慶峰：首先我們大的方向明確了，比如說在線教育、移動互聯網、音樂互動堅定不移，然后針對大數據和人工智能方向布局，這是我們的重點。
采訪：許旻
策劃：曹磊
欄目編輯：栗施路